Riešenie problémov s chybou Microsoft Teams caa2000b

Milióny používateľov sa spoliehajú na tímy Microsoft, aby mohli spolupracovať s členmi tímu, pripojiť sa k videokonferenciám a pod.

Preto chyba pri prihlasovaní caa2000b je skutočne obávaný chybový kód. Znamená to, že Microsoft Teams vás nemohol prihlásiť.

Ako opraviť chybový kód Microsoft Teams caa2000b

Reštartujte Microsoft Teams

1. Ak je to len náhodná dočasná chyba, otvorte Správca úloh.
2. Choďte na Procesy tab.
3. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na Microsoft Teams.
4. Vyberte Ukončiť úlohu pre ukončenie aplikácie.
5. Znova spustite Teams a skontrolujte, či sa môžete tentoraz prihlásiť.

Ak to nie je možné, použite namiesto toho verziu webového prehliadača Microsoft Teams. Ak chyba caa2000b ovplyvňuje iba verziu Microsoft Teams pre počítač, prihláste sa pomocou webovej verzie aplikácie.

Reštartujte modem a obnovte nastavenia internetu

Ďalej sa uistite, že vaše internetové pripojenie funguje správne.

• Najprv reštartujte modem/smerovač, aby sa obnovilo pripojenie. Tým sa vymažú všetky dočasné súbory, ktoré môžu blokovať pripojenie.
• Potom prepnite na káblové pripojenie, ak používate pripojenie Wi-Fi.
• Ak to nie je možné, prepnite na iný bezdrôtový kanál.
• Ak sa často stretávate s problémami s nízkou šírkou pásma, odpojte všetky ostatné zariadenia používajúce pripojenie.
• Obnovte nastavenia internetu:
  • Prejdite do poľa Hľadať a zadajte možnosti internetu.
  • Potom otvorte Možnosti internetu.
  • Vyberte Pokročilé tab.
  • Ďalej kliknite na Resetovať tlačidlo na obnovenie všetkých nastavení internetu.
  • Znova spustite Microsoft Teams a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť.

Aktualizujte Microsoft Teams

Ďalej v zozname skontrolujte, či je k dispozícii novšia verzia aplikácie Microsoft Teams, a nainštalujte ju.

Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte Skontroluj aktualizácie.

Potom reštartujte počítač a skúste sa znova prihlásiť.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Každá aplikácia a program, ktorý používate v počítači, ukladá dočasné súbory do priečinka vyrovnávacej pamäte. Ak sa poškodí vyrovnávacia pamäť Microsoft Teams, zablokujú sa overovacie certifikáty. V dôsledku toho sa nebudete môcť prihlásiť.

1. Prejdite do Windows Search a skopírujte túto cestu:
   • %appdata%\Microsoft\teams\Cache
2. Potom vyberte všetky súbory a odstráňte ich.
3. Zopakujte vyššie uvedené kroky a vymažte vyrovnávaciu pamäť uloženú v nasledujúcich priečinkoch:
   • %appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
   • %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
   • %appdata%\Microsoft\teams\databases.
   • %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
   • %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
   • %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
   • %appdata%\Microsoft\teams\tmp
4. Potom znova spustite Microsoft Teams a skúste sa prihlásiť.

Preinštalujte Microsoft Teams

Ak sa poškodia iné súbory Microsoft Teams, nielen súbory vyrovnávacej pamäte, preinštalujte program.

1. Otvorte Ovládací panel.
2. Potom prejdite na Programy a príslušenstvo.
3. Vyberte Odinštalujte program.
4. Vyberte položku Microsoft Teams.
5. Klikni na Odinštalovať tlačidlo.
6. Prejdite do služby Windows Search a vyhľadajte túto cestu:
   • %appdata%\Microsoft\teams.
7. Vyhľadajte a odstráňte priečinok Teams.
8. Reštartujte počítač.
9. Potom, čo to urobíte, stiahnite si počítačovú aplikáciu Microsoft Teams od spoločnosti Microsoft.
10. Nainštalujte ho a skontrolujte, či sa teraz môžete prihlásiť.

Ak nič nefungovalo a používate sieť svojej spoločnosti, kontaktujte svojho správcu IT. Požiadajte ich, aby sa na túto záležitosť pozreli. Dajte im vedieť, aké metódy riešenia problémov ste doteraz vyskúšali.

Ak ste na opravu chyby caa2000b použili iné metódy, dajte nám vedieť v komentároch nižšie.