T-Mobile sa podelil o podrobnosti o svojom boji proti robotickým hovorom a o tom, ako chráni svojich zákazníkov.
Zatiaľ čo T-Mobile nerobí takú skvelú prácu pri ochrane svojich zákazníkov pokiaľ ide o jeho údajeZdá sa, že bezdrôtový operátor vyhráva v boji proti podvodným hovorom a tvrdí, že v roku 2022 zablokoval pôsobivých 41,5 miliardy podvodných hovorov. Spoločnosť zdieľala tieto správy vo svojej druhej výročnej správe o podvodoch a Robocall, kde ponúka hlavné podrobnosti týkajúce sa podvodov, spamu a robotických hovorov, ktorým operátor čelil minulý rok.
Aj keď je v správe veľa šťavnatých detailov, možno najneprekvapujúcejšou časťou je, že počet robotických hovorov z roka na rok pribúda. Akcie T-Mobile, že pokusy o robotické hovory vzrástli o 75 percent oproti predchádzajúcemu roku, pričom hovory dosiahli historické maximum v januári 2022. Prirodzene, Scam Shield od T-Mobile dokázal ochrániť zákazníkov pred týmito typmi hovorov, no bezdrôtovému operátorovi pomohli aj pokroky v iných oblastiach jeho podnikania a služieb.
Hoci existuje množstvo podvodov s robotickým volaním, ktoré sa vyskytujú každý deň, T-Mobile uviedol, že podvody so zárukou vozidiel boli pomerne ťažké v prvej časti roku 2022, ale našťastie FCC zakročilo a do značnej miery ukončilo podvod práve vtedy a tam. Žiaľ, robotické hovory sa nikdy nezastavia, a aj keď sa podvody so zárukou mohli skončiť, začali čoraz viac prevládať podvody súvisiace so zdravím a poistením. Okrem nárastu týchto typov hovorov sú mimoriadne zlým obdobím aj prázdniny.
Aj keď nie je možné zablokovať všetky hovory, T-Mobile uvádza, že jeho služba Scam Shield robí dosť pre to, aby minimalizovala tieto typy hovorov, ktoré sa kedy dostanú k svojim zákazníkom. Samozrejme, existujú aj iné aplikácie, ktoré vykonávajú tento typ služby, ale je pekné, ak operátor poskytuje túto službu bez akýchkoľvek dodatočných nákladov, keď používate podporovaný bezdrôtový plán. Ak ste zákazníkom T-Mobile alebo Metro, aplikáciu si môžete kedykoľvek stiahnuť a vyskúšať.
Zdroj: T-Mobile