Speedrun any% WR bankrot.
Twitter bol vždy len šambolským prejavom spoločnosti, ktorá dokázala uspieť napriek všetkému úsiliu o opak. Kým sa však spoločnosť blížila k dverám smrti, prezidentské voľby v USA v roku 2016 ju posunuli do relevantnosti. Začiatkom toho roku bývalý člen predstavenstva Povedal Mike McCue Voxže "Twitter je skôr obrovský fenomén ako spoločnosť." A práve tento fenomén zdedil pred dvoma týždňami najbohatší muž sveta Elon Musk.
Odvtedy sa však z Muskovho pôsobenia stal iný fenomén. Vzhľadom na to, že 50 % zamestnancov spoločnosti ubudlo v tom, čo sa javilo ako ruleta náhody (a v súčasnosti prebieha niekoľko právnych výziev), webová stránka už začína praskať a drobiť sa vo švíkoch. Ba čo viac, prepustení zamestnanci sú už byť požiadaný, aby sa vrátil, čo by vyzeralo ako plaché priznanie prílišnej horlivosti pri znižovaní mesačného počtu spoločnosti.
Horská dráha tam tiež nekončí. Do profilov ľudí bol pridaný „oficiálny“ začiarknutie a profily ľudí vyzerali, ako keby boli súčasťou UX zadania prvého ročníka informatiky. Keď sa ľudia sťažovali, Musk túto funkciu zabil a neskôr povedal, že Twitter bude v nadchádzajúcich mesiacoch robiť „veľa hlúpych vecí“. Ale od tohto písania sa zdá, že je späť. A pokiaľ vieme, bude opäť odstránený. A to je len špička ľadovca.
Ako to, že to boli len dva týždne?
Pohybuj sa rýchlo a rozbíjaj veci... veľa vecí
Prvou úlohou, keď Musk prišiel na Twitter, bolo organizovať prepúšťanie, hoci nebolo jasné, v akom rozsahu. Prvým investorom bolo povedané, že až 75 % súčasnej pracovnej sily spoločnosti bude zničených, hoci skutočný počet prepúšťaní sa týkal približne 50 % spoločnosti. Cieľové tímy zahŕňali komunikáciu, globálne ľudské práva, etiku strojového učenia, transparentnosť a zodpovednosť. srandovne, The Verge sa včera pokúsil požiadať spoločnosť o vyjadrenie a musel sa obrátiť priamo na Muska, pretože Twitter už nemá žiadne komunikačné tímy.
Staré príslovie „pohybuj sa rýchlo a rozbi veci“ kedysi použil Mark Zuckerberg na opis rastu Facebooku. Stratégia bola považovaná za akčný plán, ktorý nasledovali mnohé z najväčších technológií v Silicon Valley spoločnosti. Facebook sa neskôr od tohto motta odklonil, zatiaľ čo konkurenti tiež spomalili, namiesto toho sa držali bývalej polovice. Nedávno obnovená nekompetentnosť Twitteru viedla k tomu, že práve tá druhá sa stala jej obchodnou stratégiou, pričom tá prvá sa odvolávala na nedostatok myslenia skôr, ako stlačila spúšť.
Nedávno obnovená nekompetentnosť Twitteru viedla k tomu, že „rozbiť veci“ sa stali jeho obchodnou stratégiou, pričom „pohybujte sa rýchlo“ odvolávajúc sa na nedostatok myslenia skôr, ako stlačíte spúšť.
„Prepáčte @- všetkým cez víkend, ale chcel som vám oznámiť, že máme možnosť opýtať sa ľudí, ktorí zostali mimo, či sa vrátia. Potrebujem dať dokopy mená a zdôvodnenia do nedele do 16:00 PST. Urobím prieskum, ale ak bol niekto z vás v kontakte s ľuďmi, ktorí by sa mohli vrátiť a o ktorých si myslíme, že nám pomôžu, nominujte ich do 4. napísal jeden manažér do firemného Slacku.
Odstránenie kľúčových ľudí zo spoločnosti a potom ich žiadanie, aby sa vrátili, znamená, že mnohé z týchto prepúšťaní boli neopatrne zosnované. Manažéri sa pokúšali ochrániť tých najzraniteľnejších pred prepúšťaním, no niektorí majú pocit, že cieľom boli tí, ktorí boli najzraniteľnejší.
Veci sa zmenili od zlého k horšiemu, keď dvaja z najviac verejne prístupných vedúcich pracovníkov, ktorí ešte zostali v spoločnosti, odišli v rovnakom čase, krátko po Muskovom inzerentovi Space. Jedným z nich bol Yoel Roth, bývalý vedúci oddelenia dôvery a bezpečnosti spoločnosti. Musk bol videný často komunikovať s Rothom a zdieľať svoje (vždy pozitívne) tweety, ako keby sa snažil dokázať, že Twitter je na tom lepšie ako kedykoľvek predtým. Tou druhou bola Lea Kissner, riaditeľka informačnej bezpečnosti spoločnosti a nie je presne jasné, kto od ich odchodu prevzal bezpečnostné operácie v spoločnosti.
