Čo robiť, ak váš iPhone stále požaduje heslo Apple ID

Bežným problémom, s ktorým sa mnohí používatelia iPhone stretávajú, je, že ich zariadenie ich začne opakovane žiadať o heslo Apple ID, aj keď bolo heslo zadané správne. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo sa to môže stať, ale našťastie väčšina riešení je jednoduchá a ľahko vyskúšateľná! V tejto príručke na riešenie problémov vás prevedieme krokmi na riešenie problémov v poradí od najjednoduchších po najdramatickejšie.

Čo je v tomto návode?

• Skontrolujte stav systému Apple
• Prepínajte sieťové pripojenia
• Reštartujte svoj iPhone
• Aktualizujte softvér iOS
• Aktualizujte svoje aplikácie
• Prepnite iMessage a FaceTime
• Odhláste sa a znova sa prihláste do iCloud
• Obnovte heslo svojho Apple ID
• Zálohujte a obnovte svoj iPhone
• Resetujte svoj iPhone na výrobné nastavenia

Prvá vec, ktorú treba skontrolovať, či váš iPhone stále žiada o prihlásenie do Apple ID, je webová stránka Apple System Status. Je možné, že problém, s ktorým sa stretávate, je spôsobený problémom na strane spoločnosti Apple, a ak je to tak v takom prípade nie je potrebné riešiť žiadne ďalšie problémy, kým služba nebude správne fungovať. Ak chcete nájsť stránku stavu systému, postupujte takto:

1. Otvorené Safari (alebo preferovaný prehliadač).
   
2. Klepnite na ikonu pole pre adresu, zadajte Stav systému Applea klepnite na výsledok zobrazený nižšie.
   
3. Ak sa zobrazuje „Všetky služby fungujú normálne“, problém je pravdepodobne na vašej strane. Ak nie, skontrolujte, ktoré služby majú momentálne problémy.
   

Ak sú služby súvisiace s Apple ID alebo iCloud momentálne nedostupné alebo sa vyskytli iné problémy, problém môže byť aktívny Apple je koniec a v tomto prípade je lepšie počkať, kým táto stavová stránka neukáže, že predtým fungovali postupuje. V tom momente vás možno ešte raz požiadame o zadanie hesla Apple ID, ale ak sa to potom zopakuje, pokračujte ďalšími krokmi na riešenie problémov. Po dokončení kroku sa očakáva jedna žiadosť o heslo, ale viac ako to znamená, že problém pretrváva a budete chcieť vyskúšať ďalší krok. Tiež sa prosím zaregistrujte náš bezplatný bulletin Tip dňa nájdete ďalšie príručky o problémoch s Apple ID a ďalšie tipy na správu zariadenia.

Potom skontrolujte pripojenie Wi-Fi a ďalšie sieťové pripojenia, aby ste sa uistili, že problém nie je v tom, že váš iPhone nedokáže odoslať poverenia Apple ID na servery Apple. Rýchlym a jednoduchým spôsobom odpojenia a opätovného pripojenia k vašim sieťam je zapnutie a opätovné vypnutie režimu v lietadle.

1. Otvorené nastavenie.
   
2. Klepnite na ikonu Režim Lietadlo prepínačom ho zapnite, chvíľu počkajte a opätovným klepnutím ho opäť vypnite. Mali by ste sa automaticky znova pripojiť k svojim sieťam.
   

„Skús to vypnúť a znova zapnúť“ je taký bežný návrh pri riešení technických problémov, že je to takmer vtip, ale to neznamená, že to nie je dobré vyskúšať. Pokiaľ pracujete s iPhone X alebo novším, my áno sprievodcu, ktorý vám ukáže, ako vypnúť a znova zapnúť iPhone. Ak máte starší iPhone, kroky sú rovnaké, až na to, že stačí podržať tlačidlo spánku/prebudenia na boku.

Tento problém môže byť spôsobený zastaraným systémom iOS. Ak si nie ste istí, ako skontrolovať a vykonať aktualizáciu softvéru systému iOS, poraďte sa náš návod, ako aktualizovať váš iPhone.

Keď sa ubezpečíte, že iOS je aktuálny, ak problém stále pretrváva, je možné, že ide o problém so zastaranými aplikáciami. Našťastie je ľahké aktualizovať všetky aplikácie naraz a my sme to urobili sprievodcu, ktorý vás prevedie aktualizáciou aplikácií.

Ďalším potenciálnym riešením, ktoré je ľahké vyskúšať, je vypnutie a opätovné zapnutie iMessages a FaceTime. Môžeš postupujte podľa tohto sprievodcu, ktorý vám pomôže nájsť nastavenia iMessages. Na rozdiel od tohto sprievodcu by však iMessages už mali byť zapnuté a vy ho vypnete a po chvíli opäť zapnete. Proces pre FaceTime je prakticky identický a jeho nastavenia by mali byť hneď pod tými pre Správy, ako je znázornené na obrázku.

Ďalej by ste sa mali pokúsiť odhlásiť a znova prihlásiť do svojho účtu iCloud/Apple ID. Ako súčasť sprievodcu riešením problémov pre iný problém sme sa už zaoberali kroky na odhlásenie z iCloud a opätovné prihlásenie.

V tomto bode si možné riešenia, ktoré zostávajú, vyžadujú trochu viac práce. Prvým a najjednoduchším z nich je obnovenie hesla Apple ID. Máme celý článok o obnovení hesla Apple ID, s metódami na resetovanie cez váš iPhone alebo počítač. Potom sa nezabudnite znova prihlásiť a počkajte, či váš iPhone znova požiada o heslo.

Bohužiaľ, ak problém, že váš iPhone žiada o vaše heslo Apple ID, stále pretrváva, zostávajúce veci sú dosť extrémne. Môžete skúsiť zálohovať telefón do počítača a potom ho obnoviť. Normálne sú zálohy iCloud jednoduchšou možnosťou, ale keďže vám iCloud nemusí fungovať, v tejto situácii chcete urobiť úplnú zálohu do počítača. Náš sprievodca týmto procesom zahŕňa oboje zálohovanie na Mac a zálohovanie do počítača so systémom Windows pomocou iTunes. Po vykonaní týchto krokov na zálohovanie vášho iPhone kliknite na tlačidlo Obnoviť a postupujte podľa pokynov na obrazovke, pričom nezabudnite odstrániť údaje a nastavenia, ktoré sú momentálne v telefóne.

Dúfajme, že vám táto príručka pomohla vyriešiť váš problém a váš iPhone od vás prestal žiadať heslo Apple ID. Ak to považujete za užitočné, prečítajte si ďalšie naše príručky, kde nájdete ďalšie informácie o tom, ako čo najlepšie využiť vaše produkty Apple.