GoToMeeting je všestranný nástroj na videokonferencie, ktorý funguje na všetkých platformách. Dodáva sa s intuitívnym, prehľadným rozhraním. Ponúka vám všetky funkcie, ktoré potrebujete na organizovanie alebo účasť na online stretnutiach. Bohužiaľ, GoToMeeting môže niekedy prestať fungovať alebo vyhodiť na obrazovku rôzne chybové kódy. Poďme sa ponoriť a preskúmať, ako môžete opraviť niektoré z najčastejších chýb GoToMeeting.
Ako riešiť chyby GoToMeeting
Kód chyby 12029, „Nepodarilo sa pripojiť“
Kód chyby 12029 a chybové hlásenie „Nedá sa pripojiť” znamená, že GoToMeeting sa nemohol pripojiť k internetu.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a obnovte pripojenie
Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadania:
- Kliknite na ponuku prehliadača.
- Vyberte História.
- Potom kliknite na Vymazať údaje prehliadania.
- Vyberte časový rozsah a začiarknite políčka vyrovnávacej pamäte a súborov cookie.
- Zasiahnite Zmazať dáta tlačidlo.
Obnovenie nastavení:
- Typ Možnosti internetu vo vyhľadávacom paneli systému Windows. Stlačte Enter.
- Klikni na Pokročilé tab.
- Zasiahnite Resetovať tlačidlo pod Obnoviť nastavenia internetu.
Vypnite antivírus a bránu firewall
Váš antivírus a firewall môžu brániť GoToMeeting v pripojení k internetu. Ako prvé riešenie pridajte program na bielu listinu v nastaveniach antivírusu a brány firewall. Okrem toho otvorte softvér brány firewall a povoľte LMIIgnition.exe na prístup k internetu.
Kroky, ktoré treba dodržiavať, sa líšia pre každý antivírus a bránu firewall, takže ďalšie pokyny nájdete na stránke podpory vášho nástroja. Ak problém pretrváva, vypnite bezpečnostný softvér, spustite GoToMeeting a skontrolujte výsledky.
Preinštalujte GoToMeeting
- Spustite ovládací panel a kliknite na programy.
- Potom prejdite na Programy a príslušenstvo a vyberte Odinštalujte program.
- Vyberte GoToMeeting a stlačte Odinštalovať možnosť.
- Reštartujte počítač. Stiahnite si a znova nainštalujte nástroj.
Chyby 12031 a 12157
Tieto chyby naznačujú, že váš prehliadač nedokázal vytvoriť stabilné pripojenie k serverom GoToMeeting.
- Ísť do možnosti internetu a znova kliknite na Pokročilé tab.
- Potom prejdite na Bezpečnosť a začiarknite políčka vedľa Použiť TLS 1.0, Použiť TLS 1.1 a Použiť TLS 1.2
- Uložte zmeny a reštartujte GoToMeeting. Ak problém pretrváva, skúste použiť iný prehliadač.
Chyba 12007
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje pri spustení relácie alebo pripájaní sa k nej a je spôsobená problémami so zabezpečením siete. Ak chcete problém vyriešiť, prejdite do nastavení brány firewall a pridajte GoToMeeting na bielu listinu. Okrem toho odinštalujte program a znova ho nainštalujte cez MSI s právami správcu. Ďalšie informácie o krokoch, ktoré treba dodržať, nájdete na stránke stránka podpory GoToMeeting.
Chyba 12002
Táto chyba sa zvyčajne zobrazí na obrazovke, keď sa používatelia pokúsia začať novú schôdzu. Ak to chcete obísť, zakážte rozšírenia prehliadača a vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadania. Blokovanie reklám a rozšírenia ochrany osobných údajov môžu niekedy spustiť tento chybový kód. Ak zakázanie rozšírení a vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomohlo, prepnite do iného prehliadača a skontrolujte, či môžete spustiť schôdzu.
Počas prekódovania sa vyskytla chyba
GoToMeeting zobrazí toto chybové hlásenie, keď zlyhá pri konverzii záznamu schôdze do iného formátu videa. Ak chcete tento problém vyriešiť, zrušte konverziu. Po opätovnom spustení procesu, ale tentoraz vyberte iný formát. Zrušte druhý proces konverzie a prepnite späť na problematický formát. Skontrolujte, či teraz môžete konvertovať svoju nahrávku. Ak problém pretrváva, ukončite konvertor a znova ho spustite.
Záver
GoToMeeting môže niekedy spôsobiť rôzne chyby, keď sa pokúsite pripojiť k schôdzi. Alebo si jeden začnite sami. Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača, preinštalovanie programu a resetovanie nastavení siete by vám malo pomôcť opraviť mnohé z týchto chýb. Stretli ste sa s nejakými konkrétnymi chybami GoToMeeting, ktoré sme v tejto príručke nepokryli? Povedzte nám viac o svojich skúsenostiach v komentároch nižšie.