Ako opraviť chybu Microsoft Teams caa70004

Microsoft Teams môže z času na čas vyvolať najrôznejšie chyby. Keď sa stane niečo neočakávané, služba prestane fungovať a zobrazí chybové hlásenie.

V dnešnom sprievodcovi sa zameriame na chyba caa70004 a ako to môžete opraviť. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď sa vám Teams nepodarí prihlásiť alebo keď aplikácia zamrzne a zlyhá. Je zaujímavé, že po resetovaní hesla účtu Office alebo Microsoft sa často vyskytuje chyba caa70004.

Opravy chyby caa70004 v aplikácii Microsoft Teams

Odhláste sa a vymažte vyrovnávaciu pamäť

Mnohým používateľom sa podarilo opraviť chybu caa70004 odhlásením sa a vymazaním vyrovnávacej pamäte. Venujte pozornosť poradiu krokov, ktoré musíte dodržať. Najprv sa musíte odhlásiť, vymazať vyrovnávaciu pamäťa prihláste sa.

Tu je podrobný rozpis krokov, ktoré treba dodržať:

1. Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte Odhlásiť Sa (posledná možnosť v zozname).
2. Potom spustite Prieskumník súborov a zadajte %appdata%\Microsoft\teams.
3. Keď ste v priečinku Teams, jeden po druhom vymažte vyrovnávaciu pamäť nasledujúcich priečinkov:
   
   • \%appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
4. Reštartujte počítač. Znova spustite Teams a prihláste sa. Skontrolujte, či chyba caa70004 nezmizla.

Povoľte TLS v Možnosti siete Internet

Ak je TLS vypnuté, povoľte nastavenie a skontrolujte, či toto rýchle riešenie problém vyriešilo.

1. Typ 'možnosti internetu“ na paneli vyhľadávania systému Windows.
2. Vyberte možnosti internetu a kliknite na Pokročilé tab.
3. Potom rozšírte Bezpečnosť oddiele.
4. Uisti sa TLS 1.1 a TLS 1.2 sú povolené. V prípade potreby začiarknite dve políčka.
5. Stlačte OK a reštartujte Teams.

Obnoviť možnosti internetu

Iní používatelia to navrhli obnovenie nastavení internetu môže chybu odstrániť.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Teams na paneli úloh a vyberte Ukončite.
2. Potom prejdite na možnosti internetu → Pokročilé → Resetovať.
3. Zatvorte okno a reštartujte Teams. Skontrolujte, či chyba nezmizla.

Zatvorte Ostatné programy

Niektoré aplikácie a programy, ktoré máte spustené na pozadí, môžu spustiť chybu Teams caa70004. Napríklad mnohí používatelia, ktorí používali produkty Cisco alebo siete VPN, potvrdili, že sa musia odpojiť od Cisco alebo ich VPN, aby sa mohli prihlásiť do Teams.

Ak používate Cisco alebo iné podobné programy, odhláste sa zo svojho účtu. Najlepším spôsobom je zatvoriť všetky programy na pozadí. Môžete použiť Správca úloh urobiť to. Choďte na Procesy vyberte program, ktorý chcete zatvoriť, a kliknite naň Ukončiť úlohu.

Potom znova spustite Teams a skúste sa prihlásiť. Ak je prihlásenie úspešné, môžete sa znova pripojiť k Cisco alebo iným softvérovým riešeniam.

Ostatní používatelia potvrdili, že problém vyriešili dočasným vypnutím antivírusu a brány firewall. Takže deaktivujte svoj bezpečnostný softvér, prihláste sa do Teams a znova povoľte antivírusovú a firewallovú ochranu.

Preinštalujte balíky ADAL alebo Live ID

Chyba Teams caa70004 môže tiež naznačovať, že overenie zlyhalo z dôvodu chýbajúcich informácií o balíku o knižnici Active Directory Authentication Library (ADAL) alebo Live ID. Preinštalovanie týchto balíkov by malo problém vyriešiť.

1. Spustiť PowerShell s právami správcu.
2. Ak chyba caa70004 ovplyvňuje pracovný účet, preinštalujte balík ADAL spustením tohto príkazu:
   • if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Registrácia “$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
3. Na druhej strane, ak chyba caa70004 ovplyvňuje osobný účet, spustite nasledujúci príkaz a preinštalujte balík Live ID:
   • if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Registrácia “$env: windir\SystemApps\Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
4. Po spustení ktoréhokoľvek z týchto príkazov sa na obrazovke objaví indikátor priebehu zobrazujúci informácie o procese inštalácie balíka.
5. Po dokončení procesu reštartujte počítač, spustite Teams a skúste sa prihlásiť.

Pridajte účet Office 365 do zoznamu zdrojov používateľov

1. Kliknite na ponuku Štart a potom kliknite na Užívateľský účet (alebo ikona siluety). Alebo prejdite na nastavenie → účty.
2. Vyberte Zmeňte nastavenia účtu.
3. Potom kliknite na Prístup k práci alebo škole (ľavý panel).
4. Kliknite na + Pripojiť možnosť. Na prihlásenie použite svoje poverenia Office 365.
5. Nový účet by mal byť viditeľný na obrazovke. Skúste znova otvoriť Teams.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoju e-mailovú adresu. Teraz by ste sa mali môcť prihlásiť bez toho, aby ste sa znova overili.

Ak chyba pretrváva, skúste vymazať poverenia systému Windows. Pre podrobné pokyny otvorte tohto sprievodcu riešením problémov a prejdite na Vymažte časť Windows Credential Manager.

Ak nič nefungovalo, odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Teams. Dajte nám vedieť, či sa vám tento problém podarilo vyriešiť.