1500 dní OxygenOS: Rozhovor s OnePlus o vlastných ROM, Open Ears, Android 10 a ďalších

V predvečer OxygenOS oslavujúceho 1500 dní sme mali možnosť hovoriť so Szymonom Kopecom, produktovým manažérom OnePlus India. Skontrolovať to!

OnePlus nedávno oslávili 1500 dní z OxygenOS, vlastný „vzhľad“ Android UX, ktorý sa dodáva na všetkých jeho súčasných zariadeniach vrátane OnePlus 7 a OnePlus 7 Pro súčasnej generácie. Pri príležitosti pripomenutia si OnePlus uzavrel partnerstvo s WWF India a ich kampaň Adopt a Tree, ktorá sľubuje zasadiť strom za každý tweet s hashtagom #OxygenOS. V konečnom účtovaní sa tejto iniciatíve podarilo získať 27 322 tweetov, čo znamená, že OnePlus vysadí toľko stromov postupne, ak plánujú dodržať svoj koniec zmluvy. Mali sme tiež možnosť sadnúť si na rozhovor s Szymon Kopec, produktový manažér OnePlus India a porozprávajte sa o množstve rôznych tém – od vlastných ROM a vývojové úsilie, Android 10, oneskorené upozornenia, Always-On displej a správa RAM na OnePlus zariadení.


Aamir Siddiqui: Máte nejaké štatistiky o tom, koľko používateľov OxygenOS máte?

Szymon Kopec:

Asi toľko, koľko používateľov našich telefónov áno. Pokiaľ ide o vlastné ROM, percento v posledných rokoch klesá. Vidíme to pri väčšine alternatív pre produkty OnePlus, ako sa snažíme počuť od komunity. Napríklad pred niekoľkými rokmi si veľa používateľov, napríklad 30 %, nainštalovalo Nova Launcher alebo iné spúšťače. A teraz je toto percento pod 1 %. Situácia je podobná ako pri custom ROM, s iným pomerom. Toto číslo je nižšie pre vlastné ROM, pretože vlastné ROM nie je také ľahké prepínať ako spúšťače. Čo sa týka počtu, stále patria medzi naše publikum, ale ich popularita klesá. OnePlus sa v priebehu rokov vyvíjal, takže počet geekovských používateľov, ktorí by flashovali vlastnú ROM, percentuálne klesol, ale z hľadiska čísel je silný a stabilný.

Aamir: Takže môžeme povedať, že OxygenOS koexistuje spolu s vlastnými ROM, ale ľudia teraz zisťujú, že je stále menej potrebné inštalovať vlastnú ROM?

Szymon: Áno, môžeme povedať, že hádam. Ale naozaj nemôžem povedať, že títo ľudia, ktorí inštalovali vlastné ROM, to už nechcú robiť. Ide len o to, že sme získali veľa novšieho publika, ktoré nie je dostatočne technicky zdatné, aby sa o túto tému zaujímalo. Z našej strany však podporujeme vývojárov vlastných ROM tak dobre, ako len vieme. Videl som, že chlapci z XDA ste tiež uverejnili články po našich posledných otvorených ušiach a našich záväzkoch.

Aamir: Áno, práve sme to prikryli.

Szymon: presne tak. Naše záväzky propagovať vlastné ROM najmä pre zariadenia, ktoré nepodporujeme so systémom Android aktualizácie, toto je skvelá oblasť pre vlastné ROM, kde získate najnovšiu verziu Androidu pre OnePlus zariadení. To je úžasné. To je niečo, čo chceme presadzovať. A pomáhať vývojárom, pokiaľ ide o zdroje jadra a inými spôsobmi. To je určite niečo, čo bolo jadrom vývoja produktov OnePlus a stále je, a od týchto vývojárov pochádza množstvo skvelých nápadov.

Aamir: The Zasadnutie Open Ears, ktoré sa konalo v Goa, ako som videl, bol dobrý úspech, pretože poskytol mnohým vývojárom priame kontaktné body v rámci OnePlus. Takže ak majú nejaký problém, môžu vás priamo osloviť, namiesto toho, aby sa snažili upútať vašu pozornosť z kanálov sociálnych médií. Takže zaviesť to je veľmi dobrý krok správnym smerom.

