Roku je skvelé riešenie na streamovanie videa, ale niektorí používatelia zaznamenali problémy, keď z času na čas zamrzne alebo sa reštartuje. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie problému.
1. Aktualizácia softvéru
Uistite sa, že máte pre svoje zariadenie najnovší a najlepší softvér.
- Stlačte "Domov“, potom prejdite na „nastavenie” > “systém” > “Systém bol aktualizovaný” > “Skontroluj teraz“.
2. Reštart
Niekedy stačí dobrý reštart.
- Odpojte napájanie zo zadnej časti zariadenia a pred opätovným zapojením Roku počkajte asi minútu.
3. Vymeňte HDMI kábel
Niektoré HDMI káble môžu spôsobovať problémy. Skúste iný kábel HDMI. Ak máte na televízore viac ako jeden port HDMI, možno budete chcieť vyskúšať aj druhý port. Môže sa to zdať zvláštne, ale v niektorých prípadoch to skutočne funguje, najmä ak máte televízor Vizio.
4. Obnovenie továrenských nastavení
Skúste začať odznova vykonaním obnovenia továrenských nastavení na Roku. Obnovenie továrenských nastavení môžete vykonať jedným z dvoch spôsobov.
Možnosť obnovenia továrenských nastavení 1
- Stlačte "Domov“, potom prejdite na „nastavenie” > “systém” > “Rozšírené nastavenia systému” > “Obnovenie továrenských nastavení” > “Obnoviť továrenské nastavenia všetkého“.
Možnosť obnovenia továrenských nastavení 2
- Stlačte a podržte tlačidlo resetovania na zadnej alebo spodnej strane boxu Roku asi 20 sekúnd.
5. Kontaktujte podporu
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nevyriešil vaše problémy so zmrazením a reštartovaním, možno budete chcieť kontaktovať Roku so žiadosťou o podporu.
- Zavolajte 855-766-2988. Podpora je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni