Ak vlastníte tlačiareň HP, určite by ste si mali zaobstarať predplatné atramentu HP, najmä ak každý mesiac vytlačíte stovky strán. Toto predplatné zahŕňa atrament alebo toner, bezplatné doručenie a predplatenú recykláciu. Spoločnosť HP monitoruje hladinu atramentu alebo tonera prostredníctvom aplikácie HP Smart a dodáva nové kazety skôr, ako ich budete potrebovať. Týmto spôsobom vám nikdy nedôjde atrament.
Niekedy sa však na obrazovke môže objaviť zvláštne chybové hlásenie, ktoré vám zabráni dokončiť predplatné atramentu HP. Počkajte 30 sekúnd, skúste to znova a skontrolujte, či nezaznamenáte nejaké zmeny. Ak problém pretrváva, postupujte podľa krokov nižšie.
Oprava: Nie je možné dokončiť predplatné atramentu HP
Na dokončenie predplatného použite prehliadač
Najlepším spôsobom, ako spravovať tlačiareň HP, je aplikácia HP Smart. Ak sa vám toto chybové hlásenie zobrazuje pri používaní aplikácie HP Smart, otvorte novú kartu prehliadača a prejdite na Stránka HP Instant Ink. Prihláste sa na svoje konto HP a skontrolujte, či si môžete aktivovať predplatné online.
Aktualizujte firmvér tlačiarne
Nezabudnite aktualizovať firmvér tlačiarne na najnovšiu verziu. Ísť do stránku podpory spoločnosti HP a identifikujte model vašej tlačiarne. Potom si stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu firmvéru tlačiarne.
Tlačiarne sa niekedy pred predajom skladujú aj niekoľko mesiacov. Firmvér je s najväčšou pravdepodobnosťou zastaraný. Môže to viesť k rôznym problémom vrátane toho, že nebudete môcť dokončiť predplatné atramentu HP. Vaša tlačiareň by mala automaticky nainštalovať najnovšie aktualizácie, keď sa pripojí k sieti Wi-Fi. To sa vždy nestane, čo znamená, že budete musieť manuálne nainštalovať najnovší firmvér tlačiarne.
Uistite sa, že vaša tlačiareň a kazeta sú kompatibilné s atramentom HP
Uistite sa, že vaše tlačiareň je kompatibilná s atramentom HP. Väčšina tlačiarní HP vyrobených za posledných 5 rokov, ktoré podporujú Wi-Fi, má nárok na atrament HP. Ak používate starú tlačiareň, možno je čas inovovať na najnovšie tlačiarne HP s podporou atramentu.
Okrem toho sa uistite, že je váš atrament kompatibilný s atramentom HP Instant Ink. Podporované sú nasledujúce atramentové a tonerové kazety:
- HP 62
- HP 63
- HP 64
- HP 65
- HP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (toner)
Ak problém pretrváva, požiadajte o ďalšiu pomoc podporu spoločnosti HP. Možno je služba dočasne nedostupná.
Záver
Ak nemôžete dokončiť predplatné atramentu HP, počkajte 30 sekúnd a potom pomocou prehliadača aktivujte predplatné. Potom aktualizujte firmvér tlačiarne na najnovšiu verziu. Okrem toho sa uistite, že vaša tlačiareň a kazety sú kompatibilné s atramentom HP. Ak nič nefunguje, kontaktujte podporu spoločnosti HP.
Podarilo sa vám problém vyriešiť? Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, ktoré riešenie pre vás fungovalo.