Szymon: Ďakujem, som rád, že si to myslíš. Stretli sme sa s Francom a ďalšími vývojármi vlastných ROM a vývojármi jadra, ale je iné chatovať na okamžitom messenger a výmena e-mailov, ako proti zhromaždeniu toľkých vývojárov na jednom mieste a dva dni priameho kontaktu diskusia. Efekt je iný, naši zamestnanci dokážu hlboko pochopiť, aké sú potreby vývojárov a vývojárskej komunity. Myslím si, že to funguje veľmi dobre a myslím si, že títo chalani sú spokojní aj so záväzkami. Teraz však začína tvrdá práca, musíme konať podľa týchto záväzkov.

Aamir: Jedna z prvých sťažností, ktoré som počul od niektorých zúčastnených vývojárov, bola, že výsledky tohto programu neboli nikdy zverejnené, takže takmer neexistovala žiadna zodpovednosť. Mohli ste povedať „Urobíme túto vec, urobíme tú vec“, ale nakoniec ste mohli od týchto sľubov ustúpiť. Takže keď sa na fóre objaví príspevok, v ktorom sa hovorí „Sľúbili sme tieto veci“, my ako médiá vás teraz môžeme brať na zodpovednosť. Ako ste niečo sľúbili v minulosti, tak kde sú výsledky teraz. Takže si myslím, že je to dobrý krok a naozaj oceňujem, že príspevok na fóre prišiel práve na toto.

Szymon: Áno. Kľúčové body záväzkov z našej strany na každom Open Ears, aktualizujeme aj všetky príspevky na fóre predchádzajúce Otvorené uši, ako sme sa správali k všetkým tým záväzkom, ktoré z nich sme splnili a v čom spôsobom. Open Ears na softvéri sme už mali predtým, Open Ears o fotoaparáte. Môžem teda povedať, že veľkú väčšinu predsavzatí z predchádzajúcich Open Ears sme už splnili. V tomto prípade to bude pravdepodobne nejaký čas trvať. Ale je to niečo, za čo dúfame, že nás budete brať na zodpovednosť.

Aamir: Určite. Pohybujúce sa na, Google vydal aktualizáciu na Android 10 minulý týždeň. S tým, OnePlus tiež vydal Android 10 pre OnePlus 7 Pro. Čo prekvapilo veľa ľudí, bola skutočnosť, že získate nielen Android 10, ale aj OxygenOS, čo pridáva na zážitku. Napríklad pri navigačných gestách pre Android 10 som nepovažoval potiahnutie prstom po pravom a ľavom okraji za veľmi pohodlné, na rozdiel od potiahnutia z rohu – to mi prišlo prirodzenejšie. Takže som trochu zaujatý voči implementácii gest OnePlus. Bol som trochu prekvapený, keď som videl prvé vydanie Androidu 10 od OnePlus. Niektorí z nás očakávali niečo bližšie k AOSP, čo sa týka toho, čo uvidíme v prvých dňoch a týždňoch. Takže v skutočnosti vidieť OxygenOS a mať tieto menšie funkcie priamo pri spustení prvého dňa – to bolo niečo prekvapujúce.

Szymon: Za to musíme oceniť aj Google, že s nami na tom spolupracoval a veľmi skoro s nami zdieľal kód Androidu že sme mali čas na tom pracovať, aby sme mohli uvoľniť celý zážitok z OxygenOS a nie iba Android 10 skúsenosti. Testovali sme Android 10 s OxygenOS v beta verziách, takže sme mohli získať rýchle aktualizácie.

Aamir: Pripísali by ste si časť tohto úspechu aj vy? Projekt Treble? Aké dôležité to bolo v procese vášho vývoja?

Szymon: Project Treble určite znižuje časť našej práce pri inovácii, najmä z Pie na Q [Android 10], čo bolo celkom relevantné. Je ťažké odhadnúť, o koľko percent alebo koľko človekohodín sme ušetrili vďaka projektu Treble. Ale určite je to veľmi dobrý krok zo strany Google a dúfam, že to zníži fragmentáciu v rámci Androidu, nielen na zariadeniach OnePlus, ale celkovo.

Aamir: Áno, vidíme pozitívne účinky tohto kroku. Veľmi sa teším z budúcnosti. Určite to pomáha zariadeniam, ktoré nevnímajú veľa pozornosti. Videli sme, že aj iní výrobcovia OEM prišli s veľmi ťažkými vzhľadmi a tieto zariadenia tiež skončia s týmito aktualizáciami. Som nadšený, keď vidím, ako to ide ďalej.

