Spoločnosť Microsoft uznala problém s nedávnou opravou systému Windows 10, ktorá môže spôsobiť, že používatelia nebudú dostávať zvuk do svojich počítačov, a vrátila ho späť.
Microsoft najprv testoval voliteľná záplata pre systémy Windows 10 ešte v júli a potom v ňom zaviedli niektoré zmeny ako mesačnú aktualizáciu 9. augusta. Ukazuje sa však, že pôvodný júlový patch narobí viac škody ako úžitku. Zatiaľ čo aktualizácia KB5015878 bola určená na opravu chýb s viacerýminastavenia monitora, ako aj problémy s prehrávaním videa, spoločnosť odvtedy aktualizovala Windows Health Dashboard na spomenúť, že aktualizácia KB5015878 bola teraz vrátená späť kvôli problémom, ktoré vytvárala s audio.
Podľa spoločnosti Microsoft môžu byť po inštalácii tejto aktualizácie alebo novšej niektoré systémy Windows 10 stlmené a prehrávať žiadny zvuk a iné systémy Windows 10 nemusia na určitých portoch alebo v rámci určitých vydávať žiadny zvuk aplikácie. Väčšina postihnutých systémov Windows 10 mala pred inštaláciou aktualizácie vypnuté aj nastavenie „vylepšenia zvuku“. Spoločnosť Microsoft vydala návrat k známemu problému, aby zabránila šíreniu tejto aktualizácie, ale ak ste ju už nainštalovali, problém môže pretrvávať a budete musieť postupovať podľa niektorých oficiálnych riešení.
Práve teraz existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, ak vás to zasiahne. Upozorňujeme, že táto chyba sa týka iba systémov so systémom Windows 10 verzie 20H2, 21H1 a 21H2. Windows 11 tento problém zatiaľ nezasiahol.
Po prvé, ak ste túto aktualizáciu ešte nenainštalovali, môžete aktualizovať ovládače zvuku kontrolou služby Windows Update, aby ste zabránili výskytu problému. V inom prípade, ak ste nainštalovali aktualizáciu a zvuk neprehrávajú iba niektoré aplikácie, môžete sa pokúsiť uistiť sa, že je vybratý správny zvukový výstup.
Nakoniec, ak ste už aktualizáciu nainštalovali, môžete sa pokúsiť obnoviť zvuk spustením nástroja na riešenie problémov so zvukom systému Windows tak, že ho vyhľadáte vo vyhľadávacom poli systému Windows 10 alebo podľa vlastného samoriadeného tutoriálu spoločnosti Microsoft. Konečné riešenie navrhnuté spoločnosťou Microsoft zahŕňa nasledujúce pokyny spoločnosti Microsoft vypnutie vylepšení zvuku. Nastavenia vylepšenia zvuku nájdete v časti Ďalšie vlastnosti zariadenia keď idete do Štart > nastavenie > Systém > Zvuk. Obe riešenia sú pomerne jednoduché a ich dokončenie by nemalo trvať dlhšie ako niekoľko minút.
Zdroj: Microsoft