Keď miniete 1000+ dolárov priamo so spoločnosťou Samsung za odomknutý smartfón, zážitok by nemal byť horší ako verzia operátora.
Nie je to tak dávno, čo spoločnosť Samsung začala predávať svoje mobilné telefóny priamo spotrebiteľom tu v Spojených štátoch buď prostredníctvom stránky samsung.com alebo prostredníctvom aplikácie Shop Samsung. Bola to skvelá správa, pretože odstránenie sprostredkovateľa (dopravcov) je vždy vítané. Zákazníci si, samozrejme, stále môžu kúpiť telefón značky operátora od ľubovoľného počtu operátorov podľa vlastného výberu. Samsung však už niekoľko generácií ponúka verziu Unlocked (U1). bez značiek operátora, obrazoviek spustenia operátora, aplikácií operátora a akýchkoľvek iných prepletení poskytovateľa. V skutočnosti hlavná webová stránka spoločnosti Samsung v USA vstupná stránka zobrazuje Galaxy S10 s výrazným tlačidlom „Kúpiť teraz“ s výberom verzie operátora alebo odomknutej verzie. Je zrejmé, že priamy predaj telefónov je pre Samsung dôležitou úlohou. Ich odomknuté verzie sú však trochu iné, pokiaľ ide o aktualizácie.
Aktualizovať Woes
Samsung spracováva aktualizácie pre svoje odomknuté zariadenia úplne inak, než by sa dalo očakávať. Prinajmenšom od roku 2017 sa aktualizácie softvéru pre odomknuté vlajkové zariadenia v USA neuvádzajú, kým aktualizáciu neponúkol každý jeden operátor. Stalo sa to s One UI na Galaxy S8, potom znova s Galaxy S9 a stalo sa to s aj Galaxy Note 9. Nezáleží na tom, či vaše konkrétne odomknuté zariadenie nikdy nemalo a nikdy nebude mať SIM kartu Verizon. Všetci odomknutí používatelia musia čakať na Verizon, kým vydajú aktualizácie.
Tento druh správania je veľmi v rozpore s tým, čo by používatelia mohli očakávať od odomknutých zariadení. Po použití telefónu Google Pixel, telefónu Essential, telefónu Nokia, zariadenia Motorola, zariadenia OnePlus a dokonca aj iPhone, nebolo by nerozumné očakávať menšie zapojenie operátora do odomknutého zariadenia a nie (v USA) 4 krát viac. Keď spoločnosť Apple vydá aktualizáciu, bude dostupná na celom svete pre zariadenia v celom cenovom rozpätí. Apple to dokáže, aj keď funkcie miestneho operátora spôsobujú meškanie pre ostatných používateľov. Uvedomujem si, že medzi Androidom a iOS existujú zjavné architektonické rozdiely, ale ako spotrebiteľa, ktorý míňa viac ako tisíc dolárov, sa naozaj nestarám o prečo.
Stav odomknutého Galaxy S10
V súčasnosti sa zdá, že s Galaxy S10 T-Mobile a AT&T presadili marcovú aktualizáciu. Medzitým môj 1 600 $ super špeciálna-keramická-ultimátna-úžasná edícia je „aktuálny“ s februárovou bezpečnostnou záplatou. Toto je veľmi frustrujúce. Je takmer polovica apríla. Za moje zariadenie som zaplatil priamo Samsungu. Má v sebe SIM kartu T-Mobile a nikdy nebude mať SIM kartu Sprint alebo Verizon, no čakám na schválenie aktualizácie? Moje bezpečnostné záplaty sú pozastavené, zatiaľ čo AT&T robí všetko, čo potrebuje, aby sa uistil, že ich bloatware špecifický pre operátora funguje s najnovšou aktualizáciou Samsung. Kým čakám na operátorovi, s ktorým nie som zapojený, používam menej bezpečné zariadenie. Nehovoriac o všetkých úžasných aktualizáciách funkcií, ktoré mi chýbajú.
