Keď 10-ročné dieťa požiadalo Alexu o výzvu, ktorú má urobiť, asistentka citovala novinový článok o nebezpečnej výzve TikTok.
Digitálny hlasový asistent Alexa od Amazonu mal v priebehu rokov spravodlivý podiel na platnej kritike, najmä pokiaľ ide o to, ako sa nahrávajú a ukladajú hlasové klipy. Alexa je však teraz pod paľbou kvôli úplne inému problému: povedala malému dieťaťu, aby sa hralo so zásuvkou v stene (akýsi druh).
Rovnako ako Google Assistant, Bixby a takmer každý iný digitálny asistent, Alexa vám môže poskytnúť výsledky vyhľadávania z internetu, keď nemá vlastnú odpoveď na určitú otázku. — otázka „aké je počasie“ vám dá odpoveď Alexa, ale hyperšpecifické výzvy ako „aký procesor používa nový MacBook Pro?“ zvyčajne vyžaduje, aby Alexa vykonala vyhľadávanie na webe. Odpovede sú len také užitočné ako výsledky vyhľadávania a v tomto prípade výsledky neboli príliš užitočné.
Kristin Livdahl na Twitteri uverejnil snímku obrazovky (cez Gizmodo) z aplikácie Alexa v nedeľu, ktorá ukazuje, že keď sa jej 10-ročné dieťa spýtalo Alexy „povedz mi nejakú výzvu“, Alexa odpovedala: „Tu je niečo, čo som našla na webe. Podľa ourcommunitynow.com: Výzva je jednoduchá: zapojte nabíjačku telefónu približne do polovice do elektrickej zásuvky a potom sa dotknite odkrytých hrotov centom."
Alexa čítala novinový článok z januára 2020 ktorý popisoval výzvu TikTok, v ktorej boli ľudia vyzvaní, aby vložili centy do nástenných zásuviek. Nie je jasné, prečo si Alexa vybrala tento článok ako najlepší výsledok – virtuálny asistent Amazonu údajne používa Bing na vyhľadávanie na webe a hľadať túto otázku v Bingu umiestňuje ďalšie články a videá medzi najlepšie výsledky.
Povedal Amazon Indy100 v vyhlásenie„Dôvera zákazníkov je v centre všetkého, čo robíme, a Alexa je navrhnutá tak, aby zákazníkom poskytovala presné, relevantné a užitočné informácie. Hneď ako sme sa o tejto chybe dozvedeli, podnikli sme rýchle kroky na jej opravu." Samozrejme, otázka Alexa „povedz mi výzvu, ktorú mám urobiť“ teraz odpovedá všeobecnou chybovou správou.
Aj keď výsledky vyhľadávania nepochádzali priamo z Amazonu, problém poukazuje na rastúce problémy s deťmi, ktoré používajú digitálnych asistentov ako Alexa a Google Assistant. Alexa má voliteľný režim špeciálne pre deti, ale stále obsahuje množstvo obsahu tretích strán, ktorý Amazon nemusí overovať, ako sú zručnosti tretích strán a výsledky pre otázky.