Ak nemôžete prijímať alebo odosielať e-maily pre chyby „Vaša poštová schránka je plná“ alebo „Prekročený limit veľkosti poštovej schránky“ v programe Outlook 2019, 2016, 2013 alebo 2010, pokračujte v čítaní nižšie a problém vyriešite.
Microsoft Outlook je pravdepodobne najobľúbenejšou aplikáciou na správu e-mailov, pretože ide o spoľahlivú a efektívnu poštovú aplikáciu, ktorú možno použiť na osobné a obchodné účely. Niekedy sa však vyskytnú problémy, ktoré ovplyvňujú fungovanie programu Outlook.
Jedným z najbežnejších problémov je, keď Outlook neprijíma e-maily do doručenej pošty, pretože poštová schránka je plná alebo bol prekročený limit veľkosti poštovej schránky. Ak sa stretnete s týmto problémom, v tejto príručke nájdete niekoľko spôsobov, ako ho vyriešiť.
Poznámka: Tieto pokyny platia pre Outlook 2019, 2016, 2013 a 2010 pre Windows a Outlook pre Mac 2019, 2016 a 2011. Aj keď si môžete všimnúť drobné zmeny.
Riešenie: Prekročený limit veľkosti poštovej schránky programu Outlook alebo je poštová schránka plná.
- Metóda 1: Vyprázdnite nevyžiadanú poštu a priečinok Odstránené položky.
- Metóda 2: Archív starších položiek.
- Metóda 3: Odstráňte veľké prílohy.
- Metóda 4: Použite funkciu nástrojov na čistenie programu Outlook.
- Metóda 5: Komprimujte súbor PST programu Outlook.
- Metóda 6. Zvýšte limit veľkosti súboru programu Outlook.
- Metóda 7: Vymažte vyrovnávaciu pamäť programu Outlook.
Metóda 1: Vyprázdnite odstránené a nevyžiadané e-mailové správy.
Jedným zo spôsobov, ako zmenšiť veľkosť poštovej schránky programu Outlook, je vyprázdniť priečinok Nevyžiadaná pošta a priečinok Odstránené položky.
Okrem toho sa môžete zbaviť odstránených správ automatickým vyprázdnením priečinka Odstránené položky pri ukončení programu Outlook. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1. V programe Outlook prejdite na Súbor kartu a vyberte Možnosti.
2. V možnostiach programu Outlook vyberte Pokročilé a pod Spustenie a ukončenie programu Outlook možnosti, začiarknite políčko Pri ukončení programu Outlook vyprázdnite priečinok Odstránené položky. Kliknite Dobre tlačidlo použiť.
3. Zavrieť a reštart Outlook.
Metóda 2: Archivujte staršie položky.
Ďalšou metódou na zníženie veľkosti poštovej schránky programu Outlook je archivácia starších položiek. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
1. Pre Outlook 2016, 2019 vyberte Súbor a potom vyberte Info > Nástroje > Vyčistite staré položky...*
* Poznámka: V programe Outlook 2010, 2013 prejdite na Súbor > Info > Nástroje na čistenie > Archív.
2. V nastaveniach archívu:
a. Vyberte Archivovať tento priečinok a všetky podpriečinky a vyberte priečinok, ktorý chcete archivovať. V tomto prípade vyberáme Doručená pošta.
b. Pod Archivovať položky staršie ako možnosť, vyberte dátum.
c. Začiarknite políčko Zahrnúť položky so začiarknutým políčkom „Nearchivovať automaticky“. na archiváciu jednotlivých priečinkov.
d. Kliknite na OK tlačidlo.
Metóda 3: Odstráňte veľké e-maily (s prílohami).
