Apple má tendenciu držať veci veľmi blízko vesty. Ale jeho sklon k tajnosti takmer zničil niektoré z jeho najlepších myslí.
Chris Deaver, ktorý bol kedysi senior HR Business Partnerom a „líderom v oblasti kultúry a ľudí“ v spoločnosti Apple, nám poskytuje vzácny pohľad do svojho času. Deaver sa pridal k Apple v roku 2015 a okamžite naňho zapôsobil. Navonok videl niektoré z najväčších mozgov, ktoré dodávali najlepší hardvér a softvér v tomto odvetví. Pod jeho lesklým zovňajškom sa však skrýval problém. Problém, ktorý vznikol zo sklonu spoločnosti k tajnosti.
„Začal som rozmýšľať, čo to všetko znamená. Počul som jedného nového zamestnanca za druhým, skvelých ľudí, ktorí sa pýtali zásadnú otázku: „Ako môžem takto fungovať? Ak môžem zdieľať informácie iba s určitými ľuďmi, ako zistím, kto a kedy? Nechcem skončiť vyhodený alebo vo väzení."
Apple bol už dlho známy svojou tajnosťou, pričom vývoj produktov a služieb prebiehal v malých tímoch. Ako sa však firma rozrastala, tento model spôsobil frustráciu – potláčal inovácie. Deaver považoval vývojový proces pôvodných slúchadiel AirPods za dokonalú prípadovú štúdiu. Ako to už býva, tímy pracovali samostatne, zbiehali sa až na poslednú chvíľu. Výsledkom bolo stroskotanie vlaku, ktoré sprevádzala frustrácia a napätie. Napriek tomu, AirPods od Apple by prišiel na trh a ukázal by sa byť veľkým úspechom, čím by spoločnosti poskytol ďalší produktový rad a zdroj príjmov. Zatiaľ čo tento vývojový proces fungoval, skutočnou otázkou bolo, čo by sa dalo urobiť, aby sa veci zlepšili?
Výsledkom bolo stroskotanie vlaku, ktoré bolo spôsobené frustráciou
Deaver to videl ako príležitosť a s cieľom zabrániť tomu, aby sa história opakovala. Nápad si požičal od spoluzakladateľa Pixar Eda Catmulla. Catmull veril v myšlienku, že úprimné zdieľanie v bezpečnom prostredí môže priniesť najlepšie výsledky. Toto prostredie bolo nazvané braintrust a predstavovalo spôsob skutočnej spolupráce. Deaver usilovne skúmal a pozoroval spoločnosť, až nakoniec zistil, že oddelenie fotoaparátu má fungujúcu mozgovú dôveru. Tento typ spolupráce potreboval, aby Apple oslobodil od tieňa tajomstva, oslobodil jeho zamestnancov a zároveň zvýšil jeho potenciál.
Deaver by pokračoval vo vytváraní osvedčených postupov pre tímy, pričom hlavnou zložkou je schopnosť otvorene zdieľať. To viedlo k tomu, že tímy diskutovali o podrobnostiach o výzvach, ktorým čelili, o tom, kde boli vo vývoji, a čo je najdôležitejšie, prinieslo spoluprácu, aby mohli uspieť. Podľa Deavera by táto zmena viedla k vývoju AirPods Pro. Od tej doby spoločnosť vydala množstvo inovácií a produktov. Aj keď nie je jasné, aký vplyv priniesli metódy Deavers, je ťažké tvrdiť, kedy mal Apple doteraz najziskovejší štvrťrok.
Zdroj: Rýchla spoločnosť