Szymon: Pravda. Pre používateľov je to veľmi dobré a som rád, že najnovšiu verziu systému Android získa viac ľudí. Každý si zaslúži tie najlepšie veci od Googlu.

Aamir: Na tému aktualizácií systému Android, bola sľúbená aktualizácia na Android 10 pre OnePlus 6 a OnePlus 6T, ktorá bude vydaná tento mesiac, tak to je dobre. Môžete si dať nejaké záväzky pre OnePlus 5 a OnePlus 5T?

Szymon: Od produktového tímu a najmä od tímu softvérových produktov je naším záväzkom dva roky aktualizácií softvéru. Nemáme radi ETA - viete, ako sa vyvíja softvér, vždy sa objavia neočakávané problémy. Je lepšie nesľubovať a potom príjemne prekvapiť používateľov, ak a kedy môžete.

Aamir: Dobre. Môžete sa podeliť o niečo, čo ste plánovali pre OxygenOS? Budúce funkcie, ktoré by sme mohli vidieť?

Szymon: Naše ciele, s tým, čo tu chceme vytvoriť, najmä v Indii, sú funkcie, ktoré pomôžu OnePlus získať nových používateľov a udržať si súčasných používateľov. Takže chceme pracovať na tých funkciách, ktoré budú skutočnými svetlými bodmi pre zážitok s OxygenOS, funkciami, ktoré prinútia používateľov myslieť si: „Hej, OxygenOS je naozaj skvelý. Možno by som mal zvážiť kúpu OnePlus, pretože to je niečo, čo naozaj chcem mať." Takže dúfam, že sa nám to podarí splniť v nasledujúcich rokoch. Najbezprostrednejšie funkcie, na ktorých pracujeme, sú tie, ktoré sme oznámili už v máji: Work Life Balance, zmeny v aplikácii SMS, zmeny v kriketových skóre, roaming OnePlus. Toto sú veci, ktoré sme mali v koncepte alebo ukážkach v máji a júni a spolupracovali sme s našimi používateľmi, najmä v uzavretých beta testoch za posledné tri roky, aby sme ich vylepšili. Dokončili sme ich prenos na Q [Android 10]. Čoskoro ich zverejníme na kanáloch Open Beta a MB. To je to, z čoho som najviac nadšený, konečne dodať tie funkcie, na ktorých sme pracovali posledných 9-10 mesiacov, koncovým používateľom.

Aamir: Áno, sme nadšení, že uvidíme, čo z toho vyjde. Funkcie, na ktorých ste pracovali, boli dobre prijaté komunitou a našim publikom. Funkcie, ktoré OEM vydáva, často slúžia ako inšpirácia pre ostatných vývojárov a iných výrobcov OEM smartfónov. Veci, ktoré robíte správne, pomáhajú ekosystému Android viac, ako to, čo môžete okamžite vidieť.

Szymon: Ďakujem za to. V to dúfame aj my. Rozhodne dúfame, že inšpiruje skvelé veci od iných OEM a iných vývojárov, pretože to je to, čo v konečnom dôsledku funguje v najlepšom záujme používateľov. Čím väčšia konkurencia, tým lepšie a nevadí nám, že nás niekto kopíruje.

Aamir: Napodobňovanie je najlepšia forma lichôtky.

Szymon: Tomu verím aj ja.

Aamir: Pokiaľ ide o OxygenOS, preferuje OnePlus prístup „viac funkcií je lepších“ alebo je to prístup „prepracovanejších funkcií“ proti záplave funkcií. Aký prístup má OnePlus?

