Ako opraviť chybu modrej obrazovky DellInstrumentation.sys v systéme Windows?

Otázka

Problém: Ako opraviť chybu modrej obrazovky DellInstrumentation.sys v systéme Windows?

Pred pár dňami sa môj notebook Dell automaticky aktualizoval a odvtedy neustále padá. Kód chyby hovorí SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION s DellInstrumentation.sys. Nemôžem vôbec používať svoj počítač, pretože pády sú jednoducho neznesiteľné. Prosím pomôžte.

Vyriešená odpoveď

Modrá obrazovka smrti^[1] je chyba zastavenia, s ktorou sa väčšina používateľov počítačov so systémom Windows stretne aspoň raz. Zlyhanie nastane, keď systém narazí na kritickú chybu, ktorá si vynúti okamžitý reštart. Ľudia tak môžu prísť o svoju súčasnú prácu alebo prerušiť iné činnosti, ktoré práve vykonávajú.

Vo väčšine prípadov sú BSOD jednorazovým javom, ktorý sa po reštarte automaticky vyrieši. Problémy začínajú, keď používatelia začnú opakovane padať kvôli modrým obrazovkám - výrazne to znižuje použiteľnosť zariadenia. To tiež znamená, že niečo nie je vo svojej podstate v poriadku a problém je potrebné preskúmať.

Modrá obrazovka DellInstrumentation.sys je relatívne nový fenomén, ktorý začal obťažovať používateľov počítačov Dell relatívne nedávno. Problém je skôr univerzálny a začal s aplikáciou najnovších aktualizácií systému Windows pre väčšinu používateľov značiek Dell, Alienware alebo iných súvisiacich značiek. Poskytnutý kód chyby je zvyčajne SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, pričom chybný komponent Dell je zobrazený ako referencia.

Problém spočíva v tom, že spoločnosť Dell spúšťa nekompatibilnú aktualizáciu pre svoj softvér známy ako Support Assist. To vyvolalo poruchu súvisiaceho softvéru a ovládačov, čo malo za následok neustále zlyhania DellInstrumentation.sys. Používatelia uviedli, že sa nemohli ani poriadne načítať do svojho počítača, bez toho, aby sa okamžite zrútil.

Ak to chcete vyriešiť, môžete odinštalovať súvisiacu aplikáciu Support Assist. Ak nechcete stratiť prístup k uvedenému softvéru, môžete bez problémov používať jeho predchádzajúcu verziu. Prípadne deaktivovaním súvisiacich komponentov, ako sú služby biometrických ovládačov,^[2] môže tiež fungovať. Odporúčame skontrolovať všetky tri možnosti a zistiť, ktorá z nich vám vyhovuje.

Prístup k núdzovému režimu

Tento krok nie je povinný, ak ste dostatočne rýchly na vykonanie nižšie uvedených riešení. Mnoho používateľov však uviedlo, že systém Windows zlyhal skôr, ako sa im podarilo použiť niektorú zo zmien počítač, preto odporúčame prejsť do núdzového režimu a vykonať opravu BSOD DellInstrumentation.sys z tam.

• Reštart Windows
• Keď sa systém spustí, prerušte proces načítania stlačením a podržaním tlačidla Moc tlačidlo – urobte to ešte dva krát
• Windows automaticky vstúpi Pokročilé spustenie režim
• Vyberte Riešenie problémov > Rozšírené možnosti > Nastavenia spustenia a Reštart
• Po reštarte systému vyberte 4/F4 alebo 5/F5 pristúpiť Bezpečnostný mód.

Upozorňujeme, že pre niektorých ľudí môže fungovať jedno z nižšie uvedených riešení. Pre ostatných je potrebné použiť všetky tri opravy. Naším odporúčaním je buď nahradiť softvér Support Assist staršou verziou, alebo namiesto toho zakázať príslušné služby/ovládače.

Možnosť 1. Odinštalovať Support Assist

V núdzovom režime môžete zariadenie ovládať bez zlyhania. Odinštalujte aplikáciu takto:

• Typ Ovládací panel vo vyhľadávaní vo Windowse a stlačte Zadajte
• Ísť do Programy > Odinštalovať program
• V zozname nájdite Podpora Assist vstup
• Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať
• Pokračujte podľa pokynov na obrazovke a reštartujte systém. Ak problém pretrváva alebo sa vám nepodarilo odinštalovať aplikáciu, skúste opravy uvedené nižšie.

Ak potrebujete používať službu Support Assist, môžete si nainštalovať predchádzajúcu verziu softvéru 3.10.4, ktorá nemá problém.

Možnosť 2. Vypnite službu Dell Data Vault Collector a plánovanú úlohu Support Assist

Zistilo sa, že problém spôsobuje Dell Data Vault Collector. Mali by ste ju deaktivovať nasledujúcim spôsobom a potom sa postarať o naplánovanú úlohu, ktorá by inak spustila službu automaticky.

• Typ služby vo vyhľadávaní vo Windowse a stlačte Zadajte
• Prejdite nadol a nájdite Dell Data Vault Collector servis a dvojité kliknutie to
• Pod Typ spustenia, vyberte si z Automatický (oneskorený štart) do Zakázané
• Kliknite Použiť a OK

Ďalším krokom je deaktivácia príslušnej naplánovanej úlohy.

• Typ Plánovač úloh vo vyhľadávaní vo Windowse a stlačte Zadajte
• Pod Knižnica plánovača úloh, Nájsť Dell Support Assist na pravej strane okna
• Kliknite naň raz a potom kliknite Zakázať v okne úplne vpravo.

Možnosť 3. Zakázať ovládače zariadení

• Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart a vybrať Správca zariadení
• Rozbaľte Biometrické zariadenia oddiele
• Kliknite pravým tlačidlom myši na každú z nich a vyberte Zakázať zariadenie
• Zakážte tiež Ovládač DellInstrumentation.

Keď budete môcť zaviesť systém Windows, odporúčame vám použiť ReimageAutomatická práčka Mac X9 a prehľadajte systém, či sa v ňom nenachádzajú základné problémy, čím by sa zabezpečilo, že zariadenie bude fungovať hladko.

Opravte svoje chyby automaticky

Tím ugetfix.com sa snaží zo všetkých síl pomôcť používateľom nájsť najlepšie riešenia na odstránenie ich chýb. Ak nechcete bojovať s manuálnymi technikami opravy, použite automatický softvér. Všetky odporúčané produkty boli testované a schválené našimi odborníkmi. Nástroje, ktoré môžete použiť na opravu chyby, sú uvedené nižšie:

Reimage - patentovaný špecializovaný opravný program Windows. Diagnostikuje váš poškodený počítač. Skontroluje všetky systémové súbory, knižnice DLL a kľúče databázy Registry, ktoré boli poškodené bezpečnostnými hrozbami.Reimage - patentovaný špecializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškodený počítač. Skontroluje všetky systémové súbory a kľúče databázy Registry, ktoré boli poškodené bezpečnostnými hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využíva databázu 25 miliónov komponentov, ktoré dokážu nahradiť akýkoľvek poškodený alebo chýbajúci súbor v počítači používateľa.
Ak chcete opraviť poškodený systém, musíte si zakúpiť licencovanú verziu Reimage nástroj na odstránenie škodlivého softvéru.

stlačte tlačidlo