Prenos aplikácií a údajov zo starého telefónu s Androidom do nového terminálu by nemal trvať dlhšie ako desať minút. Existuje veľa aplikácií, ktoré sľubujú automatický prenos údajov bez akýchkoľvek bolestí hlavy. Niekedy sa však stane niečo neočakávané a na svojom novom zariadení nebudete mať prístup k svojim aplikáciám. Zdá sa, že používateľov Revolutu často postihujú podobné problémy. Poďme sa ponoriť a uvidíme, ako môžete tento problém vyriešiť.
Nemôžem migrovať môj účet Revolut na nový telefón
Ak ste zmenili svoje telefónne číslo
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je stiahnuť si aplikáciu do nového zariadenia a prihlásiť sa pomocou starého telefónneho čísla. Potom by ste mali dostať textovú správu na váš starý telefón. Otvorte správu a klepnite na overovací odkaz. Potom kontaktujte podporu a požiadajte ich o aktualizáciu informácií o vašom účte. Počkajte, kým priradí vaše nové číslo k vášmu účtu Revolut. Až potom môžete svoj účet používať na svojom novom zariadení.
Ak máte rovnaké číslo
Preinštalujte aplikáciu
Ak bol prvý pokus o prihlásenie neúspešný, odinštalujte aplikáciu a reštartujte terminál. Potom počkajte jednu alebo dve minúty, vráťte sa online a stiahnite si aplikáciu znova. Nainštalujte si ho do svojho zariadenia a skontrolujte, či sa teraz môžete prihlásiť.
Inovujte svoju verziu systému Android
Skontrolujte, či vaše nové zariadenie používa najnovšiu verziu operačného systému Android. Ísť do nastavenie, vyberte Aktualizácia systémua skontrolujte aktualizácie.
Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do svojho účtu Revolut. Ak problém pretrváva, preinštalujte aplikáciu a skúste to znova.
Urobte si selfie
Ak vás aplikácia vyzve, aby ste si urobili selfie pomocou nového zariadenia, postupujte podľa všetkých pokynov na obrazovke. Počkajte niekoľko minút, kým sa selfie overí, a mali by ste mať prístup k svojmu účtu. Buďte si istí, že fotenie selfie neznamená, že si aplikácia automaticky otvorí nový účet. Mnoho používateľov sa rozhodlo zastaviť vo fáze selfie, pretože sa obávalo, že aplikácia v skutočnosti vytvára nový účet. To nie je tento prípad; selfie je jednoduché bezpečnostné opatrenie.
Pridajte e-mailovú adresu na svoj starý telefón
Na starom telefóne spustite aplikáciu, prejdite do Nastavenia a pridajte e-mailovú adresu do svojho účtu Revolut. Potom spustite aplikáciu na svojom novom zariadení a skontrolujte, či vás rozpozná. Mali by ste dostať aktivačný e-mail s výzvou na aktiváciu účtu na novom zariadení. Potom budete požiadaní, aby ste si urobili selfie pomocou nového zariadenia.
Kontaktujte podporu Revolutu
Ak nič nefunguje, kontaktujte podporu Revolut. Vždy sú zaneprázdnení, tak im nechajte odkaz a počkajte, kým sa vám ozvú. Môžete tiež ping ich na Twitteri alebo Facebook.
Záver
Ak by ste použili špeciálnu aplikáciu na automatický prenos aplikácií a údajov zo starého telefónu do nového terminálu, Revolut nebude fungovať. Aplikáciu musíte odinštalovať a znova nainštalovať na svojom novom zariadení. Potom si urobte selfie a počkajte, kým Revolut overí váš účet. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či máte teraz prístup k Revolutu na svojom novom telefóne.