Od vlastníkov Pixel 3 pribúdajú správy, že ich zariadenia sa zablokovali a uviazli v režime EDL, hoci nikto nevie prečo.
Séria Pixel 3 bola uvedená na trh v októbri 2018, takže nie je taká stará, určite nie dosť stará na to, aby sa ľudia museli obávať náhodných porúch hardvéru. Napriek tomu stále rastie počet správ od vlastníkov zariadení Pixel 3 a Pixel 3 XL, ktorých zariadenia uviazli v režime núdzového sťahovania (EDL). Režim EDL je režim obnovy nízkej úrovne, ktorý sa dodáva na mobilných zariadeniach s čipsetmi Qualcomm a používa sa na preformátovanie softvéru, keď sa zariadenie inak nespustí. Ak telefón náhle vstúpi do režimu EDL, naznačuje to, že so zariadením nie je niečo vážne v poriadku, čo bráni jeho normálnemu spusteniu, a zdá sa, že sa to deje tu.
Správy o tomto probléme sa hromadia Nástroj na sledovanie problémov od spoločnosti Google, fóra podpory, a Reddit (cez ArsTechnica). Pripomína Nexus 5X a Nexus 6P, dve zariadenia, ktoré mali v minulosti svoje vlastné problémy so zlyhaním pri spustení. V týchto prípadoch to
bolo možné do obnoviť telefón inštaláciou upraveného bootovacieho obrazu, no v tomto prípade zatiaľ žiadna takáto oprava nebola objavená.Keďže režim EDL je určený na flashovanie špeciálnych typov obrázkov a nie na bežné „fastboot“ balíčky, ktoré Google vydáva, momentálne neexistuje spôsob, ako obnoviť Pixel 3 alebo 3 XL z tohto režimu. Je tiež ťažké diagnostikovať problém: Niektorí zamestnanci spoločnosti Google vo vlákne podpory žiadajú o Android vygenerované hlásenia o chybách zostali visieť, pretože používatelia nie sú schopní získať tieto hlásenia bez práce telefón.
Na obnovenie továrenského firmvéru na zariadení v režime EDL potrebujete obraz NAND aj QPST alebo nástroj Qualcomm Product Support Tool. Aj keď boli získané správne súbory pre Pixel 3 a 3 XL, neexistuje žiadna záruka, že problém bude ktorý spôsobil, že tieto zariadenia vstúpili do režimu EDL na prvom mieste, by sa vyriešilo obnovením továrenského nastavenia. Telefóny s čipmi Qualcomm sa môžu spustiť do režimu EDL, keď sa zistí závažná chyba, ktorá to znemožňuje telefón, čo znamená, že správne súbory nemusia ani blikať, alebo ak áno, telefón stále nemusí boot.
Nie je známe, čo je hlavnou príčinou tohto problému, hoci Pixel 3 a 3 XL nie sú prvé telefóny Pixel, ktoré čelia problémom s hardvérom. Pixel 4 XL mal nedávno vďaka predĺženiu záruky o jeden rok problémy s napájaním a nabíjaním, napríklad. Ak spoločnosť Google po prešetrení problému vydá vyhlásenie, tento článok určite aktualizujeme.