Microsoft Teams môžu niekedy sa nepodarilo aktualizovať váš stav namiesto toho sa zobrazuje „Stav neznámy“. Môže sa to stať aj vtedy, keď sa aktívne zúčastňujete videostretnutí alebo četov. Ak sa váš zamestnávateľ spolieha na váš stav overte si dostupnosť, tento problém so stavom by sa mohol dostať do problémov. V tejto príručke preskúmame, prečo Teams niekedy uvádza, že váš stav je neznámy, a ako môžete tento problém vyriešiť.
Oprava: Tímy zobrazujú „Stav neznámy“
Odhláste sa zo svojho účtu
Ak je tento problém spôsobený nejakými dočasnými náhodnými chybami, mali by ste byť schopní ho vyriešiť odhlásením sa zo svojho účtu. Vaše zariadenie sa pri ďalšom prihlásení znova pripojí k serverom spoločnosti Microsoft.
- Ukončite všetky aplikácie Microsoftu a odhláste sa z Teams. Zatvorte aplikáciu.
- Potom prejdite na www.account.microsoft.com, vyberte svoj MS účet a stlačte Odhlásiť Sa tlačidlo.
- Počkajte minútu a potom sa znova prihláste.
- Znova spustite Microsoft Teams a skontrolujte, či problém so stavom preč.
Alebo prejdite na svoju stránku Office 365, prejdite na Profil účtu a kliknite na „Odhlásiť sa všadeodkaz. Táto akcia vás odhlási zo všetkých vašich zariadení.
Používajte Teams na webe
Iným používateľom sa podarilo tento problém obísť prihlásením sa do webovej verzie Teams. Ak je váš stav neznámy, skúste ho zmeniť v prehliadači. Na druhej strane, ak sa stav ostatných používateľov zobrazuje ako neznámy, skontrolujte, či Teams for Web zobrazuje správny stav.
Skontrolujte sieťové pripojenie
Príčinou tohto problému môže byť vaše sieťové pripojenie. Použite mobilný hotspot alebo káblové pripojenie a skontrolujte, či môžete aktualizovať svoj stav Teams. Okrem toho odpojte všetky ostatné zariadenia pomocou pripojenia.
Ak problém pretrváva, odpojte smerovač, počkajte dve minúty a potom znova zapojte napájací kábel a skúste to znova. Nezabudnite aktualizovať aj firmvér smerovača.
Aktualizujte svoj operačný systém a verziu balíka Office
Ďalej v zozname nezabudnite nainštalovať najnovšie aktualizácie operačného systému do počítača alebo mobilného zariadenia. Ak používate Windows 10, prejdite na nastavenie, vyberte Aktualizácia systému, kliknite na aktualizácia systému Windows a skontrolujte aktualizácie.
Ak používate aj Office, skontrolujte, či nie je k dispozícii novšia verzia balíka Office, a nainštalujte si ju do svojho zariadenia. Po nainštalovaní všetkých aktualizácií nezabudnite reštartovať zariadenie.
Spustite akúkoľvek aplikáciu balíka Office, prejdite na Súbor, vyberte účtua potom kliknite na Možnosti aktualizácie. Použite rozbaľovaciu ponuku a vyberte Teraz aktualizovať.
Preinštalujte Teams
Mnoho používateľov tento problém vyriešilo preinštalovaním aplikácie. Takže choďte na Ovládací panel, kliknite na Odinštalujte programa vyberte položku Tímy. Zasiahnite Odinštalovať tlačidlo a reštartujte počítač.
Potom si stiahnite novú kópiu aplikácie Teams a skontrolujte, či problém so stavom pretrváva. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že ste nainštalovali najnovšiu verziu aplikácie. Ak používate aj mobilnú verziu Teams, aktualizujte si aplikáciu na všetkých svojich zariadeniach.
Záver
Ak váš stav Microsoft Teams nie je známy, skontrolujte, či je všetko aktuálne vrátane operačného systému, počítačovej aplikácie Teams a verzie balíka Office. Potom vypnite a zapnite smerovač a použite Teams na webe. Našli ste iné spôsoby riešenia tohto problému? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.