Spoločnosť Samsung bola obvinená z predaja smartfónov série Galaxy S20 s chybným sklom fotoaparátu, ktoré sa môže rozbiť bez vonkajšej sily.
Na spoločnosť Samsung bola podaná skupinová žaloba za poskytnutie „chybného“ skla na fotoaparáte jej vlajkovej série, Galaxy S20. Podľa právnickej firmy Hagens Berman spoločnosť Samsung ignorovala rozšírenú chybu, ktorá sa vyskytuje na Galaxy S20 séria smartfónov, kde sa ochranné sklo na vrchu modulu fotoaparátu počas normálneho stavu nečakane rozbije použitie
Samsung je obvinený z podvodom, porušením záruky a porušením niekoľkých zákonov na ochranu spotrebiteľa. V tlačovej správe, ktorú právnická firma zdieľa na svojej webovej stránke, sa uvádza, že Samsung predal svoj rad smartfónov s chybou postihujúcou zadnú časť sklo modulu fotoaparátu, ktoré sa očividne samovoľne rozbije bez pôsobenia vonkajšej sily, aj keď je telefón v ochrannom obale prípad. Porucha sa údajne týka celej série Galaxy S20 vrátane Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE
a tiež všetky 5G varianty týchto telefónov. Je pozoruhodné, že tento problém existuje už od prvého uvedenia série telefónov ako určitého vlastníka Galaxy S20 informoval o probléme na komunitnej webovej stránke spoločnosti Samsung len štyri dni po tom, ako sa to stalo zľava.„Samsung predal svoj Galaxy S20 ako špičkovú voľbu pre spotrebiteľov s „profesionálnym“ fotoaparátom, účtovať viac ako 1 600 USD za zariadenie, len aby zrazu stratili svoj hlavný aspekt funkčnosť. V čase sociálneho dištancovania a zvýšeného využívania online prístupu spotrebitelia potrebujú najmä spoľahlivé mobilné zariadenie, no spoločnosť Samsung odmietol dodať spoľahlivosť, ktorú sľúbil svojim zákazníkom,“ povedal Steve Berman, vedúci partner spoločnosti Hagens Berman a právnik pre spotrebiteľov v tejto triede. akcie.
Podľa spotrebiteľov Samsung odmietol pokryť problém v rámci záruky a žiada 400 dolárov za zaslanie telefónu späť spoločnosti Samsung na prešetrenie problému alebo 100 USD v rámci zakúpeného poistenia starostlivosti o zariadenie Samsung na opravu rozbitého skla. Dokonca aj po splnení nákladov niektorí spotrebitelia opakovane čelia problému, zatiaľ čo iní zaplatili stovky dolárov v opravovniach tretích strán.
Tlačová správa cituje príspevok na spotrebiteľskom fóre Samsung od veľvyslanca Samsung Care, v ktorom sa uvádza: „Stalo sa to jednému z našich veľvyslancov. Po mnohých sťažnostiach na tento problém sme zistili, že to súvisí s nárastom tlaku pod sklom a nie s tým, že ho zákazníci búchajú. niečo." Napriek tomu, že Samsung uznal problém, spoločnosť sa neuchýlila k stiahnutiu a zjavne naďalej popiera nároky zákazníkov na záruku.
Žaloba znie ako dobrá správa pre zákazníkov, ktorých sa problém týka. Advokátska kancelária ponúka aj a formulár na svojej webovej stránke ktoré môžete vyplniť a žiadať náhradu. Aj keď však žaloba dopadne v prospech spotrebiteľov, nie je zaručené, že dostanete dostatok peňazí na pokrytie nákladov na vaše opravy.