Kúpili ste si produkt Apple, aké vzrušujúce! Možno ste utratili nové Apple Watch alebo ste dostali iPad ako darček. Nanešťastie však mohlo prísť poškodené alebo nesplnilo vaše očakávania. Ako teda vrátite produkty Apple? Tu je to, čo potrebujete vedieť o výmene alebo vrátení produktov Apple.
Skoč do:
- Pravidlá vrátenia spoločnosti Apple a produkty, ktoré môžete vrátiť
- Ako fungujú výmeny Apple?
- Ako vrátiť produkt Apple online
- Vrátenie produktov Apple ako príjemca darčeka
Pravidlá vrátenia spoločnosti Apple a produkty, ktoré môžete vrátiť
Podľa zásad vrátenia spoločnosti Apple sú nepoškodené produkty vratné do 14 dní od dátumu, kedy ste ich dostali. Vrátiť môžete iba produkty zakúpené od Apple.com alebo v maloobchodnej predajni Apple. Ak ste si zakúpili produkty Apple od predajcu tretej strany, ako je Amazon alebo AT&T, budete si musieť prečítať ich pravidlá pre vrátenie platby. Tieto produkty musia byť vrátené predajcovi tretej strany a nemožno ich vrátiť spoločnosti Apple. Ak ste si zakúpili produkty Apple od
Zásady vrátenia spoločnosti Apple sú dosť veľkorysé a môžete vrátiť takmer všetky produkty. Existuje len niekoľko výnimiek, pretože otvorený softvér nemôžete vrátiť (softvér zakúpený v obchode, ktorý už bol nainštalovaný na zariadení), elektronický sťahovanie alebo upgrady softvéru, produkty Apple Print alebo darčekové poukážky Apple (vrátane darčekových kariet Apple Store predchádzajúcej generácie a darčekových kariet App Store a iTunes karty). Nemôžete tiež vrátiť produkty Apple Developer, ako sú členstvo alebo vstupenky na WWDC. Ale okrem uvedených výnimiek je možné akékoľvek zariadenie alebo produkt zakúpený od spoločnosti Apple vrátiť do 14-dňovej lehoty.
Ak ste si kúpili produkt, ako napríklad iPhone alebo iPad, a už ste ho nastavili pre mobilné služby, možno budete musieť kontaktovať bezdrôtovú službu priradenú k tomuto účtu. Každý bezdrôtový operátor bude mať odlišné pravidlá zrušenia a vrátenie zariadenia Apple nezaručuje, že služba bude zrušená u vášho mobilného operátora. Nezabudnite preto zavolať svojmu poskytovateľovi a zrušiť službu pre vrátené zariadenie!
Ako fungujú výmeny Apple?
Ak sa rozhodnete pre výmenu produktov Apple, budete musieť osobne navštíviť Apple Store. Ak ste si zakúpili položku v obchode Apple Store alebo online v Spojených štátoch, budete si môcť vziať svoje položky do akéhokoľvek obchodu Apple Store v USA na výmenu. V prípade výmeny produktu budete musieť do 14 dní od dátumu prijatia produktu priniesť originál účtenky, obal a akékoľvek zahrnuté príslušenstvo. Pamätajte, že pri výmene produktov Apple nie je vždy zaručená dostupnosť položiek. Najlepšie je skontrolovať Apple.com aby ste zistili, či je produkt, ktorý chcete vymeniť, na sklade v blízkom obchode Apple Store.
Zásady vrátenia spoločnosti Apple uvádzajú, že gravírované položky a prispôsobené počítače Mac nie sú oprávnené na výmenu. Za vrátenie peňazí môžete vrátiť iba prispôsobené počítače Mac alebo gravírované položky. Ak sa rozhodnete vrátiť svoju gravírovanú položku alebo prispôsobený počítač Mac, peniaze vám budú vrátené pôvodným spôsobom platby, ktorý ste použili pri objednávke. Ak ste si objednali položku online a produkt vám prišiel poškodený, môžete ho vrátiť do ktoréhokoľvek obchodu Apple Store alebo kontaktovať zákaznícky servis na čísle 1-800-676-2775.
Súvisiace: Ako si kúpiť knihy Kindle na iPhone a iPad
Ako vrátiť produkt Apple online
Ako teda vrátite produkt Apple online? Najprv sa musíte prihlásiť do svojho účtu Apple. Svoju objednávku môžete nájsť zadaním čísla objednávky a e-mailovej adresy alebo prihlásením sa do svojho účtu Apple. Pri vrátení produktov Apple postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Ísť do Stránka so zoznamom objednávky.
- Prihláste sa pomocou svojho Apple ID alebo zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu.
- Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť.
- Kliknite Začať návrat.
- Kliknite Začať.
- Kliknite Iniciujte svoj návrat.
- Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť.
- Kliknite Vytlačiť teraz vytlačiť adresu a prepravný štítok.
Apple vás upozorní, keď dostane vaše položky, a vydá vám ich vrátenie. Ak máte záujem dozvedieť sa, ako čo najlepšie využiť svoje zariadenia Apple, zaregistrujte sa zdarma Tip dňa Newsletter.
Vrátenie produktov Apple ako príjemca darčeka
Ak ste dostali produkt Apple ako darček, ale nechcete si ho ponechať, rovnako jednoducho ho môžete vrátiť online. Na to budete potrebovať buď sériové číslo zariadenia, ktoré chcete vrátiť (je uvedené na zariadení, produkte obal a potvrdenie) alebo číslo objednávky a univerzálny kód produktu (UPC je číslo uvedené v blízkosti čiarového kódu na maloobchodnom krabica). Keď budete mať tieto informácie po ruke, dokončite vrátenie darčeka podľa nasledujúcich krokov:
- Ísť do Vrátenie darčekov.
- Zadajte svoje sériové číslo (uvedené na zariadení) alebo zadajte číslo objednávky a univerzálny kód produktu.
- Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť.
- Zadajte svoje kontaktné informácie.
- Vyberte ďalej na podanie priznania.
- Vytlačte návratový štítok a predplatený prepravný štítok. Potom si môžete naplánovať vyzdvihnutie alebo odovzdanie na mieste dopravcu.
Spoločnosť Apple vás upozorní, keď dostane vaše položky, a potom vám e-mailom pošle vrátenie peňazí ako elektronickú darčekovú kartu Apple. Potom môžete svoju darčekovú kartu Apple použiť na nákup ďalších zariadení a služieb Apple.
Dúfame, že tento článok odpovedal na vaše otázky o tom, ako vrátiť produkty Apple! Všetci dúfame, že tieto produkty nebudeme musieť vrátiť, ale niekedy sa to stane. Dobrou správou je, že spoločnosť Apple uľahčila vrátenie tovaru, či už sa tak rozhodnete urobiť online alebo osobne. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa vášho konkrétneho vrátenia, môžete tiež kontaktujte priamo Apple.