Ako opraviť chybu „Narazili sme na problém“ Microsoft Teams v systéme Windows?

Otázka

Problém: Ako opraviť chybu „Narazili sme na problém“ Microsoft Teams v systéme Windows?

Ahoj, zvyčajne navštevujem svoje kurzy online pomocou Microsoft Teams. Teraz sa k nim nemôžem pripojiť, pretože sa mi zobrazuje chyba „Narazili sme na problém“. Keďže to nevysvetľuje, čo je zlé, nie som si istý, kde začať. Nejaké tipy na to, prosím?

Vyriešená odpoveď

Microsoft Teams je široko používaná digitálna platforma, ktorá spája chat, videostretnutia a spoluprácu v Office 365. Vďaka bezproblémovej integrácii medzi mnohými aplikáciami umožňuje Teams ľuďom nielen prehrávať video volať alebo posielať okamžité správy, ale tiež im umožňuje spolupracovať v reálnom čase na dokumentoch a prezentácií. Stal sa neoceniteľným nástrojom pre podniky, vzdelávacie inštitúcie a individuálnych používateľov, ktorý im umožňuje zostať produktívnymi bez ohľadu na fyzickú vzdialenosť.

Napriek nespočetným výhodám a všeobecne plynulej prevádzke sa však vyskytujú prípady, keď používatelia čelia problémom s Microsoft Teams na svojich počítačoch so systémom Windows. Bežným problémom, ktorý sa vyskytuje, je chyba „Narazili sme na problém“. Toto je všeobecné chybové hlásenie, ktoré naznačuje, že sa niečo pokazilo, ale neukazuje konkrétne na hlavnú príčinu.

Chybu možno pripísať niekoľkým príčinám vrátane, ale nie výlučne, problémov so sieťou, zastaraných verzií softvéru, nesprávnych nastavení alebo niekedy dokonca poškodených súborov.

Ak chcete túto chybu napraviť, používatelia môžu vyskúšať niekoľko potenciálnych riešení: skontrolovať svoje sieťové pripojenie, aktualizovať Teams na najnovšiu verziu, vymazať vyrovnávaciu pamäť Teams alebo úplne preinštalovať aplikáciu. Okrem toho je dôležitá kontrola systémových nastavení času a dátumu počítača, pretože nesprávne nastavenia môžu spôsobiť problémy so synchronizáciou so serverom Teams, čo vedie k tejto chybe.

Podrobné pokyny krok za krokom pre tieto potenciálne opravy nájdete pod týmto článkom. Nezabudnite, že riešenie problémov so softvérom môže byť zložité a časovo náročné. Ak chcete ušetriť svoj drahocenný čas a zabezpečiť bezproblémový chod systému Windows, môžete zvážiť použitie RestoroAutomatická práčka Mac X9. Tento nástroj je navrhnutý tak, aby automaticky zisťoval a opravoval bežné problémy so systémom Windows, čím zmierňuje bolesti hlavy pri ručnom odstraňovaní problémov.

Oprava 1. Skúste použiť webovú verziu

Preskúmanie webovej verzie Microsoft Teams môže slúžiť ako užitočný krok pri riešení problémov. Tento prístup obchádza potenciálne problémy s lokálnymi inštaláciami, ako je zastaraný softvér, poškodené súbory alebo chybná inštalácia. Keďže webová verzia funguje priamo zo serverov spoločnosti Microsoft a je vždy aktualizovaná na najnovšiu verziu, nebudete mať problémy s nekompatibilitou softvéru.

Ak webová verzia beží bez problémov, naznačuje to, že problém sa pravdepodobne vyskytuje vo vašej lokálne nainštalovanej aplikácii Teams, nie vo vašom účte alebo internetovom pripojení. Preto vyskúšanie webovej verzie môže nielen vyriešiť problém, ale tiež pomôže určiť možnú hlavnú príčinu.

Oprava 2. Spustite nástroj na riešenie problémov

• Zadajte Riešenie problémov vo vyhľadávaní vo Windowse a stlačte Zadajte.
• Vyzdvihnúť Ďalšie nástroje na riešenie problémov/iné nástroje na riešenie problémov možnosť.
• Prejdite nadol a nájdite Aplikácie Windows Store oddiele.
• Kliknite Spustite nástroj na riešenie problémov/Spustiť a počkajte, kým nástroj na riešenie problémov dokončí skenovanie systému.
• Postupujte podľa pokynov na obrazovke a opravte všetky problémy, ktoré nástroj na riešenie problémov našiel.

Oprava 3. Aktualizujte aplikáciu

Aktualizácia aplikácie môže vyriešiť všetky chyby a ďalšie problémy:

• OTVORENÉ Microsoft Teams (chybu ignorujte).
• V pravom hornom rohu vedľa svojej ikony kliknite na tri vodorovné bodky (⋅⋅⋅).
• Vyberte Skontroluj aktualizácie.
• Počkajte, kým sa aplikujú aktualizácie a reštart váš systém.

Oprava 4. Vymazať súbory vyrovnávacej pamäte

• Uistite sa, že Teams nie je spustený (zatvorte na systémovej lište alebo v Správcovi úloh).
• Stlačte tlačidlo Win + R na klávesnici, aby ste otvorili Bežať dialóg.
• Typ Dáta aplikácie a stlačte Zadajte alebo kliknite OK.
• Prejdite na nasledujúce miesto:
  C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft
• Odstrániť všetky súbory a priečinky umiestnené v Tímy priečinok.

Oprava 5. Preinštalujte Teams

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomohlo, môžete znova nainštalovať Teams. Uistite sa, že ste postupovali podľa nasledujúcich krokov:

• Typ Ovládací panel vo vyhľadávaní vo Windowse a stlačte Zadajte.
• Ísť do Programy > Odinštalovať program.
• Nájsť Microsoft Teams, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať.
• Postupujte podľa pokynov na odstránenie aplikácie.
• Po dokončení stlačte Win + E na otvorenie Prieskumník súborov.
• V vyhliadka v hornej časti okna povoľte Skryté súbory.
• Ísť do C:\Program Files\WindowsApps umiestnenie.
• Prejdite nadol a nájdite Microsoft Teams priečinok a odstráňte ho (prípadne ho môžete premenovať).
• Teraz zadajte %Dáta aplikácie% vo vyhľadávaní vo Windowse a stlačte Zadajte.
• Odstrániť Tímy priečinok.
• nakoniec reštart zariadenie a preinštalujte aplikáciu.

Ďalšie súvisiace problémy:

• Ako opraviť, že mikrofón nefunguje s Teams v systéme Windows?
• Ako opraviť chybu Teams CAA30194 v systéme Windows?
• Ako opraviť Msteams.exe – Chyba zlého obrazu 0xc0000020 v systéme Windows?

Opravte svoje chyby automaticky

Tím ugetfix.com sa snaží zo všetkých síl pomôcť používateľom nájsť najlepšie riešenia na odstránenie ich chýb. Ak nechcete bojovať s manuálnymi technikami opravy, použite automatický softvér. Všetky odporúčané produkty boli testované a schválené našimi odborníkmi. Nástroje, ktoré môžete použiť na opravu chyby, sú uvedené nižšie: