WhatsApp zdieľa na svojej webovej stránke aktualizovanú sekciu FAQ, v ktorej zdôrazňuje, ako chráni súkromné správy na platforme.
Aktualizovať (01/12/2021 @ 06:10 ET): Zásady ochrany osobných údajov WhatsApp sú vágne o zhromažďovaní a používaní zdieľaných informácií o polohe a ich zdieľaní s Facebookom. Ak chcete získať ďalšie informácie, prejdite nadol. Článok zverejnený 12. januára 2021 je zachovaný nižšie.
WhatsApp nedávno aktualizovala svoje podmienky a zásady ochrany osobných údajov nariadiť zdieľanie údajov so všetkými spoločnosťami v rodine Facebooku. To spôsobilo veľký rozruch medzi používateľmi WhatsApp na celom svete, pričom mnohí migrovali na alternatívy, ako sú Signal a Telegram. Zmena politiky tiež vyvolala určité obavy o agendu Facebooku a zrodila niekoľko zavádzajúcich fám, ktoré urýchlili odliv používateľov. V snahe vyčistiť vzduch teraz WhatsApp zverejnil odpoveď na niektoré z najčastejšie kladených otázok o svojich opatreniach na ochranu osobných údajov a zásadách zdieľania údajov.
Messenger vlastnený Facebookom nedávno aktualizované jeho sekcia FAQ s novými odpoveďami zdôrazňujúcimi, ako bude naďalej chrániť súkromné správy, napriek tomu, že niektoré fámy hovoria inak. Uvádza, že aktualizácia politiky „žiadnym spôsobom neovplyvňuje súkromie vašich správ s priateľmi alebo rodinou. Namiesto toho táto aktualizácia zahŕňa zmeny týkajúce sa odosielania správ firme na WhatsApp, čo je voliteľné, a poskytuje väčšiu transparentnosť o tom, ako zhromažďujeme a používame údaje.“
Nová infografika zdieľaná spoločnosťou zdôrazňuje, že WhatsApp nevidí súkromné správy ani nepočuje hovory, a teda ani Facebook. Tiež odhaľuje, že WhatsApp neuchováva záznamy o tom, komu používatelia posielajú správy alebo volajú, nevidí zdieľanú polohu, nezdieľa kontaktné informácie s Facebookom a že skupiny WhatsApp zostávajú súkromné.
Čo sa týka konverzácií s firmami, WhatsApp objasnil, že niektoré firmy na platforme budú využívať hostingové služby Facebooku na správu chatov WhatsApp. Takéto podniky budú môcť použiť informácie na svoje vlastné marketingové účely, ako je napríklad spúšťanie cielených reklám na Facebooku. Aby používatelia vedeli, kedy komunikujú s takouto firmou, WhatsApp konverzáciu v aplikácii jasne označí. Spoločnosť ďalej dodáva, že bude využívať nákupnú aktivitu používateľov na prispôsobenie ich skúseností s Obchodmi, a ak používatelia interagujú s reklamou na platforme, Facebook môže „použite spôsob, akým interagujete s týmito reklamami, na prispôsobenie reklám, ktoré vidíte na Facebooku.“
Aj keď tieto odpovede riešia niektoré fámy, ktoré sa šíria na rôznych platformách sociálnych médií (vrátane WhatsApp), nemusí to stačiť na ovplyvnenie verejnej mienky. Aký je váš názor na tento problém? Budete pokračovať v používaní WhatsApp alebo sa rozhodnete pre iných messengerov, ako sú Signal alebo Telegram, keď nové zmeny pravidiel vstúpia do platnosti budúci mesiac? Podeľte sa o svoje myšlienky v sekcii komentárov nižšie.
Aktualizácia: Časté otázky WhatsApp poskytujú zavádzajúce informácie o zdieľanom prístupe k polohe
Ako môžete vidieť na infografike priloženej vyššie, WhatsApp to jasne uvádza "Nevidí vašu zdieľanú polohu a ani Facebook." Avšak nové zásady ochrany osobných údajov spoločnosti nie je úplne jasné v tejto veci. V časti „Automaticky zhromažďované informácie“ svojej novej politiky spoločnosť poznamenáva:
„Informácie o polohe. Zhromažďujeme a používame presné informácie o polohe z vášho zariadenia s vaším povolením, keď sa rozhodnete používať funkcie súvisiace s polohou, ako keď sa rozhodnete zdieľať svoju polohu so svojimi kontaktmi alebo zobraziť polohy v okolí alebo polohy, ktoré s vami zdieľajú iní. Existujú určité nastavenia súvisiace s informáciami o polohe, ktoré nájdete v nastaveniach zariadenia alebo v nastaveniach aplikácie, napríklad zdieľanie polohy. Aj keď nepoužívate naše funkcie súvisiace s polohou, na odhad vašej všeobecnej polohy (napr. mesta a krajiny) používame adresy IP a ďalšie informácie, ako sú predvoľby telefónnych čísel. Informácie o vašej polohe používame aj na účely diagnostiky a riešenia problémov.“
Hoci WhatsApp jasne hovorí o zhromažďovaní a používaní informácií o vašej presnej polohe, znenie pravidiel je trochu nejasné, pokiaľ ide o zhromažďovanie a používanie informácií o polohe zdieľaných na platforme. Okrem toho je tiež potrebné poznamenať, že zatiaľ čo WhatsApp vám dáva „na výber“ vypnúť prístup k polohe a nepoužívať funkcie súvisiace s polohou, platforma stále zhromažďuje vaše všeobecné informácie o polohe pomocou vašej IP adresy a oblasti telefónneho čísla kód. Pokiaľ ide o zdieľanie polohy s Facebookom a inými spoločnosťami, v zásadách ochrany osobných údajov WhatsApp sa uvádza:
„Spolupracujeme s poskytovateľmi služieb tretích strán a ďalšími spoločnosťami Facebooku, aby nám pomohli prevádzkovať, poskytovať, zlepšovať, porozumieť, prispôsobovať, podporovať a uvádzať na trh naše služby. Spolupracujeme s nimi napríklad pri distribúcii našich aplikácií; poskytovať našu technickú a fyzickú infraštruktúru, dodávky a iné systémy; poskytovať inžiniersku podporu, podporu kybernetickej bezpečnosti a prevádzkovú podporu; poskytovanie informácií o polohe, mape a miestach; spracovávať platby; pomôžte nám pochopiť, ako ľudia používajú naše služby; uvádzať na trh naše Služby; pomôcť vám spojiť sa s podnikmi pomocou našich služieb; vykonávať pre nás prieskumy a prieskumy; zabezpečiť bezpečnosť, ochranu a integritu; a pomoc so zákazníckym servisom."
Zásady jasne uvádzajú, že WhatsApp zdieľa informácie o vašej polohe s tretími stranami. Ak teda zhromažďuje informácie o zdieľanej polohe, samozrejme sa zdieľajú aj s Facebookom a ďalšími spoločnosťami. Ak tu dáme WhatsApp výhodu pochybností a veríme tvrdeniam spoločnosti, že nezhromažďuje a nepoužíva zdieľané informácie o polohe, zle formulovaná a mätúca politika poskytne spoločnosti priestor na to, aby urobila presne toto bez toho, aby čelila akýmkoľvek právnym následkom budúcnosti.