Posledná vec, ktorú chcete, aby sa stala, keď pomocou správcu hesiel nemôže sa prihlásiť do vášho účtu. Tu máte nástroj, ktorý vám má pomôcť spravovať všetky vaše heslá, no nemáte k nemu prístup. V tejto príručke preskúmame, ako môžete vyriešiť problémy s prihlásením LastPass a znova získať prístup k správcovi hesiel.
Ako opraviť problémy s prihlásením LastPass
⇒ Poznámka: Bohužiaľ, problémy s prihlásením sú na LastPass pomerne časté. Skontrolujte, či ostatní používatelia hlásili podobné problémy s prihlásením. Možno je LastPass uprostred veľkého výpadku a spoločnosť už pracuje na oprave.
Uistite sa, že píšete správne znaky
Skontrolujte, či je kláves Caps Lock zapnutý alebo vypnutý. Potom skontrolujte rozloženie klávesnice, najmä ak máte v používateľskom mene alebo hesle špeciálne znaky. Ak chcete skontrolovať aktuálnu konfiguráciu, umiestnite kurzor myši na ikonu jazyka klávesnice na paneli úloh.
Ak potrebujete zmeniť rozloženie klávesnice, kliknite na ikonu jazyka klávesnice a vyberte inú možnosť vstupu jazyka.
Spustite dokument programu Poznámkový blok a zadajte svoje heslo alebo hlavné heslo. Dvakrát skontrolujte heslo, aby ste sa uistili, že nie sú preklepy. Potom ho skopírujte do aplikácie a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť.
Prihláste sa do LastPass Online
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu pomocou samostatnej aplikácie, skúste sa prihlásiť na webe. Ísť do https://lastpass.com a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť. Skontrolujte aktualizácie a aktualizujte svoj prehliadač, ak je k dispozícii novšia verzia.
Okrem toho odinštalujte rozšírenie LastPass, zatvorte prehliadač, znova ho spustite a znova nainštalujte rozšírenie.
Zakážte rozšírenia prehliadača a vymažte vyrovnávaciu pamäť LastPass
Ak sa stále nemôžete prihlásiť do LastPass, pokračujte a zakážte všetky rozšírenia prehliadača okrem LastPass. Možno niektoré z vašich rozšírení narúšajú LastPass. Kliknite na ponuku prehliadača, vyberte Rozšírenia (alebo Viac nástrojov a potom kliknite na Rozšírenia) a ručne zakážte všetky rozšírenia.
Okrem toho prejdite na C:\Users\UserName\AppData\LocalLow, vyberte priečinok LastPass a odstráňte všetky súbory z tohto priečinka. Skontrolujte výsledky.
Zakážte prihlásenie z vybraných krajín a vypnite svoju sieť VPN
Skontrolujte, či ste povolili rozšírenú možnosť, ktorá hovorí „Povoliť prihlásenie len z vybraných krajín.“ Ak ste sa nedávno presťahovali do inej krajiny, táto možnosť vám môže brániť v prihlásení do vášho účtu. Keď sa to stane, LastPass môže zobraziť aj nasledujúce chybové hlásenie: “LastPass toto zariadenie nerozpozná alebo ste na novom mieste.“
Ak chcete tento problém obísť (alebo sa mu v budúcnosti vyhnúť), zakážte možnosť prihlásiť sa z vybraných krajín a vypnite svoju sieť VPN, ak ju používate.
- Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte Nastavenia účtu.
- Potom prejdite nadol na Ukázať pokročilé nastavenia.
- Posuňte zobrazenie nadol na zabezpečenie a zrušte začiarknutie políčka. Povoliť prihlásenie len z vybraných krajín.
- Uložte zmeny a skontrolujte, či táto akcia znižuje frekvenciu problémov s prihlásením.
Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Servery LastPass môžu odmietnuť overiť vašu požiadavku na pripojenie, ak sú vaše systémové nastavenia dátumu a času nesprávne.
- Ísť do nastavenie, vyberte Čas a jazyka vyberte Dátum a čas v ľavom paneli.
- Zapnite možnosti, ktoré vášmu počítaču umožňujú automaticky nastaviť čas a časové pásmo.
Obnovte svoj účet
Ak ste zabudli svoje heslo LastPass, môžete sa pokúsiť obnoviť svoj účet. Majte na pamäti, že LastPass neukladá vaše hlavné heslo. To znamená, že spoločnosť vám ho nemôže poslať späť, ak ho zabudnete. Jediné riešenie, ktoré vám zostáva, je prejsť na Stránka Obnovenie účtu aby ste umožnili váš Jednorazové heslo.
Aby táto metóda fungovala, musíte prejsť na stránku obnovenia účtu z počítača a prehliadača, ktorý ste predtým použili na prihlásenie do LastPass. V opačnom prípade nebudete môcť obnoviť heslo.
Stojí za zmienku, že toto riešenie nebudete môcť použiť, ak ste nedávno vymazali vyrovnávaciu pamäť prehliadača alebo zmenili hlavné heslo. Ako poslednú možnosť to môžete skúsiť vrátiť zmenu hlavného hesla LastPass.
Ak sa nemôžete prihlásiť do mobilnej aplikácie
Ak sa problém s prihlásením týka iba mobilnej aplikácie LastPass, skontrolujte aktualizácie a nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie. Okrem toho skontrolujte nastavenia dátumu a času v telefóne a uistite sa, že sú správne. Ak používate nesprávne nastavenia dátumu a času, váš kód 2FA bude vypnutý. Ak problém pretrváva, znova nainštalujte aplikáciu.
Mimochodom, majte na pamäti, že svoj účet nemôžete obnoviť pomocou mobilnej aplikácie LastPass.
Záver
Prekvapivo, problémy s prihlásením sú niektoré z najčastejších problémov, ktoré ovplyvňujú používateľov LastPass. Ak chcete problém vyriešiť, uistite sa, že zadávate správne znaky, zakážte svoju sieť VPN alebo softvér na skrytie IP, vypnite rozšírenia prehliadača a obnovte svoje heslo. Ako často máte problémy s prihlásením LastPass? Ktoré metódy riešenia problémov mali vo vašom prípade najvyššiu úspešnosť? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.