Twitter nedávno zamkol účet značky XDA pre neplnoletosť a to nám dáva rovnaký zmysel ako vám. Čítajte ďalej a dozviete sa zdôvodnenie.
Pre tých, ktorí nevedia, oficiálne a overené Obchodný Twitter účet XDA Developers bol dnes neoprávnene zamknutý Twitterom, pretože bolo podozrivé, že ho vlastní niekto neplnoletý. Teraz dve časti tejto vety nedávajú veľký zmysel.
- Twitter XDA je firemný účet a nepoznáme veľa firiem, ktoré vlastnia mladiství.
- Je to overený účet, čo znamená, že už prešiel overovacím procesom, pravdepodobne vykonaným človekom.
V zákulisí je tretia premenná rovnako mätúca. Účet XDA Twitter sme vytvorili v roku 2009 bez oficiálneho dátumu narodenia. Keď sme požiadali o zadanie dátumu narodenia (ktorý bol oveľa viac ako požadovaných 13 rokov), účet bol omylom a okamžite zablokovaný a pre všetky účely akoby nikdy neexistoval. Podobne ako účty, ktoré sú zakázané, aj náš účet prestal existovať. Zdá sa, že je lepšie nemať na Twitteri dátum narodenia, ako ho deklarovať. Nie sme si istí, kam s tým Twitter mieril, ale zanechalo nás to v nepríjemnej limbe, keď sme sa pýtali, či sme svoj účet na Twitteri stratili navždy.
Aj keď sa mi môže zdať, že som opovrhovaný manažérom sociálnych médií, nie je to prvýkrát, čo Twitter nespravodlivo zakázal používateľov s ich do očí bijúcim chybným procesom overovania veku.
V roku 2018 sa stránka zamerala na mladých používateľov Twitteru, ktorých aktuálny dátum narodenia naznačoval, že pri registrácii účtu mali menej ako 13 rokov. Pre niektorých to znamenalo zablokovanie účtov napriek tomu, že mali 20 rokov. Aby toho nebolo málo, Twitter im ani po overení ich veku nevrátil účet, uviedli, že nebolo možné oddeliť obsah, ktorý vytvorili pred dovŕšením 13. roku a po dovŕšení 13. roku života narodeniny.
Niektorým z týchto používateľov trvalo viac ako rok, kým znova získali prístup k svojim účtom Twitter, a keď sa im to podarilo, mali dať Twitteru povolenie odstrániť všetok obsah uverejnený pred dosiahnutím veku 13 rokov, vrátane hodnotení Páči sa mi, DM, zoznamov a zbierky. Nedávno boli podobné overené obchodné účty vrátane 9 až 5 Mac, sa tiež stali obeťami rovnakej politiky a boli zablokovaní pre neplnoletosť napriek tomu, že bolo jasné, že nie sú.
Prečo je overovanie veku na Twitteri vôbec dôležité?
Ako človek, ktorý pracuje v sociálnych médiách, chápem, prečo môže Twitter zaviesť overenie veku, aby ochránil mladších ľudí pred niektorým obsahom, ktorý môžu vidieť na platforme. Ale to nie je skutočný dôvod, prečo Twitter blokuje účty neplnoletých, však?
Jediný dôvod, prečo sa Twitter zrazu začal zaujímať o vek svojich používateľov, je ten, že ich k tomu donútilo GDPR. Celý tento debakel v oblasti overovania veku bol spôsobený novou legislatívou podľa všeobecného nariadenia Európskej únie o ochrane údajov nadobudol účinnosť v máji 2018. Nová legislatíva GDPR nariadila, ako spoločnosti nakladajú s osobnými údajmi ľudí. Používatelia mladší ako 13 rokov majú zakázanú možnosť vytvoriť zmluvu so službou Twitter (alebo s akoukoľvek inou business) bez súhlasu rodičov, čo je v súlade s rôznymi zmluvnými zákonmi na celom svete a konkrétnejšie v EÚ.
Vzhľadom na to, že sa to všetko začalo v roku 2018 a teraz sme v roku 2022, je trochu znepokojujúce, že proces overovania veku na Twitteri nebol za posledné štyri roky sa vôbec zlepšilo, čo viedlo k zakázaniu pravých a overených účtov na Twitteri, pretože k nim jednoducho pridali narodeniny profilu. Je tiež trochu mätúce, že sa vzťahuje rovnako na osobné účty a účty značiek: bola by to príliš vysoká požiadavka na značka mať 13 rokov, kým si založia účet na Twitteri, nie? Musí existovať logická aktualizácia, ktorá oddeľuje spracovanie procesov pre fyzickú entitu (osobu) od fiktívnej právnickej osoby (značky), najmä ak bola značka overená službou Twitter sám.
Musí existovať logická aktualizácia, ktorá oddeľuje spracovanie procesov pre fyzickú entitu (osobu) od fiktívnej právnickej osoby (značky), najmä ak bola značka overená službou Twitter sám.
Aj keď môžeme oceniť, že Twitter nechce platiť a mastnú pokutu za porušenie GDPR, radi by sme videli trochu viac zdravého rozumu, pokiaľ ide o zakázanie účtov skutočných používateľov. Možno by bolo dobré varovanie? Alebo možnosť predložiť dôkaz o veku a zároveň mať prístup k svojmu účtu? Čokoľvek okrem veľmi okamžitého zmiznutia do vzduchu by bolo pekné, pretože to je mimoriadne nervy drásajúce, najmä ak ste investovali do svojej online prítomnosti a máte vybudovaných sledovateľov. Sledovanie približne 600 000 sledovateľov XDA, približne 50 000 tweetov a vytúženého modrého kliešťa úplne okamžite spôsobilo v zákulisí slušnú dávku paniky a obáv.
Na konci dňa sme mali to šťastie, že náš účet na Twitteri bol opäť online s pomocou personálu (veľký výkrik Tina Gurnaneyová za ich pomoc!). Teraz, keď sú všetci šťastní, že XDA v skutočnosti nevlastní a neriadi dieťa, vráťme sa k veci.