Nová žaloba tvrdí, že celý rad produktov Fitbit je sužovaný problémami s prehrievaním batérie, ktoré by mohli spôsobiť popáleniny.
Google dobrovoľne odvolala 1,7 mil Inteligentné hodinky Fitbit Ionic v marci kvôli problémom s prehrievaním batérií. Nová žaloba tvrdí, že problém s prehrievaním sa netýka iba Fitbit Ionic. Ale je to už nejaký čas známy problém, ktorý by mohol trápiť všetky produkty Fitbit, minulé aj súčasné.
Nová hromadná žaloba, ktorú podala Jenny Houtchens a Samantha Ramirez, tvrdí, že produkty Fitbit majú konštrukčnú chybu, ktorá môže spôsobiť zranenie v podobe popálenín. Houtchens kúpila Fitbit Versa Light pre svoju dcéru, zatiaľ čo Ramirez kúpila inteligentné hodinky Fitbit Versa 2. Obaja mali problémy s prehriatím svojich zariadení, čo malo za následok vyššie uvedené zranenie.
„Rovnaká chyba existuje vo všetkých“ produktoch Fitbit.
Žaloba ide ešte o krok ďalej a tvrdí, že podobné problémy sú prítomné aj v iných produktoch Fitbit, ako je napr Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 a Blaze. Aj keď uvádza iba niekoľko konkrétnych produktov, ďalej uvádza, že problém by sa mohol týkať iných neuvedených modelov. Zdá sa, že tento problém sa vyskytuje už nejaký čas, ale objavil sa len nedávno, pretože Fitbit dobrovoľne stiahol svoje iónové inteligentné hodinky.
Navyše „stiahnutie“ Fitbit Ionic zo strany Google nedokáže plne kompenzovať majiteľov Ionic. Je to obyčajná fasáda, ktorá má ukázať, že žalovaný „robí správnu vec“, ale v skutočnosti odvolanie iba chráni zisky žalovaného tým, že potláčanie vrátenia peňazí pomocou metód a techník, ktoré sťažujú spotrebiteľom získať náhradu za svoje chyby hodinky.
V rámci uložených dokumentov sa nachádzajú snímky obrazovky verejných a súkromných rozhovorov, ktoré sa vyskytli s online kanálmi podpory Fitbit, ktoré podporujú vyššie uvedené tvrdenia. Existujú aj bolestivé obrázky zobrazujúce popáleniny, ktoré zákazníci utrpeli v dôsledku problémov s prehrievaním produktov. Mnohé z týchto prípadov vykazujú nevýraznú podporu zo strany tímu Fitbit. V niektorých prípadoch spoločnosť tvrdila, že znaky môžu pochádzať z alergických reakcií spôsobených ekzémom a citlivou pokožkou.
Akvizícia Fitbit od Googlu by mohla byť doslova dymom
V tejto chvíli nie je známe, nakoľko rozšírené sú problémy uvedené v žalobe. Ak problém s prehrievaním skutočne zahŕňa celý produktový rad Fitbit, potom by mohol v budúcnosti čeliť dosť vážnemu problému. Len čas ukáže, či akvizícia Fitbit spoločnosťou Google za 2,1 miliardy dolárov stála za tie problémy.
Zdroj: Ars Technica