Oprava Microsoft Teams nezisťuje fotoaparát

Milióny ľudí sa spoliehajú na tímy Microsoft, aby sa zúčastnili videostretnutí. Či už ste učiteľ, študent alebo odborník na podnikanie, Teams sú súčasťou vášho každodenného života.

Microsoft Teams môže niekedy zlyhať pri detekcii fotoaparátu. To znamená teba nie je možné zdieľať video obrázky a ostatní účastníci schôdze vás neuvidia. A v procese môžete získať aj najrôznejšie chyby, ako napríklad:

• Nenašla sa žiadna dostupná kamera.
• Fotoaparát nebol rozpoznaný.
• Kamera nefunguje.

Pozrime sa, ako môžete vyriešiť tento problém v systéme Windows a Mac.

Opravte tím, že Microsoft Teams nepristupuje k fotoaparátu

Odpojte fotoaparát a odpojte ostatné zariadenia

Ak používate externý fotoaparát, jemne zatlačte na jeho okraje, aby ste sa uistili, že je všetko správne pripojené. Ak to nepomohlo, odpojte ho a reštartujte počítač. Potom môžete webovú kameru znova pripojiť.

Ak sú k vášmu počítaču pripojené ďalšie periférne zariadenia, odpojte ich všetky. Patria sem externé úložné zariadenia, ovládače, chladiče. Môžu rušiť vašu webovú kameru.

Nakonfigurujte nastavenia fotoaparátu v rámci Teams

1. Spustite Teams, kliknite na svoj profilua vyberte nastavenie.
2. Potom kliknite na Zariadenia a prejdite nadol na fotoaparát.
3. Skontrolujte náhľad kamery alebo pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte kameru, ktorú chcete použiť.
   • Urobte to, ak máte vstavanú webovú kameru a externú kameru.
4. Ďalej kliknite na Povolenia a uistite sa, že tímy môžu používať fotoaparát. Prepnite na Médiá možnosť.

Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov

Windows 10 aj Mac sú dodávané so vstavaným nastavenia ochrany osobných údajov ktoré môžete použiť na zabránenie aplikáciám v prístupe k fotoaparátu. Ak povolíte tieto nastavenia, Microsoft Teams nebude mať prístup k vášmu fotoaparátu a nebude ho môcť používať.

V systéme Windows 10

1. Ísť do nastavenie a kliknite na Ochrana osobných údajov.
2. V ľavom paneli pod Povolenia aplikácie, kliknite na fotoaparát.
3. Povoľte možnosť, ktorá hovorí Povoľte aplikáciám prístup k fotoaparátu.
4. Potom prejdite na Povoľte aplikáciám pre stolné počítače prístup k fotoaparátu.
5. Uistite sa, že je táto možnosť povolená a že Teams je v zozname.
   • Poznámka: Ak ste nainštalovali Teams z obchodu Microsoft Store, prejdite na Vyberte, ktoré aplikácie z obchodu Microsoft Store môžu pristupovať k vášmu fotoaparátu. Povoľte túto možnosť a zapnite tímy.

Na Macu

1. Klikni na Apple menu a prejdite na Systémové preferencie.
2. Potom kliknite na Bezpečnosť a súkromiea vyberte Ochrana osobných údajov.
3. Kliknite na fotoaparát a potom ďalej mikrofón.
4. Začiarknutím políčka vedľa položky Tímy povolíte aplikácii prístup k vašej kamere a mikrofónu.

Znova si zaregistrujte aplikáciu fotoaparátu (Windows)

Použite túto opravu na počítačoch so systémom Windows 10.

1. Stlačte tlačidlo Windows + X kľúče súčasne. Kliknite pravým tlačidlom myši na Windows PowerShell a spustite ho s právami správcu.
2. Zadajte nasledujúci príkaz na opätovnú registráciu aplikácie Fotoaparát:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. Zatvorte Windows PowerShell. Skontrolujte, či má Teams teraz prístup k vašej kamere.

Zatvorte ostatné programy Prístup k fotoaparátu

Skontrolujte, či iné programy môžu potenciálne pristupovať k vášmu fotoaparátu. Pokračujte a zatvorte ich, ak bežia na pozadí. Ak váš fotoaparát používa iný program, Teams k nemu nebude mať prístup.

