Ako opraviť chybu Microsoft Teams 0xcaa80000

Chyba Microsoft Teams 0xcaa80000 naznačuje, že počítačová aplikácia sa nemohla pripojiť k serverom spoločnosti Microsoft. V dôsledku toho sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu. Celé chybové hlásenie znie takto: „Nevieme vás spojiť. Zdá sa, že sa momentálne nemôžeme pripojiť k jednej z našich služieb. Skúste to znova neskôr alebo ak problém pretrváva, obráťte sa na asistenčnú službu. 0xcaa80000

Nezamieňajte si chybu Teams 0xcaa80000 s chybou Outlooku 0xcaa80000; sú to dve rozdielne veci. V tejto príručke sa zameriame na to, ako môžete opraviť kód chyby Teams 0xcaa80000.

4 riešenia na opravu chyby Teams 0xcaa80000

⇒ Rýchle riešenie: Skúste sa prihlásiť do webovej aplikácie Teams pomocou rovnakého konta Windows. Tento chybový kód ovplyvňuje iba počítačovú aplikáciu.

Povoľte TLS 1.1 a 1.2 v nastaveniach internetu

Mnoho používateľov potvrdilo, že túto chybu opravili povolením TLS 1.1. a 1.2 v časti Možnosti internetu.

  1. Typ možnosti internetu na paneli vyhľadávania systému Windows a dvakrát kliknite na prvý výsledok.
  2. Potom prejdite na Pokročilé kartu a prejdite nadol Bezpečnosť.
  3. Skontrolovať TLS 1.1 a TLS 1.2 začiarkavacie políčka a uložte zmeny.Internetové vlastnosti TLS
  4. Reštartujte Teams a skúste to znova.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť aplikácií a aktualizujte tímy

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie, aby ste odstránili dočasné súbory z predchádzajúcich relácií Teams, ktoré by mohli rušiť vašu aktuálnu reláciu.

  1. Úplne zatvorte aplikáciu a zadajte %appdata%\Microsoft\teams vo vyhľadávacom paneli systému Windows.
  2. Prejdite do adresára Teams a odstráňte všetky súbory uložené v priečinkoch nižšie:
    • %appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
    • %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
    • %appdata%\Microsoft\teams\Cache
    • %appdata%\Microsoft\teams\databases
    • %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
    • %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
    • %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
    • %appdata%\Microsoft\teams\tmp.ms tímy ukladajú priečinky do vyrovnávacej pamäte windows 10
  3. Reštartujte počítač, spustite Teams a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do svojho účtu.

Nezabudnite aktualizovať aj tímy. Kliknite na svoj profilový obrázok a kliknite na Skontroluj aktualizácie možnosť.

aktualizovať aplikáciu ms teamy

Skontrolujte nastavenia dátumu a času

Ak sú vaše nastavenia dátumu a času nesprávne, servery Microsoftu z bezpečnostných dôvodov zablokujú vašu žiadosť o pripojenie. Riešením je nechať systém Windows automaticky nastaviť váš čas a časové pásmo.

  1. Ísť do nastavenie a vyberte Čas a jazyk.
  2. Kliknite Dátum Čas v ľavom paneli.
  3. Povoľte nasledujúce možnosti: Nastavte čas automaticky a Nastavte časové pásmo automaticky.
Windows 10 automaticky nastavuje čas a časové pásmo

Zakázať programy na pozadí

Programy na pozadí môžu zasahovať do aplikácie Teams a brániť aplikácii v spustení alebo pripojení na internet. Ak ich chcete zatvoriť, spustite Správca úloh, klikni na Procesy kliknite pravým tlačidlom myši na program, ktorý chcete zatvoriť, a vyberte Ukončiť úlohu. Spustite Teams a skúste to znova.

ukončiť úlohu správcu úloh skype

Potom dočasne vypnite antivírus a bránu firewall a skontrolujte, či máte prístup k svojmu účtu Teams. Zakážte svoju sieť VPN ak ho použijete. Ak používate iné programy na skrytie adresy IP, zatvorte ich a skúste sa znova prihlásiť do svojho účtu Teams.

Záver

Kód chyby 0xcaa80000 znamená, že počítačová aplikácia Teams sa nemohla pripojiť k serverom spoločnosti Microsoft. Ak to chcete opraviť, povoľte TLS 1.1 a 1.2 v nastaveniach internetu, aktualizujte aplikáciu a vymažte vyrovnávaciu pamäť. Okrem toho zatvorte programy na pozadí a skontrolujte, či sú nastavenia dátumu a času správne. Všimli ste si niečo konkrétne o chybe 0xcaa80000? Stretli ste sa s inými riešeniami problémov? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.