Google Pixel 5 a Google Pixel 4a 5G prichádzajú s novou funkciou Hold for Me v aplikácii pre telefón, ktorá umožňuje Asistentovi Google držať hovory za vás.
Už ste niekedy zavolali na číslo starostlivosti o zákazníkov, vytočili niekoľko prístupových kódov podľa výziev a prechádzali ťažkopádnymi hlasovými ponukami, len aby ste narazili na stenu dlhých čakacích dôb? Až príliš veľakrát som bol veľmi nahnevaný na premárnený čas a na šialenú, opakujúcu sa hudbu. A očividne to má aj Google Najnovšie Hold For Me od Google Assistant funkcia rieši problém, o ktorom som nikdy nevedel, že potrebujem riešenie.
Myšlienka s Hold for Me je jednoduchá – zavoláte na bezplatné firemné telefónne číslo a budete pozastavený. Môžete sa rozhodnúť zostať podržaný a čakať a zostať pozorný, kým sa konečne spojíte s osobou na druhom konci, alebo môžete nechať Asistenta Google, aby za vás čakal. Najnovšia aplikácia Google Phone na novom Google Pixel 5 a Google Pixel 4a 5G vám to umožňuje. Keď teda zavoláte na bezplatné číslo a firma vás podrží, Asistent Google na vás počká na linke. Asistent Google vás upozorní zvukom, vibráciami a výzvou na obrazovke, keď bude človek späť na linke a pripravený s vami hovoriť.
Funkcia Hold for Me je napájaná Technológia Duplex od spoločnosti Google. To umožňuje tejto funkcii rozpoznať hudbu podržania (ktorá sa môže v rôznych podnikoch veľmi líšiť) a tiež pochopiť rozdiel medzi zaznamenanou správou a skutočným ľudským zástupcom na linke. Keď je hovor podržaný Asistentom Google, je na strane používateľa stlmený a namiesto toho sa na obrazovke zobrazujú titulky v reálnom čase, aby používateľ vedel, čo sa počas hovoru deje. Keď na linku príde zástupca, Asistent Google odošle používateľovi upozornenie a dokonca pokračuje a požiada zástupcu, aby chvíľu podržal, aby sa používateľ mohol vrátiť späť do hovor.
Hold for Me je voliteľná funkcia, ktorú je možné povoliť v nastaveniach, takže ju môžete úplne vynechať, ak vás to neláka. Ďalej si ho môžete aktivovať na základe hovoru pre bezplatné čísla. Google uisťuje, že v záujme rešpektovania súkromia používateľov sa zvuk spracováva výlučne v zariadení a funkcia na fungovanie nepotrebuje ani Wi-Fi alebo dátové pripojenie. Zvuk sa tiež prestane spracovávať, keď sa vrátite k hovoru.
Hold for Me je najnovšia zo série aktualizácií funkcií, ktoré zlepšujú telefonovanie. Preverenie volajúceho od spoločnosti Google pomohla používateľom vyhnúť sa spamovým hovorom, zatiaľ čo funkcia Overené hovory im vopred dáva vedieť, prečo im firma volá, aby sa mohli rozhodnúť, či chcú hovor prijať. Google hovorí, že len v samotných USA strávili ľudia za posledný týždeň viac ako 10 miliónov hodín. To je veľa kumulatívneho čakania. Vďaka funkcii, ako je Hold for Me, môžu používatelia oprávnene stráviť viac času vykonávaním iných úloh a menej času zbytočným počúvaním hudby.
Momentálne neexistujú žiadne informácie o tom, či a kedy bude táto funkcia sprístupnená iným zariadeniam ako Google Pixel 5 a Google Pixel 4a 5G. Podľa našich najlepších vedomostí je táto funkcia v súčasnosti tiež obmedzená na USA.