V predchádzajúcom príspevku sme vám ukázali, čo môžete urobiť, ak áno nemôže zdieľať vašu obrazovku počas stretnutí Microsoft Teams. V tejto príručke vám ukážeme, ako vyriešiť problém, keď nevidíte, že obrazovku zdieľa niekto iný.
Používatelia Teams často vidia iba profilový obrázok používateľa, ktorý zdieľa obrazovku. Tento problém je ešte nepríjemnejší, ak nevidíte obrazovku, ktorú hostiteľ zdieľa.
Oprava zdieľanej obrazovky Microsoft Teams sa nezobrazuje
Odhláste sa a reštartujte počítač a modem
Najrýchlejší spôsob, ako obnoviť pripojenie zariadenia k serverom Microsoft Teams, je odhlásiť sa a potom reštartovať počítač. Keď tak urobíte, znova spustite Teams a prihláste sa. Skontrolujte, či problém pretrváva.
Ak áno, odpojte modem a obnovte sieťové pripojenie. Nechajte modem odpojiť na jednu minútu. Potom zapnite sieťové zariadenie a skontrolujte, či je zdieľaná obrazovka teraz viditeľná.
Zatvorte všetky ostatné programy
Ak je na pozadí spustených viacero aplikácií a programov, zatvorte počas schôdze cez Teams všetky programy, ktoré nepotrebujete. Spustite Správcu úloh a kliknite na
Programy a procesy na pozadí zaberajú iba pamäť a šírku pásma vášho počítača. Ich zatvorením v skutočnosti uvoľníte viac zdrojov pre tímy, ktoré môžu použiť.
Požiadajte účastníkov, aby vypli video
Ak všetci účastníci zapnú svoje kamery, Teams bude potrebovať väčšiu šírku pásma na spracovanie všetkých týchto informácií o videu. V dôsledku toho môžu používatelia, ktorí nemajú stabilné pripojenie, zaznamenať najrôznejšie problémy. Problémy so šírkou pásma môžu vysvetliť, prečo nevidíte obrazovku, ktorú zdieľa iný účastník schôdze.
Takže pokojne požiadajte ostatných účastníkov, aby si vypli kamery, ak aktívne neprezentujú alebo nehovoria. Dajte im vedieť, že zdieľaná obrazovka nie je na vašom konci viditeľná a dúfate, že toto riešenie vám pomôže.
Zakázať nový zážitok zo stretnutia
Niektorí používatelia potvrdili, že vypnutie možnosti „Nová schôdza“ im fungovalo. Keď túto možnosť zakážete, musíte ukončiť aplikáciu Teams a znova ju spustiť.
- Spustite Teams, kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte nastavenie.
- Potom kliknite na generál oddiele.
- Prejdite nadol na Zapnite nový zážitok zo stretnutia. Vypnite túto možnosť.
- Znova spustite Microsoft Teams.
Ak však chcete ponechať funkciu „Nové schôdze“ povolenú, existuje ďalšie praktické riešenie, ktoré môžete použiť. Presuňte kurzor myši doľava od profilového obrázka odosielateľa (pravý dolný roh) a potom dvakrát kliknite. Zdieľaná obrazovka by sa teraz mala správne načítať.
Povoľte zdieľanie obrazovky na celej obrazovke
Ak sa tento problém vyskytne na firemnom počítači, osoba zdieľajúca svoju obrazovku by mala požiadať správcu IT, aby skontroloval nastavenia zdieľania obrazovky. Presnejšie povedané, Politika celej organizácie pre Režim zdieľania obrazovky potrebuje mať Celá obrazovka možnosť povolená.
Zakážte svoju sieť VPN
Aj keď táto chyba môže ovplyvniť používateľov VPN aj používateľov bez siete VPN, zdá sa, že zapnutie alebo vypnutie siete VPN môže problém dočasne vyriešiť. Ak je teda vaša sieť VPN zapnutá, vypnite ju a skontrolujte, či je zdieľaná obrazovka teraz na vašom konci viditeľná. Ak nie, znova zapnite svoju sieť VPN.
Ak používate vzdialenú plochu
Ak používate pripojenie vzdialenej pracovnej plochy a máte tento problém, riešením môže byť vyladenie kľúča RDP-Tcp. Niektorí používatelia vyriešili tento problém so zdieľaním obrazovky nastavením tohto kľúča databázy Registry:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.
Dvakrát kliknite na kľúč AudioEnumeratorDll a uistite sa, že jeho hodnota je nastavená na rdpendp.dll.
Mimochodom, ak nemôžete získať žiadny zvukový výstup zo vzdialeného počítača počas stretnutí Teams, nastavenie tohto kľúča by malo problém vyriešiť.
Ak nič nefungovalo, odinštalujte a znova nainštalujte desktopového klienta Teams.