Ak chcete streamovať filmy a relácie od spoločností Disney, Marvel, Pixar a ďalších, určite by ste si mali zaobstarať predplatné Disney+.
Existuje však neočakávaný problém, ktorý môže používateľom Disney Plus niekedy brániť v prihlásení. Včera ste sa mohli bez problémov prihlásiť, no dnes je prístup k vášmu účtu nemožný.
Skontrolujte stav služby Disney plus
Predtým, ako sa pustíte do akýchkoľvek krokov na riešenie problémov, uistite sa, že so samotnou platformou nie je nič zlé. Ak je Disney Plus servery sú mimo prevádzky, to vysvetľuje, prečo sa nemôžete prihlásiť.
Choďte na oficiálny účet DisneyPlus Twitter a skontrolujte, či nie sú nejaké správy o problémoch so serverom.
Ak nie sú známe žiadne problémy, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Opravte neprihlásenie Disney+
Skontrolujte preklepy
Možno ste písali príliš rýchlo a urobili ste nejaké preklepy. Uistite sa, že používate rovnakú e-mailovú adresu, ktorú ste použili na predplatenie služby.
Ak sa nemôžete prihlásiť do Disney+ na PC, skontrolujte, či sa jazyk klávesnice nedávno nezmenil.
Skontrolujte, či je váš profil stále aktívny
Ak nie ste vlastníkom účtu a nemôžete sa prihlásiť, možno váš profil bol odstránený.
Pre rýchle pripomenutie, majitelia účtu Disney+ môžu vytvoriť až sedem profilov pre rodinných príslušníkov a priateľov.
Ak vlastník účtu odstránil váš profil, či už náhodou alebo úmyselne, niet divu, že sa nemôžete prihlásiť. V každom prípade ich musíte požiadať, aby skontrolovali, či je váš profil stále aktívny.
Reštartujte svoje zariadenia
Bez ohľadu na zariadenie, ktoré používate na streamovanie Disney Plus, pokračujte a vypnite ho. Môžete to urobiť ešte viac a odpojiť napájací kábel od televízora, počítača alebo konzoly.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
- Uistite sa, že je vaše pripojenie stabilné. Vypnite a zapnite modem. Ak ste modem dlho úplne neodpojili, odpojte napájací kábel. Nechajte modem odpojený dve minúty. Potom ho môžete znova zapnúť.
- Opravte problémy so šírkou pásma. Odpojte ostatné zariadenia pripojené k rovnakej sieti.
- Zakážte svoju sieť VPN. Ak používate sieť VPN, vypnite nástroj. Jedným z možných dôvodov, prečo vám Disney Plus nedovolí prihlásiť sa, je, že zistil, že používate sieť VPN.
Skontrolujte svoj prehliadač
Ak sa nemôžete prihlásiť do Prihlasovacia stránka Disney Plus v prehliadači počítača začnite tým zakázanie vašich rozšírení. Ad Block alebo uBlock Origin vám niekedy môžu brániť v prihlásení. Vypnite všetky rozšírenia a skontrolujte, či môžete vstúpiť.
- Ak používate prehliadač založený na prehliadači Chromium, kliknite na ponuku prehliadača.
- Potom vyberte Viac nástrojov.
- Vyberte Rozšírenia.
- Pomocou posúvača zakážte rozšírenia.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Všetky dočasné súbory, ktoré sa uložia do vyrovnávacej pamäte vášho prehliadača, môžu poškodiť prihlasovacie skripty.
- Znova kliknite na ponuku prehliadača a vyberte História. Možno budete musieť vybrať História v niektorých prehliadačoch dvakrát.
- Potom prejdite na Vymazať údaje prehliadania možnosť.
- Zasiahnite Zmazať dáta tlačidlo na vymazanie vyrovnávacej pamäte.
Ak sa po vypnutí blokovania reklám a vymazaní vyrovnávacej pamäte stále nemôžete prihlásiť, použite iný prehliadač.
Aktualizujte aplikáciu
Ak používate zastaranú verziu Disney+, aplikácia sa nemusí správať podľa očakávania. Aktualizujte aplikáciu a skontrolujte, či problém s prihlásením pretrváva.
Ak sa napríklad pokúšate prihlásiť do Disney+ na svojom telefóne so systémom Android alebo iOS, v závislosti od modelu telefónu otvorte Obchod Play alebo App Store. Potom vyhľadajte Disney+ a stlačte Aktualizovať tlačidlo (ak existuje).
Preinštalujte aplikáciu
Ak aktualizácia aplikácie nevyriešila váš problém s prihlásením, možno ju budete chcieť preinštalovať. Ak sa niektoré súbory poškodia, tieto problémy môže vyriešiť opätovná inštalácia novej kópie aplikácie.
Neváhajte použiť komentáre nižšie a dajte nám vedieť, ktoré riešenie pre vás fungovalo.