Szymon: Naším cieľom je poskytnúť našim používateľom najdôležitejšie a najdôležitejšie skúsenosti. Veríme, že je veľmi jednoduché hodiť na stenu hromadu nálepiek a zistiť, čo sa drží a čo sa používateľom páči a čo nie. Pre nás je však veľmi dôležité, aby bola táto skúsenosť známa všetkým používateľom. Ak teda prechádzate zo zariadenia AOSP, mali by ste sa pri používaní zariadenia OnePlus cítiť ako doma a nemali by ste sa cítiť stratení a ohromení zvončekmi a píšťalkami, množstvom tlačidiel a ikon, vecami, ktoré môžu váš zážitok veľmi skomplikovať zbytočne. Po druhé, chceme, aby aj naše telefóny boli ľahké – čím viac funkcií máte, tým ťažšie je poskytnúť rýchle a plynulé používanie. A po tretie, chceme len zamerať naše zdroje na zlepšovanie vecí a nie na vytváranie ďalších vecí. Preto je naším cieľom, najmä pre náš tím v Indii, vytvoriť čo najúčinnejšiu funkciu, aj keď nám to bude trvať 9 mesiacov alebo 12 mesiacov, pretože nám to trvalo, kým sme získali funkcie, ktoré čoskoro vydáme, alebo nám to bude trvať 2 roky a väčšina nášho úsilia – to je dobre. Pokiaľ veríme, že tieto funkcie zásadným spôsobom zlepšia život našich používateľov, prípadne im prinesú niečo, čo budú radi využívať než zavádzanie piatich alebo desiatich malých funkcií v rovnakom čase, ktoré v skutočnosti nikoho neovplyvnia žiadnym pozitívnym alebo negatívnym spôsobom alebo si ich skutočne nikto nevšimne všetky.

Aamir: To dáva zmysel. Udržanie používateľov by ste chceli viac ako naplnenie pamäte ROM funkciami.

Szymon: Najmä vy, chlapci z XDA, ktorí máte radi vlastné ROM alebo skúsenosti s AOSP, toto publikum dobre rozumie perspektíve, že takto sa vyrába softvér. Nemusí mať vždy viacero rôznych funkcií.

Aamir: Pokračujem, chcel som, aby OnePlus uznal problém s oneskoreným upozornením na OxygenOS. Všimli ste si tú chybu? A máte v pláne nejaké opravy?

Szymon: To je niečo, čo sme počuli od našej komunity a vyšetrujeme to. Je to ťažšie a komplikovanejšie, ako sa zdá. Je zrejmé, že vieme, prečo sú niektoré upozornenia oneskorené a v mnohých ohľadoch je to želaná skúsenosť, ktorú sme vytvorili. V niektorých ohľadoch chápeme, že používatelia nechcú, aby boli upozornenia zbytočne odložené. Pre nás je to o nájdení dobrej rovnováhy medzi dobrou výdržou batérie a zážitkom okamžitého prijímania upozornení. Používame natívne prostredie Androidu na optimalizáciu výdrže batérie, navyše sme pridali aj vlastnú skúsenosť, ktorú používatelia môžu sami deaktivujú alebo povolia, ak chcú, a môžu si tiež vybrať, pre ktoré aplikácie chcú optimalizovať výdrž batérie a pre ktoré nie chcieť. Učí sa tiež podľa toho, ako používateľ používa, no vyžaduje to aj to, aby používatelia používali telefón určitý čas. A ako každé riešenie, ani toto nie je dokonalé. Počuli sme teda nejaké sťažnosti, ale nie až tak veľa, aby som bol úprimný. Ale ako som povedal, je to o rovnováhe. Musíme tiež vyvážiť počet sťažností na oneskorené upozornenia a porovnať ich s tým, aká veľká je výdrž batérie pre koncových používateľov; počujeme o skúsenostiach a analyzujeme údaje. Aby sme to uzavreli, budeme neustále pracovať na zlepšovaní tejto skúsenosti s optimalizáciou výdrže batérie.

Aamir: Dobre, takže by ste radšej zvolili vyvážený prístup, než aby ste boli v niektorom z týchto bodov agresívni?

Szymon: Áno, pretože je veľmi ľahké úplne zakázať všetky tieto optimalizácie softvéru, ale potom bude vaša výdrž batérie zrazu hrozná. Alebo je tiež veľmi jednoduché zamerať sa len na výdrž batérie a potom pravdepodobne nebudete dostávať polovicu upozornení aplikácie a druhá polovica aplikácií bude na pozadí zabitá. Všetko je teda o nájdení rovnováhy. Myslíme si, že sme veľmi blízko k tomuto sladkému bodu, ale samozrejme, ďalšie optimalizácie sú vždy vítané.

Aamir: Podržíme ťa v tom. Pokiaľ ide o fotoaparát, tím fotoaparátov skutočne sľúbil, že konkrétne pre OnePlus 7 Pro uvidíme oveľa väčšiu paritu funkcií. Máte to v pláne? Môžeme očakávať paritu funkcií fotoaparátu pre súčasné a budúce zariadenia?

