Práca na diaľku sa v poslednej dobe stala veľmi populárnou kvôli neočakávaným globálnym zdravotným problémom, ktoré prekvapili celý svet. Výsledkom je, že mnohé spoločnosti a odborníci sa teraz spoliehajú na softvér na spoluprácu pri vykonávaní svojich každodenných obchodných operácií a práci na diaľku.
Microsoft Teams je jedným z najpopulárnejších softvérov pre prácu a spoluprácu na diaľku na svete s desiatkami miliónov používateľov. Vzhľadom na tento obrovský počet používateľov je pochopiteľné, že nástroj môže z času na čas prestať fungovať.
V tejto príručke sa zameriame na konkrétnu chybu Microsoft Teams, ktorá v poslednej dobe trápi veľa používateľov, konkrétne kód chyby caa30194. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď sa používatelia pokúšajú prihlásiť na platformu pomocou desktopového klienta, ale desktopovej aplikácii sa nedarí pripojiť.
Opravte chybu Microsoft Teams caa30194 pomocou týchto riešení
1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams
To v podstate znamená, že odstránite všetky dočasné súbory Microsoft Teams uložené vo vašom počítači. Tu sú kroky, ktoré treba dodržať:
- Zatvorte svojho desktopového klienta Microsoft Teams
- Otvorte Prieskumník súborov
- Typ %appdata%\Microsoft\teams otvoríte adresár Teams a získate prístup k priečinkom, ktoré sú v ňom uložené
- Ísť do Cache a odstráňte všetky súbory z priečinka Cache
- Ak chcete rýchlo získať prístup k vyrovnávacej pamäti aplikácií, môžete tiež písať %appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť v Prieskumníkovi súborov
- Choďte na Blob_storage priečinok a odstráňte všetky súbory, ktoré nájdete v tomto priečinku.
- Opäť môžete pristupovať k priečinku Blob_storage priamo zadaním %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage v Prieskumníkovi súborov.
- Choďte na databázy priečinok (%appdata%\Microsoft\teams\databases) a urobte to isté
- Otvor GPUCache priečinok (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) a odstráňte všetky súbory
- Teraz prejdite na IndexovanáDB priečinok (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) a odstráňte iba súbor .db
- Ďalej prejdite na Lokálny obchod (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) a vymažte všetky súbory uložené v príslušnom priečinku
- A posledným krokom je ísť do tmp priečinok (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) a odstráňte všetky súbory.
Teraz môžete reštartovať Microsoft Teams a skontrolovať, či chyba nezmizla.
2. Odstráňte súbory JSON
Niekedy sa vaše súbory JSON v umiestnení inštalácie Teams (%appdata%\Microsoft\teams) môžu poškodiť, čo môže potenciálne brániť používateľom v prihlásení.
Ak chcete tento problém vyriešiť, odstráňte všetky 4 súbory JSON spolu so súborom denníkov z %appdata%\Microsoft\teams.
Znova spustite Teams, aby sa automaticky znova vytvorili súbory JSON, ktoré ste práve odstránili. Skontrolujte, či aj po tom nemáte stále problémy s prihlásením do aplikácie Teams.
3. Povoľte TLS 1.0 / 1.1 a 1.2 v Možnosti siete Internet
Ďalším riešením je povoliť TLS 1.0 / 1.1 a 1.2 v Možnostiach internetu. Mnoho používateľov potvrdilo, že táto rýchla metóda pre nich fungovala, takže to skúste.
Zdá sa, že tieto nastavenia musíte povoliť, aby Microsoft Teams fungovali správne. Tu je postup, ako povoliť TLS 1.0 / 1.1 a 1.2:
- Prejdite na Štart a zadajte možnosti internetu
- Dvakrát kliknite na prvý výsledok
- Choďte na Pokročilé tab
- Prejdite nadol na Bezpečnosť oddiele
- Uistite sa, že sú začiarknuté TLS 1.1 a TLS 1.2
- Ak ste začiarkli políčka TLS, uložte zmeny a zatvorte Možnosti siete Internet.
4. Preinštalujte počítačovú aplikáciu
Ako poslednú možnosť môžete skúsiť odinštalovať a znova nainštalovať počítačovú aplikáciu Microsoft Teams.
- Otvor nastavenie aplikácie
- Prejdite do aplikácie a vyberte Aplikácie a funkcie
- Nájdite Microsoft Teams
- Vyberte ho a kliknite na Odinštalovať tlačidlo
- Počkajte, kým sa aplikácia úplne nenainštaluje a reštartujte počítač
- Choďte k úradníkovi Webová stránka Microsoft Teams a znova si stiahnite aplikáciu
- Nainštalujte si ho a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť.
5. Použite webovú/mobilnú verziu Microsoft Teams
Dobrou správou je, že chyba caa30194 neovplyvňuje webovú ani mobilnú verziu Microsoft Teams. Ako riešenie môžete namiesto toho použiť jednu z týchto verzií, ak nechcete preinštalovať počítačovú aplikáciu.
Tu máte päť potenciálnych opráv na vyriešenie chyby caa30194 v Microsoft Teams. Ak budete mať šťastie, problém zmizne po použití prvého riešenia. Niekedy však možno budete musieť na vyriešenie problému prejsť všetkými metódami uvedenými v tejto príručke.