Používatelia Google Stadia by si mali dávať pozor na svoj e-mail, pretože spoločnosť začala spracovávať refundácie za hry, doplnky a ďalšie.
Používatelia Google Stadia zažili na konci septembra dosť veľký šok, keď služba oznámila, že áno vypínať. V ten istý deň tiež oznámila, že bude postupovať podľa zákazníkov a ponúkne vrátenie peňazí za väčšinu nákupov uskutočnených priamo od spoločnosti Google. Vrátenie peňazí sa teraz začína spúšťať, takže sledujte svoju doručenú poštu.
Podľa úradníka Stránka podpory Stadia, vrátenia peňazí sa teraz spracúvajú automaticky, pričom spoločnosť začína nákupmi hier, doplnkovým obsahom a prípadnými poplatkami za predplatné zakúpené prostredníctvom obchodu Stadia. Spoločnosť žiada svojich zákazníkov, aby boli trpezliví, keď prechádza procesom, a uvádza, že v súčasnosti nebude akceptovať žiadne žiadosti o urýchlenie vrátenia peňazí. Okrem toho uviedla, že väčšina refundácií by mala byť spracovaná do 18. januára 2023.
Pokiaľ ide o podrobnosti, spoločnosť začne od dnešného dňa automaticky preplácať každú transakciu pôvodným použitým spôsobom platby. Ak platbu nemožno vrátiť, spoločnosť Google odošle e-mail s pokynmi na vrátenie platby alternatívnou formou. V tomto prípade sa vám môže zobraziť e-mail od spoločnosti Payoneer, s ktorou spoločnosť Google uzavrela partnerstvo na spracovanie týchto typov vrátení platieb. Tým, ktorí majú 20 alebo menej transakcií, spoločnosť Google odošle jeden e-mail na transakciu, za ktorú sa vrátia peniaze. V prípade tých, ktorí majú 21 alebo viac transakcií, vaša aktivita vrátenia peňazí príde v jednom e-maile.
V prípade tých, ktorí svoj účet odstránili, sa Google aj tak pokúsi o vrátenie peňazí. Ak ste svoj účet Stadia odstránili a máte obavy, kontaktujte zákaznícky servis Stadia a vyjasnite si veci. Budú vyžadovať určité informácie o vašom účte, ale budú spracované refundácie. Pokiaľ ide o refundácie hardvéru, Google uvádza, že sa k nim nakoniec dostane, ale nemá časový harmonogram, kedy iba uvádza, že budú spracované do 18. januára. Spoločnosť Google vo svojom pôvodnom vyhlásení ponúkala vrátenie peňazí za balíčky Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch with Google TV a ovládač Stadia.
Je dôležité si uvedomiť, že vrátenie peňazí za hardvér akéhokoľvek druhu je možné len vtedy, ak ste zakúpili priamo od spoločnosti Google. Ak ste si teda produkt zakúpili od fyzického predajcu, ako je Best Buy, nemôžete ho vrátiť do obchodu. Okrem toho vo väčšine prípadov používatelia nebudú musieť poslať svoj produkt späť spoločnosti Google, ale možno budú musieť poskytnúť „doklad o zariadení“, aby mohli získať vrátenie peňazí. Ak to bude potrebné, budete kontaktovaní s podrobnosťami.
Odteraz budú musieť majitelia Stadie čakať a sledovať svoje doručené správy. Tí, ktorí majú hry na Stadii od veľkých vydavateľov, môžu byť schopní preniesť ich, takže to tiež stojí za preskúmanie predtým, ako sa služba 18. januára 2023 definitívne vypne.
Zdroj:Pomocník Google Stadia