Mnoho používateľov Teams sa sťažovalo na neočakávané vypadávanie hovorov pri odpovedaní. Ak budete mať šťastie, aplikácia môže ukončiť hovor približne 10 sekúnd po prijatí hovoru. No, aspoň máte dostatok času na to, aby ste pozdravili ostatných účastníkov.
Keď Teams ukončí hovory, zvyčajne dostanete nepríjemné „Ó drahý! Váš hovor sa prerušil. Prosím skúste znova“ upozornenie, ktoré potvrdzuje samozrejmú vec. Poďme zistiť, ako môžete vyriešiť tento nepríjemný problém.
Prečo môj hovor klesá v tímoch Microsoft?
Aktualizujte Teams a Windows
Keď začnete riešiť problémy s Teams, môžete urobiť dve rýchle veci: aktualizovať aplikáciu a reštartovať počítač. Inštalácia najnovších aktualizácií Teams a reštartovanie počítača môže robiť zázraky. Nezabudnite tiež skontrolovať aktualizácie systému Windows.
- Kliknite na ikonu svojho profilu v Teams a stlačte tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.
- Potom prejdite na Nastavenia systému Windowsa kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie. Vyberte aktualizácia systému Windows a skontrolujte aktualizácie.
- Reštartujte počítač a počkajte, kým sa vráti do režimu online.
- Spustite Teams a skontrolujte výsledky. Dúfajme, že „Ó drahý! Váš hovor sa prerušil“ výstraha je už minulosťou.
Skontrolujte pripojenie
Videostretnutia vyžadujú väčšiu šírku pásma ako jednoduché zvukové hovory. Ak máte Wi-Fi, prepnite na káblové pripojenie. Okrem toho odpojte smerovač, počkajte tridsať sekúnd, kým sa zbavíte blší energie, a znova zapojte zariadenie. V ideálnom prípade by ste mali zapojiť smerovač priamo do elektrickej zásuvky.
Ak ostatné zariadenia používajú rovnakú sieť, odpojte ich, aby ste uvoľnili väčšiu šírku pásma pre Teams. Urobte to a skontrolujte, či si všimnete nejaké zlepšenia.
Zakážte režim AP a DHCP v nastaveniach smerovača
Mnoho používateľov Teams potvrdilo, že problém vyriešili po vypnutí režimu AP a DHCP. Podrobné pokyny nájdete na webovej lokalite výrobcu smerovača. Podľa správ používateľov sa zdá, že režim AP spôsobuje veľa problémov súvisiacich s Teams.
Na okraj, mnohí používatelia, ktorí sa stretli s podobnými problémami, používali modemy HKT a Huawei. Bohužiaľ, stále nie je jasné, čo presne spôsobuje tieto problémy. Možno budete chcieť kontaktovať aj svojho ISP.
Odstráňte vyrovnávaciu pamäť Teams
Vaše súbory vyrovnávacej pamäte môžu rušiť vašu aktuálnu reláciu Teams. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a skontrolujte, či problém pretrváva.
- Zatvorte aplikáciu.
- Stlačte tlačidlo Windows a R kláves na otvorenie nového okna Spustiť.
- Potom zadajte %appdata%\Microsoft\teams a stlačte Enter.
- Odstráňte všetko z priečinka Teams.
- Znova spustite Teams a počkajte, kým aplikácia stiahne potrebné súbory.
Vymazať poverenia pre tímy
Vymažte svoje poverenia pre Teams, reštartujte aplikáciu a skontrolujte, či táto metóda funguje.
- Odhláste sa z aplikácie Teams a ukončite aplikáciu.
- Potom napíšte „manažér poverení“ v poli Windows Start Search.
- Dvakrát kliknite na Manažér poverení.
- Kliknite na Poverenia systému Windows.
- Vyhľadajte a odstráňte úplne všetky poverenia vyrovnávacej pamäte Teams.
- Znova spustite Teams a zadajte svoje používateľské meno a heslo na prihlásenie.
- Pripojte sa k hovoru a skontrolujte, či chyba pretrváva.
Preinštalujte Teams
Ak Teams stále ruší vaše hovory, prejdite na Ovládací panel, kliknite na Odinštalujte program a odstráňte aplikáciu.
Potom reštartujte počítač a znova si stiahnite Teams od spoločnosti Microsoft. Skontrolujte, či problém nevyrieši inštalácia novej kópie aplikácie.
Záver
Ak Microsoft Teams často ruší vaše hovory, aktualizujte aplikáciu a nainštalujte najnovšiu
Systém Windows sa aktualizuje a reštartujte počítač. Potom reštartujte smerovač a vypnite režim AP a DHCP v nastaveniach smerovača. Okrem toho odstráňte súbory vyrovnávacej pamäte Teams. Ak problém pretrváva, znova nainštalujte Teams. Pomohli vám tieto riešenia vyriešiť problém? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.