Chyby zoomu 5000, 5003 a 5004 indikujú, že sa vášmu počítaču nepodarilo pripojiť k serverom Zoom. Možno jeden z programov nainštalovaných vo vašom zariadení blokuje vaše pripojenie k aplikácii Zoom. Alebo vám nastavenia siete neumožňujú pripojiť sa k serverom Zoom.
Riešenia na opravu chýb zoomu 5000, 5003 a 5004
⇒ Rýchly tip: Nezabudnite skontrolovať Stav služby Zoom. Možno, že chyba, ktorá sa vám vyskytla, je spôsobená známym problémom. V tomto prípade nie je potrebné vykonávať žiadne kroky na riešenie problémov. Počkajte, kým Zoom nevyrieši problém na ich konci.
Skontrolujte nastavenia brány firewall a servera proxy
Ak ste pripojení k sieti, ktorá používa bránu firewall alebo proxy, najlepším spôsobom je kontaktovať správcu a požiadať ho, aby skontroloval nastavenia siete. Môžu na nich nájsť všetky potrebné informácie Stránka podpory zoomu.
Zatvorte programy na pozadí
Programy a procesy bežiace na pozadí môžu brániť vášmu počítaču v pripojení k serverom Zoom. Zatvorte všetky ostatné aktívne programy vrátane siete VPN.
Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je spustenie Správca úloh. Klikni na Procesy a kliknite pravým tlačidlom myši na program, ktorý chcete zatvoriť. Potom vyberte Ukončiť úlohu.
Ďalším spôsobom zatvorenia programov na pozadí je čisté spustenie počítača.
Vypnite antivírus a bránu firewall
Dočasne vypnite antivírus a bránu firewall. Ak sa nevyskytne žiadna chyba, pridajte funkciu Zoom na bielu listinu. Toto je jasný signál, že váš antivírus alebo firewall blokuje službu.
Kroky na Whitelist Zoom v programe Windows Defender:
- Ísť do nastavenie → Aktualizácia a zabezpečenie.
- Potom kliknite na Zabezpečenie systému Windows → vyberte Ochrana pred vírusmi a hrozbami.
- Kliknite na Spravovať nastavenia → prejdite nadol na Výluky.
- Vyberte Pridajte alebo odstráňte vylúčenia.
- Zasiahnite Pridajte vylúčenie tlačidlo.
- Vyberte položku Lupa a použite nové pravidlo vylúčenia.
Kroky na Whitelist Zoom v bráne Windows Firewall:
- Spustite ovládací panel a zadajte „POŽARNE dvere“ vo vyhľadávacom paneli.
- Vyberte Brána firewall programu Windows Defender.
- Kliknite na Povoľte aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall.
- Potom kliknite na Zmeniť nastavenia.
- Prejdite nadol na položku Zoom a skontrolujte službu. Stlačte OK.
Označte Zoom.us ako dôveryhodnú webovú stránku
- Napíšte ‘možnosti internetu“ na paneli vyhľadávania systému Windows a spustite možnosti internetu.
- Klikni na Bezpečnosť kartu a potom vyberte dôveryhodné stránky.
- Vyberte Stránkya prejdite na Pridajte túto webovú stránku do zóny.
- Typ zoom.us, hit Pridať, a uložte zmeny.
Povoliť Authenticode
- Vráťte sa do možnosti internetu.
- Kliknite na Bezpečnosť, a potom Dôveryhodné stránky.
- Pod Úroveň zabezpečenia pre túto zónu, vyberte Vlastná úroveň tlačidlo.
- Prejdite nadol na Spustite komponenty podpísané pomocou Authenticode. Povoľte túto možnosť, ak ešte nie je povolená.
Podarilo sa vám problém vyriešiť? Ktoré riešenie zachránilo deň?