Ak ste si zakúpili predplatné alebo použili bezplatnú skúšobnú verziu Avast VPN a rozhodli ste sa, že nie ak ho chcete ďalej používať, mali by ste sa uistiť, že tak urobíte skôr, ako sa vaše predplatné automaticky obnoví.
Dôležitý tip: Odinštalovaním aplikácie VPN z počítača, telefónu alebo iného zariadenia sa vaše predplatné nezruší. Po vypršaní platnosti aktuálneho odberu budete stále zmenení.
Najjednoduchší spôsob, ako zrušiť predplatné, je kontaktovať zákaznícky servis Avast prostredníctvom tejto online adresy formulár. Všetko, čo potrebujete, je e-mailová adresa priradená k nákupu a pôvodné ID objednávky. ID objednávky nájdete v e-maile s potvrdením objednávky, ktorý ste dostali pri zakúpení predplatného. Stačí vyplniť formulár a kliknúť na „Odoslať žiadosť“ a zástupca zákazníckeho servisu Avast dokončí proces a potvrdí zrušenie za vás.
Tip: Ak zrušíte v rámci 30-dňovej záručnej lehoty na vrátenie peňazí a chcete požiadať o vrátenie peňazí, môžete tak urobiť prostredníctvom rovnakého formulára. Ak to chcete urobiť, zmeňte predvyplnenú odpoveď na otázku č. 2 vo formulári na „Chcem vrátenie peňazí“, potom vyplňte a odošlite formulár ako predtým.
Ak ste si predplatné zakúpili na mobilnom zariadení cez Apple App Store alebo Google Play Store, budete musieť predplatné zrušiť prostredníctvom príslušného obchodu.
Obchod Google Play
Ak chcete zrušiť svoje predplatné v systéme Android, musíte najskôr otvoriť Obchod Google Play, potom klepnúť na ikonu ponuky burger a z ponuky vybrať možnosť „Predplatné“. V zozname odberov klepnite na predplatné Avast SecureLine VPN, potom prejdite nadol, klepnite na „Zrušiť predplatné“ a zrušte predplatné podľa pokynov na obrazovke.
Apple App Store
Ak chcete zrušiť svoje predplatné v systéme iOS, otvorte App Store a potom klepnite na ikonu profilu v pravom hornom rohu. Na obrazovke účtu klepnite na „Spravovať predplatné“, zo zoznamu vyberte Avast SecureLine VPN, potom klepnite na „Zrušiť predplatné“ v spodnej časti stránky a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Tip: Vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené prostredníctvom Obchodu Google Play a Apple App Store sú ponúkané len na základe uváženia príslušných vlastníkov obchodu. Možno nebudete môcť získať 30-dňovú refundáciu inzerovanú online.