Musk v súčasnosti hovorí, že čísla používania Twitteru sú momentálne vyššie, čo môže byť pravda, ale nám sa zdá, že ľudia stoja a sledujú ohňostroj. Zapojenie je krátkodobá metrika, pričom počet používateľov je oneskoreným indikátorom. Keď počet používateľov začne klesať, je už neskoro.
„8 $“ nie je uznaním kritiky
Každý, kto sa odváži kritizovať šéfa Twitteru a podarí sa mu upútať, dostane odpoveď jednoducho „8 dolárov“. Kritizovať nový systém overovania? $8. Poukázať na náhodný spôsob, akým sa zodpovedný muž hrá s plošinou ako dieťa s novou hračkou? $8. Tvrdenie, že platforma, ktorá potláča tweety, ak majiteľ účtu nezaplatil 8 USD, nie je príkladom slobody prejavu? "Ceníme si vašu spätnú väzbu, teraz zaplaťte 8 USD."
Toto všetko sú opodstatnené kritiky a napriek tomu sa zdá, že ich Musk nechce počuť. S novým overovacím systémom stránky už existuje niekoľko zdokumentovaných problémov a tieto problémy nezmiznú. Keď modré overené začiarknutie na Twitteri vyzerá presne ako „legitímne“ overené začiarknutie (ktoré predstavuje oficiálnu značku alebo osobu), podvody sa dajú oveľa ľahšie vyriešiť. Napriek označeniu „overenie“ o takom overení sa nedá hovoriť.
Ako keby zatváral dvere do stajne po tom, čo sa kone priplietli, overení používatelia si na Twitteri nemohli zmeniť zobrazované mená. Problém je v tom, že by ste si mohli zmeniť svoje krycie meno, potom zaplatiť za Twitter Blue a ponechať si akékoľvek krycie meno, ktoré máte. To už viedlo k niekoľkým celkom zábavným situáciám, najmä v prípade Doja Cat, ktorá priamo tweetovala Elona Muska po tom, čo jej meno bolo zaseknuté ako „vianočné“.
Inzerenti zrejme nebudú spokojní s tým, že ich značku môže napodobniť ktokoľvek a mnohí už odišli. To nepomôže, keď napodobenina overeného používateľa Twitter Blue už prinútila spoločnosť, aby sa ospravedlnila. Farmaceutická spoločnosť Eli Lilly musela na Twitteri vydať vyhlásenie, v ktorom sa ospravedlnila tým, ktorí videli falošný tweet, v ktorom sa falošne tvrdilo, že inzulín bude dostupný zadarmo.
V to, čo mnohí dúfali, že bude obsahovať veľa odpovedí na kritiku, Musk potom usporiadal otvorený priestor na Twitteri špeciálne zameraný na inzerentov. Obšírne hovoril o problémoch, ktorým môže platforma v budúcnosti čeliť, o svojich plánoch pre tieto problémy a o tom, ako v skutočnosti nebudú problémami. Musk uviedol, že požiadavka na kreditné karty a telefónne čísla nakoniec povedie k tomu, že sa trolovia vzdajú po vyčerpaní svojich zdrojov. napriek tomu, že je celkom jednoduché generovať telefónne čísla a kreditné karty, pričom je tiež možné nakupovať oboje vo veľkom v zločinci podsvetia.
Nie je to tak, že by spoločnosť nepredvídala niektoré problémy. Twitter už spustil nový Twitter Blue s obmedzením, ktoré účty urobili v novembri. 9 alebo novší k nemu nemajú prístup, pretože ide o dočasné opatrenie, ktoré má ľuďom zabrániť v registrácii nových účtov pre podvodníkov. Problém je, že toto obmedzenie nie je udržateľné; nemôže donekonečna brániť novým používateľom platiť za jej predplatné služby, ak je jej cieľom zarábať peniaze. Napriek tomuto obmedzeniu sme už videli niekoľko účtov, ktoré sa zapájali do vydávania sa za významné značky a vysokopostavených ľudí. Obmedzenie prístupu k Twitter Blue na každý účet vytvorený pred včerajškom je ako snažiť sa upchať únik špongiou. Spoločnosť odvtedy znemožnila predplatiť Twitter Blue vo všeobecnosti.
S množstvom peňazí, ktoré by podvodníci mohli potenciálne zarobiť, nie je „8 dolárov“ odpoveďou, je to stimul.