Bohužiaľ, ani to nie je úplne neočakávané. Môj odomknutý Galaxy Note 9 dostal Jedno používateľské rozhranie so systémom Android Pie aktualizácia 12. marca, nie náhodou v ten istý deň, kedy Verizon konečne posunul svoju aktualizáciu. Opäť nemíňam žiadne peniaze so spoločnosťou Verizon, nemám žiadnu dohodu so spoločnosťou Verizon a karta Verizon SIM nikdy nebola a nikdy nebude v mojom Galaxy Note 9, ale stále som na ňu musel čakať. Prvým americkým operátorom, ktorý vydal Android Pie, bol začiatkom februára AT&T, Verizon a verzia Unlocked trvalo viac ako mesiac po tom. Všetci vieme, že aktualizácie verzií spoločnosti Samsung nebudú rýchle, ale pre verziu operačného systému, ktorá bola prvýkrát vydaná v augusta 2018, čakanie ďalší mesiac po takmer 6-mesačnom čakaní bolo obzvlášť hrozné.
Zdá sa, že väčšina tohto oneskorenia bude spoločnosťou Samsung alebo operátormi ručne odstránená ako „testovanie operátora“. Ak sa pozriete na Samsung FAQ o odomknutých telefónoch spomínajú podporu „väčšiny služieb operátorov, ako sú SMS a mobilný hotspot“. Samozrejme to je pozitívne a žiaduce, ale stále sa čaká na „testovanie kompatibility“ pre poskytovateľov, ktorých nikdy použitie. Zdá sa tiež, že tieto dlhé oneskorenia ovplyvňujú iba verziu Snapdragon a nie ponuky Exynos.
A čo budúce zariadenia?
Akokoľvek nepríjemné to môže byť pre vlajkové zariadenia Galaxy, ako je séria S alebo Note, používatelia môžu buďte si dostatočne istí, že budú mať aspoň odomknuté aktualizácie na svojej hlavnej línii zariadení. Napríklad Galaxy S8 tu stále (veľmi pomaly) dostáva aktualizácie od operátorov. Čo však tento typ neuvedených pravidiel znamená pre butikové zariadenia alebo zariadenia s obmedzeným počtom, vysoké náklady a nízky predaj?
Samsung už čoskoro spustí Galaxy Fold a Galaxy S10 5G tu v USA. Obe tieto zariadenia sa budú predávať v výrazne nižších číslach ako séria Galaxy S10. Budú používatelia, ktorí vyplatia 2 000 a viac dolárov za najdrahší smartfón v okolí, čakať na bezpečnostné aktualizácie podľa rozmarov operátora? Ak AT&T predáva len veľmi málo z nich, a preto sa absolútne neponáhľa s aktualizáciami, bude môj Unlocked Galaxy Fold čakať v limbu na najnovšiu bezpečnostnú opravu? To je ťažký predaj.
Samsung sa musí zlepšiť
Samsung tu v USA do veľkej miery uspel s pomocou svojich aliancií operátorov. Všetky strany majú zo seba veľký prospech. Chápem, že ide o hodnotné vzťahy, ale ako spotrebiteľa odomknutého zariadenia sa zdá byť neuveriteľne frustrujúce, že je to zdanlivo dodatočný nápad. Koniec koncov, môj vzťah je so spoločnosťou Samsung, nie s operátorom.
Spoločnosť Samsung je tu v USA dostatočne veľká a dôležitá na to, aby mala určitý odpor voči operátorom. Boli schopní spustiť beta program Android Pie na odomknutom Galaxy Note 9 minulý rok, čo je chvályhodné. Prečo by teda bolo nerozumné používať aplikáciu Samsung Members na stiahnutie marcovej bezpečnostnej opravy predtým, než sa odomkne OTA, najmä preto, že T-Mobile (moja SIM karta) už vydal svoje OTA?
Keď miniete 1 000+ $ priamo so spoločnosťou Samsung za odomknutý smartfón, zážitok by nemal byť horší ako verzia operátora a spotrebitelia si určite zaslúžia lepšiu podporu.