Rýchly technologický pokrok v posledných rokoch výrazne obmedzil kancelársku papierovačku. Ale je pred nami ešte dlhá cesta, kým bude svet úplne bez papiera. Na druhej strane, niektorí sú voči tejto myšlienke skeptickí a naznačujú, že sa možno nikdy nesplní. Dovtedy musíme stále používať tlačiarne a skenery, keď je potrebné papierovanie.
Ak vlastníte tlačiareň alebo skener HP alebo all-in-one zariadenie, mohli ste občas naraziť na neočakávané chyby skenovania. Pozrime sa, ako môžete rýchlo vyriešiť problémy so skenovaním na zariadeniach HP.
Ako opravím „chybu, ktorá sa vyskytla pri skenovaní“ na tlačiarňach HP?
Spustite Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor pre Windows je praktický nástroj, ktorý vám pomôže zistiť a opraviť rôzne problémy, ktoré bránia správnemu fungovaniu vašich zariadení HP.
- Najprv musíte stiahnite si nástroj od spoločnosti HP a potom spustite HPPSdr spustiteľný súbor.
- Spustite nástroj, stlačte Štart a vyberte problematickú tlačiareň alebo skener.
- Potom môžete vybrať Opraviť tlač alebo Opravte skenovanie.
- Ak nástroj na riešenie problémov vráti červenú ikonu X, znamená to, že vaša tlačiareň nefunguje správne. Opravte zariadenie podľa pokynov na obrazovke.
Spustite aplikáciu HP Smart App v režime kompatibility
Niekoľko používateľov vyriešilo tento problém spustením aplikácie HP v režime kompatibility pre Windows 7 alebo 8.1. Aplikácia bola vyvinutá na starších verziách systému Windows. V najnovších verziách systému Windows 10 sa občas môžu vyskytnúť menšie problémy s nekompatibilitou. To by mohlo vysvetliť, prečo sa chyby skenovania vyskytujú krátko po inštalácii najnovších aktualizácií systému Windows 10.
Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu a prejdite na Vlastnosti, klikni na Kompatibilita a spustite aplikáciu v režime kompatibility pre Windows 8.1.
Aktualizujte svoje ovládače
Uistite sa, že v počítači používate najnovšie ovládače tlačiarne. Spustite Správcu zariadení a nájdite svoju tlačiareň. V závislosti od konfigurácie vášho systému a pripojenia tlačiarne možno budete musieť vybrať možnosť Iné zariadenia, radiče univerzálnej sériovej zbernice alebo jednoducho časť Tlačiarne.
Takže kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte Aktualizujte ovládač. Skontrolujte, či chyba pretrváva. Ak je to tak, znova kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte Odinštalovať zariadenie. Reštartujte počítač, aby sa automaticky nainštalovali najnovšie ovládače.
Vykonajte root Uninstall a Reinstall
- Odpojte všetky káble USB, prejdite na Ovládací panel a vyberte Programy a príslušenstvo.
- Vyberte svoju tlačiareň HP a kliknite na Odinštalovať možnosť.
- Prejdite na Zariadenia a tlačiarne (alebo Tlačiarne a skenery) a nájdite svoju tlačiareň HP. Ak je tam stále uvedený, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Odstrániť.
- Stlačte klávesy Windows a R a spustite printui.exe /s príkaz.
- Potom kliknite na Vodiči a vyhľadajte ovládač tlačiarne HP.
- Vyberte jednotku a odstráňte ju zo zariadenia.
- Zasiahnite Použiť tlačidlo a zatvorte okno.
- Znova spustite nové okno Spustiť, zadajte c:/údaje programua stlačte Enter.
- Prejdite do priečinka Hewlett Packard a odstráňte všetky súbory a priečinky súvisiace s tlačiarňou.
- Reštartujte počítač a preinštalujte tlačiareň.
Majte na pamäti, že tlačiareň by mala byť pripojená priamo do elektrickej zásuvky. Ak je pripojené k prepäťovej ochrane, odstráňte zariadenie a skúste to znova.
Záver
Ak vaša tlačiareň HP prestala skenovať, aktualizujte ovládače a spustite aplikáciu HP Smart v režime kompatibility. Potom spustite Print and Scan Doctor a vykonajte odinštalovanie root, ak problém pretrváva. Dajte nám vedieť, či sa vám podarilo problém vyriešiť pomocou tohto rýchleho sprievodcu.