Tímy spoločnosti Microsoft môžu niekedy zobraziť všeobecné „Neočakávaná chyba“ alebo „Neznáma chyba“upozornenie. Zvyčajne sa to stane, keď používatelia kliknú na kartu Súbory. Neexistencia dodatočných informácií o príčine týchto chýb je skutočne mätúca. Do tejto záležitosti sme sa však trochu zahĺbili a zistenia uvádzame nižšie.
Ako opraviť neočakávané alebo neznáme chyby tímov
Použite SharePoint
Ako rýchle riešenie kliknite na Otvoriť v SharePointe možnosť. Skontrolujte, či môžete svoje súbory otvárať v SharePointe.
Medzitým sa odhláste z aplikácie Teams a úplne ukončite aplikáciu. Reštartujte počítač, aby ste sa zbavili dočasných súborov spojených s vašou aktuálnou reláciou Teams. Skontrolujte, či je karta Súbory vo vašej počítačovej aplikácii funkčná.
Ak používate webovú verziu aplikácie Teams, obnovte kartu. okrem toho vymazať vyrovnávaciu pamäť a zakázať rozšírenia. Ak to nepomohlo, prejdite na iný prehliadač.
Nezabudnite skontrolovať pripojenie. Možno zažívate neočakávaný pokles spojenia.
Zatvorte všetky tímové úlohy
Ak sa niektoré z úloh súvisiacich s Microsoft Teams zaseknú, môžu vám brániť v spúšťaní nových úloh. To by mohlo vysvetľovať, prečo môžete svoje súbory otvárať cez kartu Súbory.
Spustite Správcu úloh a zatvorte všetky úlohy súvisiace s Teams. Potom znova spustite Teams a skúste otvoriť problematické súbory.
Opravárenská kancelária
Ak sú niektoré z vašich súborov balíka Office poškodené, skúste balík opraviť a skontrolujte, či to pomohlo.
- Spustite Ovládací panel a kliknite na programy.
- Potom prejdite na Programy a príslušenstvo a vyberte položku Tímy.
- Kliknite na svoj balík Office a stlačte Zmeniť tlačidlo.
- Začnite s a Rýchla oprava a skontrolujte, či chyba pretrváva. Ak áno, vykonajte Online oprava.
- Reštartujte počítač a znova spustite Teams.
Niektorí používatelia potvrdili, že problém vyriešili preinštalovanie balíka Office. Skontrolujte, či vám toto riešenie vyhovuje.
Prípadne si môžete stiahnuť a nainštalovať Microsoft Support and Recovery Assistant. Tento nástroj dokáže vyriešiť problémy so službami Office, Microsoft 365 alebo Outlook. Dúfajme, že to môže vyriešiť aj vaše problémy súvisiace s Teams.
Záver
Ak sa pri pokuse o otvorenie súborov Teams vyskytne neočakávaná alebo neznáma chyba, zatvorte všetky procesy súvisiace s Teams a opravte Office. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, keď sa ostatné procesy Teams zaseknú. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či sa vám podarilo tento problém obísť.