Vodafone potvrdil, že znovu zavedie poplatky za roaming pre zákazníkov zo Spojeného kráľovstva, ktorí trávia viac času roamingom v EÚ.
Aktualizácia 1 (12/15/2020 @ 06:43 ET): Vodafone UK ponúkol objasňujúce vyhlásenie. Ak chcete získať ďalšie informácie, prejdite nadol. Článok zverejnený 11. decembra 2020 je zachovaný nižšie.
Vodafone sa stal prvou sieťou v Spojenom kráľovstve, ktorá potvrdila, že znovu zavedie poplatky za roaming medzi Britániou a kontinentálnou Európou, aj keď len pre najčastejších používateľov. Podľa pravidiel Európskej únie musia siete ponúkať roaming, bez príplatku vo všetkých členských krajinách. Keďže prechodné členstvo Spojeného kráľovstva v EÚ vyprší 31. decembra, špekuluje sa, či siete službu automaticky nezrušia.
Všetci štyria britskí operátori BT/EE, Vodafone, O2 a Three a mnohí MVNO sa zaviazali, že neplánujú vrátiť roamingové poplatky, ale dnes sa na Twitteri objavilo viacero správ o odoslaní textovej správy náročným používateľom služby. Potvrdzuje, že od 18. januára 2021 budú zákazníci, ktorí používajú svoje zariadenie dlhšie ako 60 dní v štvormesačné obdobie (inými slovami, roamingujú viac ako doma) budú čeliť roamingu poplatky.
Táto správa bude veľkou ranou pre 1,3 milióna britských ex-patrov rozmiestnených po celej EÚ, ktorí si až doteraz dokázali udržať aktívny počet v Spojenom kráľovstve. Zatiaľ čo telefóny s priebežným platbou budú ovplyvnené minimálne, pre zahraničných používateľov bude oveľa ťažšie odôvodniť zachovanie zmluvy. Výrazne zasiahnutí budú aj obchodní cestujúci, pre ktorých sa pravidelné „skoky“ cez kanál na stretnutia stali súčasťou britského pracovného života. Hoci oznámenie Vodafone naďalej ctí svoj záväzok neobnoviť roaming, je to ďalší signál meniaci sa vzťah Británia bude mať s Európou od budúceho roka, čo ďalej zdôraznilo nedávne rozhodnutie spoločnosti založenej v Spojenom kráľovstve uskutočniť IPO pre svoju divíziu veží v Nemecku.
Za zmienku tiež stojí, že pravidlá Európskej únie o roamingu vyžadujú iba hlas, SMS a minimálne 3G pripojenie. Vzhľadom na to, že mnohí operátori sa už rozhodli obmedziť prístup k 4G roamingovým zákazníkom, tieto správy neveštia nič dobré pre šance, že čoskoro budú mať prístup k službám 5G v zahraničí.
Aktualizácia: Vodafone UK ponúka objasňujúce vyhlásenie
Vodafone UK ponúkol objasňujúce vyhlásenie o nadchádzajúcom zavedení nových príplatkov:
„V súlade s nariadeniami EÚ o roamingu môžu zákazníci využívať svoje kvóty v našej zóne Európa (okrem Spojené kráľovstvo), destinácie bez roamingu alebo ďalšie destinácie sú určené na dočasné, pravidelné cestovanie, ako sú dovolenky a krátke cesty prestávky.
Ak je využitie zákazníka v zahraničí počas štyroch mesiacov väčšie ako doma, pošleme mu správu, aby sme mu dali 14 dní na objasnenie používanie, po ktorom sa na ďalšie hovory bude vzťahovať regulovaný príplatok 3,3 p za minútu za hlasové hovory, 1 p za SMS a 3,13 £ za GB dát použitie. Nové poplatky vstúpia do platnosti 18. januára 2021. Zákazníci budú môcť naďalej prijímať hovory a textové správy bez ďalších poplatkov.
Ak sa zákazník ocitne uviaznutý v zahraničí v dôsledku cestovných obmedzení súvisiacich s COVID, budeme na tieto situácie citlivo reagovať a každý prípad posúdime individuálne. Vodafone ponúka inkluzívny roaming bez ďalších poplatkov v 51 destináciách – viac ako ktorákoľvek iná sieť v Spojenom kráľovstve. Zákazníci s plánmi Unlimited Max budú môcť využívať ďalších 30 destinácií po celom svete.“
Vodafone UK v podstate rozlišuje tieto poplatky od „poplatkov za roaming“, ktoré bežne očakávame. Príplatok sa v tomto prípade neuplatňuje automaticky, ale na rozdiel od tradičného roamingu až po poskytnutí možnosti zákazníkom vysvetliť svoje stanovisko. Existuje primerané upozornenie a možnosť vysvetliť, takže tieto zmeny sa zdajú byť spravodlivé vzhľadom na okolnosti, ktoré nemôže žiadna strana ovplyvniť.