Chybu Mailbox is FULL sa môžete ľahko zbaviť, ak odstránite veľké súbory a prílohy e-mailov. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
1. Kliknite Hľadať priečinky a potom si vyberte Nový priečinok vyhľadávania.
2. V okne Nový priečinok vyhľadávania:
a. Prejdite nadol a vyberte si Veľká pošta pod Organizovanie pošty.
b. Potom kliknite Vyberte si pod Prispôsobiť priečinok vyhľadávania na nastavenie veľkosti pošty.
c. Veľkosť špecifikujte v Zobraziť poštu väčšiu ako box (napr. "3000" kB), potom kliknite OK pokračovať.
* Poznámka: V tomto príklade špecifikujem 3 000 KB, čo zodpovedá približne 3 MB.
d. Kliknite OK ešte raz.
3. Nový priečinok s názvom "Väčšie ako xxx kB" bude vytvorený pod Hľadať priečinky. Tento priečinok bude automaticky aktualizovaný správami, ktoré sú väčšie ako zadaná veľkosť.
4. Preskúmajte správy v tomto priečinku a pravidelne odstráňte všetky nepotrebné e-maily, alebo pohybovať sa a veľké e-maily pod Archívny priečinok.
Metóda 4: Použite funkciu nástroja na čistenie programu Outlook.
Ďalším spôsobom, ako sa zbaviť správy „Poštová schránka je plná“ v programe Outlook, je zmenšiť veľkosť poštovej schránky pomocou nástrojov na čistenie poštovej schránky.
1. Kliknite Súbor a potom o Info kliknite na kartu Nástroje -> Čistenie poštovej schránky…
2. V týchto možnostiach čistenia poštovej schránky môžete vykonať jednu z nasledujúcich akcií na zmenšenie veľkosti poštovej schránky:
a. Vyberte do Nájdite položky staršie ako „x“ dní alebo nájsť položky väčšie ako „x“ kilobajtov a potom ich vymazať. *
Napríklad: Môžete si vybrať, či chcete vyhľadať správy staršie ako 90 dní a potom ich všetky vymazať alebo odstrániť nepotrebné e-maily.
* Rýchly tip: Ideálne je určiť obdobie 2 – 4 mesiacov. Zadaná veľkosť súboru môže byť tiež 2 000 kilobajtov alebo väčšia.
b. Ak ste v nastaveniach automatickej archivácie zadali vlastné pravidlá archivácie (Súbor -> Možnosti -> Rozšírené -> v časti Automatická archivácia > Nastavenia automatickej archivácie), kliknite na Automatická archivácia tlačidlo na presun starých položiek do archívneho súboru.
c. Na Natrvalo Prázdny priečinok Odstránené položky.
Metóda 5: Komprimujte súbor PST programu Outlook.
1. Spustiť Outlook a kliknite na Súbor tab.
2. Teraz prejdite na Nastavenia účtu a potom kliknite na Nastavenia účtu…
3. V okne Nastavenia účtu kliknite na Dátové súbory tab.
4. Teraz, ak máte viac ako jeden dátový súbor programu Outlook (e-mailovú adresu), vyberte ten, ktorý chcete komprimovať, a kliknite naň nastavenie
5. Kliknite na Kompaktné teraz tlačidlo na zmenšenie veľkosti dátového súboru programu Outlook.
Metóda 6. Zvýšte limit údajových súborov programu Outlook.
V predvolenom nastavení má súbor osobných údajov Outlooku (.pst) a údajový súbor Outlooku offline (.ost) vopred nakonfigurovaný limit 50 GB vo verziách Outlooku 2019, 2016, 2013 a 2010 a 20 GB vo verzii Outlooku 2007.
Prakticky to znamená, že ak lokálny dátový súbor Outlooku dosiahne limit 50 GB, Outlook nebude môcť ukladať nové správy a zobrazí správu „Poštová schránka Outlooku je plná“. V takom prípade môžete problém vyriešiť zvýšením limitu veľkosti pre lokálny dátový súbor Outlooku v databáze Registry, ako je popísané nižšie:
1. Zavrieť Outlook.
2. Otvorené Editor registra. Urobiť to:
1. Súčasne stlačte tlačidlo Windows
+ R klávesy na otvorenie príkazového poľa spustiť.
