Pri pokuse o inštaláciu novej verzie Office 365 sa občas môže stať, že sa zaseknete na „pripravujeme veci“. Zvyčajne sa to stane, ak ste svoje predchádzajúce súbory Office 365 nenainštalovali správne. Rovnaká chyba sa môže vyskytnúť, ak sú vaše súbory balíka Office poškodené alebo ste niektoré z nich omylom odstránili.
Čo robiť, ak sa Office 365 zasekne pri príprave vecí
Opravárenská kancelária
Jedným rýchlym spôsobom, ako vyriešiť problémy s poškodením súborov, je spustiť vstavaný nástroj Office Repair.
- Ísť do Ovládací panel a vyberte programy.
- Potom prejdite na Programy a príslušenstvo.
- Kliknite na svoj balík Office 365.
- Nájdite a kliknite na Zmeniť tlačidlo.
- Začnite spustením a Rýchla oprava a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
- Ak je Office 365 stále zaseknutý na „pripravujeme veci“, spustite Online oprava nástroj.
Preinštalujte Office
Ak oprava balíka Office problém nevyriešila, skúste ho preinštalovať.
- Vráťte sa do Ovládací panel → programy → Programy a príslušenstvo.
- Vyberte si svoj Office Suite a zasiahnuť Odinštalovať tlačidlo.
- Aby ste sa uistili, že ste odstránili všetky súbory balíka Office, odstráňte balík Inštalátora systému Windows, ktorý sa nachádza pod C:\Program Files\Office 16.
- Potom zadajte %Programové súbory% na paneli vyhľadávania systému Windows.
- Odstrániť Microsoft Office 16 a Microsoft Office priečinky.
- Teraz zadajte %ProgramFiles (x86)% a odstráňte aj priečinok Microsoft Office.
- Nakoniec spustite Editor databázy Registry a prejdite na HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office. Odstráňte priečinok Office.
- Potom prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office a odstráňte priečinok Office.
- Reštartujte počítač. Teraz si môžete stiahnuť a nainštalovať novú verziu balíka Office.
Ďalšie informácie o tom, ako úplne odinštalovať Office, nájdete na Stránka podpory spoločnosti Microsoft.
Použite aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant
Iní používatelia dokázali tento problém vyriešiť spustením asistenta podpory a obnovy. Majte na pamäti, že na spustenie nástroja sa musíte najskôr pripojiť k internetu. Po spustení asistent podpory a obnovy automaticky nainštaluje Office.
Majte na pamäti, že obrazovka „Pripravujeme veci“ môže pretrvávať ešte jednu alebo dve minúty. Potom by sa však stav mal zmeniť na Inštaluje sa.
Spustite Office v režime kompatibility
Ďalším riešením, ktoré fungovalo pre mnohých používateľov, je spustenie inštalačného programu balíka Office v režime kompatibility pre Windows 8.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor OfficeSetup.exe a vyberte Vlastnosti.
- Potom kliknite na Kompatibilita tab.
- Skontrolujte Spustite tento program v režime kompatibility pre.
- Vyberte Windows 8 z rozbaľovacej ponuky. Stlačte OK.
- Potom znova kliknite pravým tlačidlom myši na súbor OfficeSetup.exe a vyberte možnosť Spustiť ako správca.
Ak ste už nainštalovali inštalačný súbor a s týmto problémom sa stretávate len občas, použite nižšie uvedené riešenie.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na inštalačný súbor balíka Office a vyberte Vlastnosti.
- Potom prejdite na Kompatibilita tab.
- Zaškrtnite Spustite tento program pre Windows 8 začiarkavacie políčko.
- Uložte zmeny.
- Spustite inštalačný program balíka Office ako správca. Skontrolujte, či problém pretrváva.
Inštalačný súbor balíka Office nájdete pod C:\Program Files\MicrosoftOffice 16\ClientX64.
Záver
Na záver, ak nemôžete odinštalovať Office 365 a uviazli ste vo fáze „Pripravujeme veci“ na to, čo sa zdá byť navždy, opravte alebo odinštalujte inštalačné súbory. Okrem toho spustite inštalačný program balíka Office v režime kompatibility pre Windows 8.
Dúfame, že tieto riešenia pre vás fungovali. Sme naozaj zvedaví na to, ktorá metóda vám pomohla. Neváhajte a napíšte nám komentár nižšie.