Google Stadia je mŕtva a pohreb je 18. januára 2023. Zatiaľ je to chodiaca mŕtvola, na ktorej môžu používatelia pokračovať v hraní, aby dokončili svoje hry... a potom to bude preč. navždy. Používatelia budú mať malú útechu v tom, že prinajmenšom dostanú späť všetky peniaze, ktoré minuli na hry a hardvér. Ak by to bolo najlepší spôsob, ako si večer oddýchnuť a zahrať si nejaké hry, takéto gesto je mizerné. Čo je ešte horšie je, že v konečnom dôsledku existuje strach z toho, že Google túto službu zabije presne tak čo to zabilo.
Stadia bola vyhlásená za mŕtvu skôr, ako jej bola daná šanca
Od jeho založenia sa odporcovia snažia zistiť, že dni Stadie sú zrátané. Koniec koncov, Google má pomerne nabitý cintorín aplikácií na odosielanie správ, celú sieť sociálnych médií, ktorá bola integrovaná do YouTube, a niekoľko hardvérových výletov, ako napríklad Google Glass. Existuje dokonca aj webová stránka venovaná čítaniu o všetkých službách, ktoré spoločnosť Google zmarila – vhodne nazvaná „Zabité Googlom
". Pre Stadiu to znamenalo, že veľa ľudí sa od nej držalo ďalej a nebrali ju vážne, pretože si mysleli, že jej dni sú už zrátané, čo sa samo o sebe stalo samonaplňujúcim sa proroctvom skazy.Toto všetko svedčí o širšom probléme – Google chce byť braný vážne, no používatelia už nemôžu dôverovať novým produktom, ktoré uvádza na trh. Ak Google plánuje spustiť novú službu, ľudia to urobia okamžite skok k pesimizmu. A to aj v náš článok o spustení služby Google Stadia, jeden z najlepších komentárov jednoducho uvádza: „Nemôžem sa dočkať, kým to o rok a pol pošleme na cintorín Google.“ to trvali asi dvakrát tak dlho, ale pointa zostáva - ľudia len predpokladajú, že nové služby Google sú odsúdené na zánik začiatok.
Zmena vnímania značky Google na ambicióznych projektoch
Najväčším problémom Googlu je, že jeho vlastná značka je teraz spojená so zabíjacími službami, ktoré nezačínajú správnou nohou. Ak sa ľudia boja investovať do Stadie (zo strachu z jej vypnutia), potom to bude len sebanaplňujúce sa proroctvo. Je zrejmé, že ľudia by nechceli investovať do služby, o ktorej všetci vidia, že je odsúdená na neúspech. Je jasné, že Google musí nájsť spôsob, ako toto vnímanie prekonať. Problém je: ako?
Jedným z najlepších a spotrebiteľsky najprijateľnejších krokov, ktoré spoločnosť Google v celom tomto debakli podnikla, je vrátenie peňazí za všetky hry, za ktoré používatelia v službe zaplatili, aj keď ich hrali. Okrem toho bude vrátený aj všetok hardvér – a to vrátane balíkov, ktoré obsahovali podobné zariadenia ako Chromecast. Inými slovami, stále môžete používať niektoré veci a v podstate ste to dostali zadarmo.
Aj keď nechám na marketingových tímoch, aby sa rozhodli, ako sprostredkovať tento druh posolstva, myslím si, že a záväzok voči spotrebiteľom povedať, že ak by to všetko nevyšlo, dostali by svoje peniaze späť, bolo by dobré Prvý krok. Stadia bola pri uvedení na trh považovaná za hazard a myslím si, že používatelia by boli chápaví a menej sa báli, keby Google urobil oboje:
- Uznávame, že obchodné rozhodnutia niekedy nefungujú.
- Zaviazali sme sa vrátiť používateľom peniaze, ak by toto obchodné rozhodnutie nevyšlo.
Spoločná niť strachu, ktorú som videl, sa prelína v diskusii pochybností o už neexistujúcej cloudovej streamovacej službe, ktorá sa týkala najmä hier, za ktoré si používatelia zaplatili. Teraz máme odpoveď na to, čo títo používatelia dostávajú, no nemôžem sa ubrániť pocitu, že sa k tomu zaviazal hneď na začiatku (a zároveň uznávam, že niektoré podniky predstavujú riziko) by nenarobili o nič menšie škody ako ľudia, ktorí už očakávali, že zrušené projekty budú súčasťou jadro. Aj keď zaručenie vrátenia peňazí ako východisková stratégia nie je vždy možné a rozhodne to nie je správna správa pre každú optimistickú firmu si spoločnosť Google musí byť vedomá jedinečne negatívnej pozície, v ktorej sa nachádza v. Ukázať svoju ruku na ústupovú stratégiu možno v skutočnosti vyvolalo u spotrebiteľov skôr dôveru ako pochybnosti, pretože keď ste na dne, čo sa týka reputácie, jediná cesta, ktorá zostáva, je hore.
Pokiaľ ide o to, čo ešte mohla spoločnosť urobiť, myslím vypnutie SG&E, jej herné štúdio prvej strany, mnohým odbilo umieračik. Bola to veľká časť snahy spoločnosti o cloudové streamovanie, hoci aj v tom čase Google uznal, že áno Služba white-label, ktorú ponúka spoločnostiam ako Capcom a AT&T na demonštračné účely, bola pre ňu dôležitá prevádzka. Optika nebola nikdy dobrá, keď sa jeho vlastný vývojár hier zastavil, bez ohľadu na to, koľko záväzkov voči hráčom urobil.
Iba Google mohol zlyhať pri vytváraní online hernej služby, ktorá dokáže hrať AAA tituly a obľúbené indie počas globálnej pandémie núti ľudí používať online formy zábavy, pričom nedostatok kremíka sa rokmi zhoršoval a bránil hráčom budova špičkové počítače.
Pohľad do budúcnosti
Okamžitejším problémom pre Google je kontrola poškodenia. Projekty niekedy nevychádzajú a firmy po celom svete ich museli zrušiť, aby sa finančne ochránili. Z nejakého dôvodu sa však spoločnosti Google podarilo získať svoju vlastnú povesť jednej z najhorších a stále sa zhoršuje. Microsoft má svoj vlastnýZabitý Microsoftom“, ale nikto nepredpokladá, že Xbox Game Pass Ultimate je momentálne na dlhej ceste do márnice.
Google musí nejako zastaviť dojem, že s radosťou zabíja služby vľavo a vpravo, ak chce niekedy urobiť niečo mierne ambiciózne. V skutočnosti to ani nemusí byť ambiciózne – ak sa Google pokúsi vytvoriť ďalšiu aplikáciu na odosielanie správ, po príchode bude mŕtva. Zaručene. Tak hrozná je značka Google pre aplikácie na odosielanie správ a táto povesť sa rozšíri aj do jej ďalších divízií, len ak to spoločnosť dovolí.
Kam môže Google ísť odtiaľto? Zdá sa, že spoločnosť je prekliata, ak sa pokúsi o niečo nové, a prekliata do stagnácie, ak sa o to ani nepokúsi.