Neschopnosť otvoriť zdieľanú poštovú schránku môže byť skutočne frustrujúca, najmä ak potrebujete určitú informáciu alebo konkrétny súbor na dokončenie pracovnej úlohy. Ak ste správcom IT, tento problém môže byť ešte viac stresujúci, pretože sa vás neustále pýtajú, kedy sa problém vyrieši.
Neprepadajte panike, aj keď máte termín, ktorý sa rýchlo blíži, tento problém môžete rýchlo vyriešiť pomocou tohto sprievodcu riešením problémov.
Dôležité poznámky:
- Majte na pamäti, že prepojené konto v dcérskej doméne nemá povolený prístup k určitým zdieľaným poštovým schránkam hosteným v programe Outlook 2016 a novšom. Používatelia takýchto účtov by mali mať bez problémov prístup k OWA a Outlooku 2013. Nemôžu však otvoriť poštovú schránku v programe Outlook 2016 a novších alebo Office 365 verziách Outlooku.
- Ak sa tento problém vyskytol po tom, čo ste používateľovi poskytli úplný prístup k zdieľanej poštovej schránke, počkajte niekoľko hodín a skúste to znova. Je možné, že účet potrebuje viac času na synchronizáciu s hosteným serverom.
Čo robiť, ak nemáte prístup k zdieľanej poštovej schránke v Office 365
1. Zmeňte nastavenia poštovej schránky
Tu je riešenie, ktoré mnohým používateľom vyhovovalo: najprv odstráňte zdieľanú poštovú schránku z Outlooku. Potom prepnite adresu odpovede späť na pôvodnú adresu a znova ju pridajte do programu Outlook.
V zásade musíte resetovať politiku e-mailových adries, aby ste mohli znova nastaviť problematickú adresu ako adresu pre odpoveď.
2. Povoliť Autodiscover
- Najprv si vytvorte záznam DNS Autodiscover u svojho poskytovateľa DNS
- Otvor Ovládací panel a typ pošty vo vyhľadávacom poli
- Vyberte verziu vašej pošty a kliknite na Zobraziť profily
- Kliknite Pridať vytvorte nový profil a zadajte všetky požadované informácie
- Počkajte, kým Outlook vyhľadá nastavenia servera
- Keď Výzva automatického objavenia sa zobrazí na obrazovke, kliknite Povoliť
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo
- Mali by ste dostať potvrdenie, že nastavenia vášho servera boli správne nakonfigurované → stlačte Dokončiť.
3. Odstráňte automatické mapovanie pre zdieľané poštové schránky
Automatické mapovanie je užitočná funkcia Office 365, ktorá mapuje obsah zdieľanej poštovej schránky do vášho konta Outlook. Táto funkcia však môže niekedy spôsobiť rôzne výkonnostné chyby, keď používatelia spustia Outlook pre Office 365.
Vypnutie automatického mapovania by mohlo problém vyriešiť.
- Použite vzdialené PowerShell a pripojte sa k Exchange Online
- Odstráňte úplné prístupové povolenia a automatické mapovanie spustením tohto príkazu: Remove-MailboxPermission -Identity
-Používateľ .-Prístupové práva FullAccess - Otestujte, či je teraz k dispozícii prístup k zdieľanej poštovej schránke.
Dúfajme, že problém by mal byť preč. Ak máte ďalšie tipy, ako vyriešiť tento problém so zdieľanou poštovou schránkou, neváhajte a dajte nám vedieť v komentároch nižšie.