2. Do poľa príkazu spustiť zadajte: regedit a stlačte Zadajte.
3. V Editore databázy Registry prejdite do nasledujúceho umiestnenia podľa verzie programu Outlook:*
- Výhľad na rok 2019, 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Poznámka: Ak "PST"kľúč neexistuje pod Outlook kľúč, musíte ho vytvoriť ručne. Urobiť to:
a.Kliknite pravým tlačidlom myši na Outlook a zo zobrazenej ponuky vyberte: Nový > kľúč.
b. Zadajte novému kľúču meno: PST a stlačte Zadajte.
4a. Vyberte PST kľúč a kliknite pravým tlačidlom myši na prázdnom mieste na pravej table.
4b. Kliknite Nový > Hodnota DWORD (32-bit).
4c. Pri novej hodnote zadajte názov:
MaxLargeFileSize
5. Zopakujte kroky 4a a 4b a vytvorte druhú hodnotu DWORD s názvom:
WarnLargeFileSize
6. Teraz dvakrát kliknite pri MaxLargeFileSize hodnotu, vyberte si Desatinné a v type údajov o novej veľkosti súboru v megabajtoch (MB). Po dokončení kliknite na tlačidlo OK. *
* Poznámka: Ak chcete vypočítať novú veľkosť v MB, nezabudnite, že 1 GB = 1 024 MB. *
Napríklad: Ak chcete zvýšiť limit veľkosti údajového súboru programu Outlook z 50 GB na 70 GB (70 x 1024), do poľa Údaj hodnoty zadajte „71680“.
7. Potom dvojité kliknutie pri WarnLargeFileSize hodnotu, vyberte si Desatinné a do údajov hodnoty zadajte novú veľkosť súboru s upozornením v megabajtoch (MB), pričom veľkosť súboru s upozornením musí byť 95 % MaxLargeFileSize hodnotu, ktorú ste uviedli vyššie.
Napríklad: Ak je hodnota MaxLargeFileSize 71680, potom hodnota WarnLargeFileSize musí byť: 71680 x 95 % = "68096"
8. Zatvorte Editor databázy Registry.
9. Otvorte Outlook a stlačte Odoslať/Prijať. Problém by mal byť preč.
Metóda 7. Vymažte vyrovnávaciu pamäť programu Outlook
Program Outlook ukladá lokálne kópie vašich e-mailov na váš lokálny počítač, aby zvýšil výkon, a niekedy môžu byť tieto súbory dôvodom, prečo Outlook nemôže prijímať e-maily. Ak chcete odstrániť vyrovnávaciu pamäť programu Outlook:
* Poznámka: Odstránenie vyrovnávacej pamäte programu Outlook neovplyvní údaje programu Outlook (napr. e-maily, kontakty atď.) a program Outlook pri otvorení automaticky znova vytvorí súbory vyrovnávacej pamäte.
Ak chcete odstrániť vyrovnávaciu pamäť programu Outlook:
1. Zavrieť Outlook.
2. Súčasne stlačte tlačidlo Windows + R klávesy na otvorenie príkazového poľa spustiť.
3. Napíšte nasledovné a stlačte OK
- %localappdata%\Microsoft\Outlook
4. Otvor RoamCache priečinok.
5.Vyberte všetky súbory v tomto priečinku stlačením Ctrl + A a potom udrel Odstrániť kláves na klávesnici. *
* Poznámka: Tiež sa uistite, že ste tieto súbory vymazali z Odpadkový kôš aj pre úsporu miesta.
6. Otvorte program Outlook.
To je všetko! Ktorá metóda sa vám osvedčila?
Dajte mi vedieť, či vám táto príručka pomohla, a zanechajte komentár o svojej skúsenosti. Prosím, lajkujte a zdieľajte tento návod, aby ste pomohli ostatným.