V systéme Windows 10

1. Otvor Správca úloh a kliknite na Procesy tab.
2. Nájdite všetky programy, ktoré by mohli používať váš fotoaparát (Zoom, Skype atď.).
3. Kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Ukončiť úlohu.

Na Macu

1. Spustiť Finder a vyberte Aplikácie.
2. Potom otvorte Verejné služby.
3. Ďalej dvakrát kliknite na Monitor aktivity. Všetky programy a procesy bežiace na pozadí sú uvedené na Názov procesu stĺpec.
4. Kliknite na Všetky procesy na filtrovanie aktívnych procesov a programov.
5. Vyberte programy, ktoré môžu používať fotoaparát, vrátane FaceTime, a stlačte Vynútiť ukončenie.

Aktualizujte tímy

Uistite sa, že na svojom počítači používate najnovšiu verziu aplikácie Teams. Aplikácia automaticky nainštaluje najnovšie aktualizácie. Ak sa však niečo pokazilo a aktualizácia sa nepodarilo nainštalovať, najnovšiu verziu aplikácie Teams môžete nainštalovať manuálne.

Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte Skontroluj aktualizácie. Po nainštalovaní najnovších aktualizácií reštartujte počítač.

Aktualizujte svoj OS a ovládače

Keď už hovoríme o aktualizáciách, uistite sa, že v počítači používate najnovšiu verziu systému Windows 10 alebo macOS.

V systéme Windows 10

Ísť do nastavenie → Aktualizácia a zabezpečenie → aktualizácia systému Windows a Skontroluj aktualizácie.

Komu aktualizujte svoje ovládače:

1. Otvor Správca zariadení a kliknite na Fotoaparáty.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač fotoaparátu a vyberte Aktualizujte ovládač.
3. Reštartujte počítač. Ak to nepomohlo, zopakujte rovnaké kroky a vyberte Odinštalovať zariadenie tentoraz. Znova reštartujte počítač a spustite Teams.

Na Macu

Váš Mac automaticky nainštaluje najnovšie ovládače, keď aktualizujete samotný OS. Ak to chcete urobiť, kliknite na Apple menu a vyberte Systémové preferencie. Potom kliknite na Aktualizácia softvéru a skontrolujte aktualizácie.

Riešenie problémov s fotoaparátom pre Teams na webe

Ak používate webovú verziu aplikácie Teams, uistite sa, že nastavenia prehliadača umožňujú aplikácii prístup a používanie fotoaparátu.

V prehliadačoch Chromium

1. Prejdite na nastavenie → Súkromie a bezpečnosť → Nastavenia lokality.
2. Potom prejdite na Zobrazenie povolení a údajov uložených na rôznych lokalitách— Vstúpte teamy.microsoft.com vo vyhľadávacom paneli a stlačte kláves Enter.
   • Ak ste nedávno otvorili Teams na webe, aplikácia by mala byť uvedená pod Posledná aktivita.
3. Vyberte teamy.microsoft.com a prejdite na Povolenia.
4. Umožnite aplikácii Teams prístup k vašej kamere a mikrofónu.
5. Obnovte prehliadač a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Ďalšie veci, ktoré môžete urobiť:

• Zakázať rozšírenia. Pozri Ako odstrániť alebo zakázať rozšírenia v prehliadači Google Chrome.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť. Pozri Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť v prehliadači Google Chrome.
• Obnovte predvolené nastavenia prehliadača.
• Preinštalujte prehliadač.

Na Safari

1. Spustite Safari, prejdite na teamy.microsoft.com a kliknite na Safari Ponuka.
2. Vyberte Predvoľby a potom kliknite na webové stránky.
3. Kliknite na fotoaparát a pomocou rozbaľovacej ponuky povoľte Teams používať fotoaparát vášho Macbooku.

Ďalšie opravy navrhované používateľmi

Hoci nižšie uvedené riešenia nefungovali pre všetkých používateľov služby Teams problémy s fotoaparátom, môžu urobiť trik za vás.

• Whitelist tímov. Nastavte aplikáciu ako výnimku v nastaveniach antivírusu a brány firewall.
• Preinštalujte aplikáciu. Ak nič nefungovalo, môžete odinštalovať Microsoft Teams a potom si stiahnuť novú kópiu aplikácie.

Dajte nám vedieť, či sa vám podarilo vyriešiť tento problém s fotoaparátom. Povedzte nám, ktorá metóda sa vám osvedčila.