Szymon: Pre budúce zariadenia nemôžem nič zdieľať. Pri súčasných zariadeniach ste si mohli všimnúť, že my už v aktualizácii Android 10 podporujú nahrávanie videa cez iné šošovky. Bola to veľmi populárna požiadavka používateľov a vynaložili sme úsilie na jej podporu v zostave Open Beta, ktorá bude samozrejme pokračovať aj v stabilných verziách.

Aamir: Podobne aj Ambient Display, na telefónoch OnePlus nám chýba Always On Display. Uvedenie iPhone na trh prinieslo pozornosť displejov Always On, keďže uviedli na trh hodinky Apple Watch s displejom Always On. Ľudia tiež očakávajú, že sa Google Pixel 4 zameria aj na Always-On Display. Môžeme teda vidieť, že sa niečo podobné vráti do OxygenOS?

Szymon: Takže Always On Display, podobne ako sme hovorili o upozorneniach verzus výdrž batérie, ide aj o skúsenosti verzus výdrž batérie. Takže sme mali Always On Display na veľmi krátku dobu a videli sme, ako to ovplyvňuje výdrž batérie, museli sme sa toho zbaviť a nájsť lepší zážitok. Už v systéme Android Q [Android 10] máme inteligentnejší spôsob, ako to urobiť.

Aamir: Všimol som si, že vidíte ikony počasia, ktoré sú k dispozícii, a môžete vidieť aj texty ukážok aplikácie Správy, aspoň keď príde upozornenie. Nie je to implementácia Always-On Display, ale namiesto ničoho sa snaží robiť niečo.

Szymon: presne tak. To je jedna vec, jeden aspekt toho, čo môžete vidieť, ako zobrazujeme veci na Ambient Display. A druhá vec je pod kapotou, optimalizovali sme niektoré algoritmy zodpovedné za zisťovanie, kedy obsah zobraziť a kedy nie. Telefón tak ľahšie zistí, kedy má zobrazovať obsah, keď je obrazovka vypnutá a kedy nie. Takže toto je náš smer, zatiaľ si nemyslíme, že mať neustále zapnutý displej by bolo dobré pre obrazovku a najmä pre výdrž batérie. Zatiaľ teda takéto plány nemáme.

Aamir: Dobre. Samsung zvykol znižovať obnovovaciu frekvenciu. Niektoré špekulácie [na fórach] boli, že OnePlus túto funkciu odstránil, pretože ste skutočne nevedeli prísť na to, ako znížiť obnovovaciu frekvenciu v tomto režime Always-On.

Szymon: Táto špekulácia nie je správna. V niektorých prípadoch už znižujeme obnovovaciu frekvenciu na 30 Hz, čo nie je ťažké, ale je to tak stále nerieši problémy s výdržou batérie alebo problém s obrazovkou pri zobrazovaní obsahu čas.

Aamir: Takže len povedať, že „zníženie obnovovacej frekvencie“ by bolo nesprávnou odpoveďou na otázku, ako vrátiť vždy zapnutý displej?

Szymon: Áno, tomu veríme.

Aamir: Ľudia tiež upozorňujú na tento problém, že zariadenia OnePlus sa dodávajú s veľkým množstvom pamäte RAM, ale neumožňujete nám skutočne používať všetku túto pamäť RAM. Na pozadí sa deje veľa zabíjania aplikácií, najmä so zariadeniami, ktoré sa dodávajú s 8 GB RAM a viac – to je veľa pamäte RAM, do ktorej sa zmestí veľa aplikácií. Ale niekde na ceste vám softvér neumožňuje dosiahnuť skutočný potenciál vášho hardvéru. Existuje webová stránka, www.dontkillmyapp.com čo vás radí vysoko, pokiaľ ide o zabíjanie aplikácií. Máte k tomu nejaké pripomienky?

