AppleCare: Zariadenie nespĺňa podmienky na dodatočné pokrytie

Keď sa pokúsite kúpiť AppleCare pre svoje zariadenie, môže sa vám niekedy zobraziť zvláštne červené upozornenie: „Toto zariadenie nemá nárok na dodatočné pokrytie“. Ako jasne ukazuje kontextová správa, vaše zariadenie nie je vhodné pre AppleCare. Poďme preskúmať, čo vám bráni nájsť plán AppleCare pre vaše zariadenie.

Moje zariadenie nespĺňa podmienky na dodatočné pokrytie AppleCare

Skontrolujte, či ide o známy problém

Ísť do Stránka Stav systému spoločnosti Apple a skontrolujte, či AppleCare neovplyvňujú nejaké známe problémy. Ak AppleCare na zariadení nie je k dispozícii, počkajte, kým inžinieri spoločnosti Apple problém nevyriešia, a skúste to znova neskôr.

Medzitým si môžete skúsiť kúpiť AppleCare pomocou iného kanála. Ak napríklad nemôžete aktivovať plán priamo na svojom zariadení, prejdite na stránku

Webová stránka AppleCare alebo navštívte najbližší Apple Store.

AppleCare alebo AppleCare+

Skontrolujte, aký druh záruky sa pokúšate kúpiť. Majte na pamäti, že AppleCare+ si môžete zakúpiť do 60 dní od zakúpenia zariadenia. Jedinou výnimkou je Japonsko, kde máte na získanie AppleCare+ iba 30 dní.

Ak ste si teda svoje zariadenie kúpili pred viac ako 60 dňami, nečudujte sa, že nemôžete získať AppleCare+. Na druhej strane máte 12 mesiacov na získanie plánu ochrany AppleCare od pôvodného dátumu nákupu.

Položky zakúpené treťou stranou

Ak ste si svoje zariadenie Apple kúpili od dodávateľa tretej strany (vášho operátora, Walmart, BestBuy, Amazon, ako si len spomeniete), možno budete musieť počkať jeden alebo dva dni, kým budete môcť aktivovať AppleCare. Apple môže potrebovať nejaký čas na aktualizáciu databázy AppleCare.

Po počiatočnej aktivácii počkajte niekoľko hodín a skúste to znova neskôr. Ak stále dostávate rovnaké upozornenie, počkajte 24 hodín.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Ak si stále nemôžete kúpiť AppleCare, kontaktujte podporu spoločnosti Apple o ďalšiu pomoc. Dajte im vedieť, že sa vám zobrazuje chybové hlásenie, že vaše zariadenie nespĺňa podmienky na dodatočné pokrytie. Pri kontaktovaní podpory sa uistite, že máte po ruke účtenku.

Apple možno nemá v systéme správny dátum nákupu. Dobrou správou je, že by ste to mali vedieť opraviť cez telefón.

Záver

Ak spoločnosť Apple tvrdí, že vaše zariadenie nespĺňa podmienky na dodatočné pokrytie AppleCare, skontrolujte, či nie sú známe nejaké problémy so službou AppleCare. Potom skontrolujte dátum nákupu. Máte 60 dní na zakúpenie AppleCare+ a 12 mesiacov na získanie AppleCare. Ak ste zariadenie kúpili od dodávateľa tretej strany, počkajte deň alebo dva. Ak sa vám stále nedarí aktivovať AppleCare, kontaktujte podporu Apple.

Podarilo sa vám vyriešiť problém a aktivovať AppleCare? Ktoré riešenie sa vám osvedčilo? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.