Mnoho používateľov Dropboxu sa sťažovalo, že sa im niekedy nedarí načítať domovskú stránku Dropboxu. To znamená, že sa nemôžu prihlásiť do svojich používateľských účtov a zdieľanie súborov a priečinkov. Obrazovka často zostáva prázdna. Poďme preskúmať, čo môžete urobiť, ak sa Dropbox neotvorí vo vašom prehliadači.
Prečo sa Dropbox nenačíta v mojom prehliadači?
⇒ Rýchle poznámky:
- Pred akýmkoľvek krokom na riešenie problémov skontrolujte Stav systému Dropbox. Možno sú servery Dropboxu mimo prevádzky. Ak je to tak, všetko, čo môžete, je počkať, kým Dropbox problém nevyrieši.
- Nezabudnite reštartovať smerovač a skontrolovať sieťové pripojenie.
Vyskúšajte režim inkognito alebo iný prehliadač
Povolenie režim inkognito alebo prechod na iný prehliadač vám môže pomôcť rýchlo vyriešiť tento problém. Ak chcete spustiť novú kartu prehliadača, kliknite na ponuku prehliadača a vyberte Nové okno inkognito alebo súkromné prehliadanie. Skontrolujte, či máte prístup k svojmu účtu Dropbox v režime inkognito.
Ak problém pretrváva, prejdite na iný prehliadač. Dropbox podporuje nasledujúce prehliadače: Chrome, Firefox, Microsoft Edge a Safari.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a aktualizujte svoj prehliadač
Vyrovnávacia pamäť vášho prehliadača môže niekedy zasahovať do webových stránok, ktoré navštevujete. To isté platí pre vaše rozšírenia. Ak sa Dropbox v režime inkognito načíta úplne v poriadku, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, zakážte rozšírenia a skontrolujte výsledky.
Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť, kliknite na ponuku prehliadača a vyberte História. Potom prejdite na Vymazať údaje prehliadania a vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.
Ak chcete rozšírenia zakázať, znova kliknite na ponuku a vyberte Rozšírenia (alebo Ďalšie nástroje → Rozšírenia) a ručne po jednom vypnite všetky rozšírenia.
Potom skontrolujte aktualizácie a nainštalujte najnovšiu verziu prehliadača do počítača. Ak problém pretrváva, znamená to, že pripojenie môže blokovať niečo iné. Takže, ak to nie je váš prehliadač, možno je to váš antivírus alebo firewall.
Vypnite antivírus, bránu firewall a sieť VPN
Vypnite bezpečnostný softvér (antivírus a firewall), ako aj programy na ochranu osobných údajov (VPN alebo softvér na skrytie IP) a skontrolujte, či máte prístup k Dropboxu. Po prihlásení do Dropboxu môžete znova povoliť nástroje zabezpečenia a ochrany osobných údajov.
Ak vám táto metóda vyhovuje, prejdite do nastavení antivírusu a brány firewall a pridajte Dropbox na bielu listinu. Konkrétne pokyny krok za krokom nájdete na stránkach podpory antivírusového programu a brány firewall. Nezabudnite pridať dropbox.com do zoznamu schválených webových stránok.
Uistite sa, že systémový čas je správny
Váš počítač nemusí vytvoriť stabilné pripojenie k Dropboxu z dôvodu nesprávneho nastavenia času. Je to preto, že vaše zariadenie musí porovnať dátum vášho systému s certifikátom SSL Dropboxu. Ak je váš systémový čas mimo dátumu vypršania platnosti certifikátu SSL Dropboxu, nebudete mať prístup k platforme.
Riešením je upraviť nastavenia tak, aby váš počítač mohol automaticky nastaviť dátum a čas.
V systéme Windows 10 prejdite na nastavenie, vyberte Čas a jazyk a zapnite dve možnosti, ktoré vášmu počítaču umožňujú automaticky nastaviť čas a časové pásmo.
Na Macu kliknite na svoj Apple menu, ísť do Systémové preferenciea vyberte Dátum Čas. Ísť do Dátum Časa vyberte Nastavte dátum a čas automaticky. Potom prejdite na Časové pásmo a vyberte Nastavte časové pásmo automatickypomocou aktuálnej polohy.
Záver
Ak sa Dropox.com nenačíta, aktualizujte svoj prehliadač, vymažte vyrovnávaciu pamäť, zakážte všetky rozšírenia a spustite novú kartu inkognito. Potom skontrolujte, či sú nastavenia dátumu a času správne. Okrem toho prejdite do nastavení antivírusu a brány firewall a pridajte dropbox.com do zoznamu schválených webových stránok. Ak nič nefunguje, potom s najväčšou pravdepodobnosťou nefunguje Dropbox.
Máte často problémy s Dropboxom? Použite komentáre nižšie a uveďte tri často sa vyskytujúce závady.