Chyba Teams: Práve teraz nemôžete telefonovať ani prijímať hovory

Microsoft Teams môže niekedy zobraziť nasledujúce chybové hlásenie: “Momentálne nemôžete volať ani prijímať hovory. Skúste reštartovať aplikáciu. To by mohlo vyriešiť problém.”. Zvyčajne sa to deje z ničoho nič.

Ako naznačuje upozornenie, reštartovanie počítačovej aplikácie Teams pomôže. Ale toto je len dočasné riešenie. Aj keď reštartujete počítač, chyba sa vráti o niekoľko minút neskôr.

Microsoft Teams hovorí, že práve teraz nemôžete telefonovať ani prijímať hovory

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Vymazanie všetkých dočasných súborov uložených v priečinku vyrovnávacej pamäte Teams vám môže pomôcť vyriešiť tento problém. Pre rýchle pripomenutie, súbory vyrovnávacej pamäte môžu narúšať niektoré funkcie aplikácie.

1. Kliknite na vyhľadávací panel systému Windows a skopírujte a prilepte %AppData%\Microsoft\teams. Stlačením klávesu Enter otvorte priečinok vyrovnávacej pamäte Teams.
2. Potom vyhľadajte a odstráňte priečinky uvedené nižšie:
   • %AppData%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
   • %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\databases
   • %AppData%\Microsoft\teams\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
   • %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
   • %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\tmp
3. Reštartujte počítač. Spustite Teams a skontrolujte, či môžete uskutočňovať a prijímať hovory.

Pozrite si Zásady volania

Rovnako dôležité je zabezpečiť, aby ste mali všetky potrebné povolenia na volanie na uskutočňovanie a prijímanie hovorov v aplikácii Teams. Napríklad, možno niekto nedávno upravil pravidlá. Ak váš účet spravuje organizácia, kontaktujte svojho správcu IT. Dajte im vedieť o svojom probléme a oni vykonajú potrebné kontroly.

Prihláste sa na diaľku do svojho počítača

Ďalším zaujímavým riešením je vzdialené pripojenie k počítaču. To znamená, že skúste ovládať počítač z iného počítača.

1. Pridajte nový používateľský účet.
   1. Prejdite na nastavenie → účty → Rodina a iní používatelia.
   2. Potom kliknite na Pridajte do tohto počítača niekoho iného → pridajte meno používateľa a doménu.
2. Pridajte tento používateľský účet aj na vzdialenú plochu.
   1. Ísť do nastavenie → systém → Odstrániť pracovnú plochu (ľavé okno).
   2. Prejdite na Používateľské účty → Vyberte používateľov, ktorí môžu vzdialene pristupovať k tomuto počítaču.
   3. Kliknite na Pridať → pridajte používateľské meno so štandardnou rolou.
3. Teraz použite tento účet na vzdialené prihlásenie do počítača. Spustite Teams a začnite hovor. Potom sa odhláste.
4. Reštartujte počítač, znova sa prihláste do aplikácie Teams a skontrolujte, či môžete volať a prijímať hovory.

Preinštalujte Teams

Skontrolujte, či sa rovnaká chyba nezobrazuje na inom počítači. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft na inom počítači a zopakujte akciu, ktorá pôvodne spustila chybu.

Ak chyba zmizne, znamená to, že problém môže byť na prvom počítači. Preinštalovanie aplikácie Teams vám môže pomôcť vyriešiť problém.

1. Spustite Ovládací panel, ísť do programy a vyberte Odinštalujte program.
2. Kliknite na Tímy a zasiahnuť Odinštalovať tlačidlo.
3. Potom prejdite na %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams a odstráňte miestne priečinky.
4. Reštartujte počítač a znova si stiahnite počítačovú aplikáciu.

Dúfame, že vám táto príručka pomohla obnoviť všetky funkcie Microsoft Teams. Aké problémy vám spôsobila nemožnosť volať? Podeľte sa s nami o svoje skúsenosti nižšie.