Ak sa snažíte zistiť, ako vykonať úlohu v softvéri, môže to byť frustrujúce. To môže byť ešte viac frustrujúce, ak nemáte okolo seba odborníka, ktorý by vám pomohol. Našťastie je k dispozícii podpora pre používateľov, ktorí zápasia s Dropboxom.
Existuje niekoľko spôsobov, ako získať podporu. Najjednoduchším spôsobom je prejsť si možnosti spätnej väzby aplikácie a požiadať o pomoc tam. Táto možnosť vám nemusí poskytnúť rýchlu odpoveď, ale je najjednoduchšie ju nájsť.
Ako získať pomoc na Dropboxe
Ak chcete požiadať o pomoc z aplikácie Dropbox, otvorte nastavenia kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v spodnej časti stĺpca vľavo.
V nastaveniach kliknite na položku „spätná väzba“.
Potom kliknite na „Požiadať o pomoc“, potom do textového poľa zadajte svoj problém a kliknite na „Odoslať“. V priebehu niekoľkých minút dostanete e-mail na e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu Dropbox.
Tento e-mail bude obsahovať odkazy na niekoľko sekcií častých otázok, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť váš problém. Ak nie, môžete tiež odpovedať na e-mail s úplným popisom vášho problému a tím podpory vám pošle e-mail späť.
Aj keď e-mailová podpora môže byť relatívne pomalá, je to jediný spôsob, ako sa pri používaní bezplatného účtu porozprávať s pracovníkmi podpory Dropboxu. Existuje možnosť chatbota, ale táto bude samozrejme obsahovať iba automatické odpovede. Pravdepodobne bude mať obmedzené využitie.
Komunitné fóra Dropbox, nájdené tu, môže byť potenciálne užitočné pre niektorých používateľov. Dizajn fór podpory komunity však nie je vhodný najmä pre netechnických používateľov, pretože nie je hneď užívateľsky prívetivý.
Ak nemôžete prísť na to, ako niečo urobiť s Dropboxom, budete chcieť kontaktovať podporu. Podľa pokynov v príručke môžete kontaktovať oficiálnu zákaznícku podporu alebo vstúpiť do fóra podpory komunity.