Szymon: Jedným zo scenárov využitia 8 alebo 12 GB RAM je ponechanie aplikácií na pozadí. Ďalším scenárom je rýchlejšie spúšťanie náročných aplikácií, nazývame to RAM Boost. Pre rýchlejšie spustenie môžeme aplikáciu načítať z pamäte RAM. Toto sú naše spôsoby využitia obrovského množstva pamäte RAM. Ale samozrejme, je to opäť podobný scenár hľadania rovnováhy medzi dobrou výdržou batérie a udržiavaním všetkých aplikácií na pozadí. Používame algoritmus, ktorý zisťuje, ku ktorým z aplikácií sa často vraciate. A vďaka tomu sa snažíme optimalizovať aplikácie, ku ktorým sa často vraciate, budú tu pre vás. Aj keď aplikácie, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou už nenavštívite, nie sú potrebné a výmenou by ste mohli získať lepšiu výdrž batérie. A to je opäť niečo, čo musíte svoj telefón chvíľu používať – v podstate čím dlhšie telefón používate, tým lepšie dokáže optimalizovať túto skúsenosť. Ale to je náš spôsob, ako udržať dobrú výdrž batérie. Pretože na konci dňa, keď sa pozrieme na požiadavky a potreby našej komunity a prejdeme hlbšie, je výdrž batérie jedným z troch najdôležitejších bodov. A je to veľmi dôležitá priorita pre ľudí, ktorí hľadajú nové smartfóny. To je teda niečo, čo je na našom zozname priorít pre telefón veľmi vysoko.

Aamir: Moja posledná otázka: Zvažovala by spoločnosť OnePlus prácu na riešení témy? Všimol som si, že v aktualizácii na Android 10 už máte lepší výber farieb. Predtým ste pre akcenty umožňovali výber iba z niekoľkých farieb, teraz máte koliesko na výber farieb a používatelia si môžu vybrať z oveľa viac možností. Môžeme očakávať, že sa v tematickom smere urobí niečo viac?

Szymon: To je niečo, čo sme zvažovali, najmä pre indických používateľov, pretože vidíme, že množstvo prispôsobení, ktoré vidíme na telefónoch s indickými používateľmi, je oveľa vyššie ako kdekoľvek inde. Ale myslíme si, že úplné tematické riešenie, v ktorom máte akúsi prepracovanú skúsenosť, to nie je spôsob, akým sa teraz chceme vydať. Práve teraz sme urobili to, že sme nasledovali spôsob prispôsobenia v jednom miesto, kde si môžete všetko pomerne ľahko upraviť a všetko je prezentované v ľahko upraviteľnej podobe spôsobom. A už sme pridali pomerne veľa prispôsobení v porovnaní s čistým Androidom. A vidíme, že aj toto je niečo, čo nie je čoraz populárnejšie. Pred 2-3 rokmi si priemerní používatelia prispôsobovali svoje zariadenie oveľa viac. V súčasnosti používatelia len zriedka menia tapety z predvolených tapiet, ktoré máme. Takže viac než poskytnúť používateľom viac možností na výber, chceme vynaložiť toto úsilie na poskytnutie čo najlepšieho zážitku hneď po vybalení, kde môžu používatelia jednoducho otvoriť svoje telefóny. prvýkrát a mám pocit: „Ach, tieto ikony sú skutočne pekné, páči sa mi táto tapeta, páčia sa mi tieto animácie, nechajme to tak, pretože pekný". Ak to dokážeme urobiť správne, potom je to najlepší spôsob, ako uspokojiť našich používateľov.

Aamir: Tento prístup dáva zmysel. Myslím, že je to znak toho, ako ekosystém Android a vzhľady Androidu, vrátane OxygenOS, v priebehu rokov dozreli. Ľudia na týchto veciach nachádzali chyby skôr, teraz im to viac vyhovuje ich vkusu. Skutočný dôvod na tému teda klesá v zozname priorít mnohých používateľov. Momentálne máte tmavý režim, takže je tu ešte menšia potreba tematiky.

Szymon: Áno, súhlasím s tebou. Napríklad, Pete [Lau] kladie veľký dôraz na aspekty interného zážitku z telefónu – na tapety, animácie prechodov z uzamknutej obrazovky na domovskú obrazovku – to je niečo, čo on veľa zdôrazňuje. Týmito spôsobmi môžeme predvolenú skúsenosť urobiť veľmi dobrou. Je zrejmé, že chceme umožniť našim používateľom prispôsobiť si svoje telefóny, ak si to želajú, našou povinnosťou je poskytnúť im vynikajúci zážitok z krabice, kde si nemusia myslieť: „Ach, nepáči sa mi, ako to vyzerá, musím sa zmeniť niečo.". Mali by si myslieť: „Páči sa mi, ako to vyzerá, a niekedy k tomu chcem pridať svoj dotyk“. To je náš smer.