„Overené“ verzus „overené“ a vrátenie oficiálneho označenia
Ak chcete pridať na absurdnosti vlastného overovacieho debaklu Twitteru, skutočne existujú dva rôzne druhy overenia v súčasnosti a obe sa odosielajú klientovi pri prezeraní účtu niekoho. Nižšie uvedené je zo zobrazenia môjho vlastného účtu.
Ako vidíte, hovorí sa, že nie som Modrá overené. Avšak...
Dokonca aj na konci Twitteru znamená „overenie“ dve rôzne veci. Nie je jasné, aký je to účel, ale umožnilo by to spoločnosti teoreticky zobraziť inú ikonu v závislosti od toho, čo je zavedený typ overenia a tiež by mu umožnilo nakoniec úplne prestať zobrazovať značky na overených profiloch v budúcnosti.
Ešte smiešnejšie je, že v určitom okamihu skôr dnes, spoločnosť potom znovu aktivovaný "Oficiálny" kliešť, len niekoľko dní po tom, čo Musk jednoznačne tweetoval "Zabil som to" v odpovedi na otázky o mieste jeho pobytu. Teraz sa objavujú správy, že už nie je možné prihlásiť sa na odber Twitter Blue, čo naznačuje, že kompletné prehodnotenie služby je na obzore. Teraz máme oficiálny účet podpory Twitter (napodiv, bez „oficiálneho“ začiarknutia) s dvoma najnovšími tweetmi, ktoré zhŕňajú klaunské auto, ktorým Twitter v súčasnosti je.
S modrými overenými značkami na ceste von a ich nahradením... modré overené začiarkavacie značky, ktoré sa dajú kúpiť, musel existovať spôsob, ako odlíšiť „overených“ ľudí od „overených“. Preto bol na prvom mieste zavedený kliešť „Official“.
Nezabudnite tiež na FTC
Ak si myslíte, že to, ako firma vyzerá zvonku, je dosť zlé, tak ste ešte nič nevideli. Twitter nie je cudzí Federálnej obchodnej komisii (FTC) a samotnému Muskovi nie sú cudzie ani federálne vládne agentúry. V roku 2011 Twitter uzavrel s FTC dekrét o súhlase, ktorý spoločnosti výslovne zakazoval skresľovať jej postupy v oblasti súkromia a bezpečnosti. V máji dostala spoločnosť pokutu 150 miliónov dolárov za porušenie tohto dekrétu a bola nútená podpísať a druhý, upravená vyhláška tiež.
Táto druhá dohoda je dosť dôležitá, pretože spoločnosť v rámci vyrovnania súhlasil s nasledujúcim:
Implementovať a udržiavať komplexný program ochrany súkromia a informácií, ktorý si vyžaduje spoločnosti, okrem iného, preskúmať a riešiť potenciálne riziká pre súkromie a bezpečnosť nových Produkty.
Právny vedúci v tíme ochrany osobných údajov spoločnosti poslal internú správu, v ktorej uviedol, že áno počul inžinieri budú musieť „samocertifikovať“ súlad s požiadavkami FTC a inými zákonmi. Riana Pfefferkorn, ktorá bola v roku 2014 vyslaná na Twitter, argumentuje že spoločnosť už porušuje druhý príkaz upravený FTC. Je to preto, že tím je poverený existenciou na zabezpečenie súladu s FTC a v súčasnosti na Twitteri žiadny takýto tím neexistuje.
Kto presne bude "skúmať a riešiť potenciálne riziká ochrany súkromia a bezpečnosti nových produktov?" Považuje sa inžinier „samocertifikácia“ za „komplexný“? Riskoval by som hádanie a povedal by som, že áno nie je.
Twitter je pravdepodobne na rýchlom úteku k bankrotu
V núdzovom telefonáte pre všetkých, ktorý zorganizoval Musk s hodinovým predstihom (na ktorý sa mimochodom dostavil neskoro), povedal Zamestnanci Twitteru, že "bankrot nie je vylúčený." Ešte znepokojivejšie bolo, že sa zdalo, že Musk naznačuje, že spoločnosť bola stále prezamestnaní. Vzhľadom na obrovské množstvo dlhu, ktorým je Twitter zaťažený v dôsledku akvizície (13 miliárd USD s 1,2 miliardami USD splatnými na úrokoch za 12 mesiacov) a 4 milióny dolárov, ktoré sa denne strácajú kvôli tomu, že sa inzerenti sťahujú, je výhľad určite taký bezútešný.
Tomuto všetkému sa však dalo predísť. Twitter, zatiaľ čo predtým neporiadok spoločnosti, nebol až taký horák peňazí ako teraz. Keďže to bola predtým verejne obchodovaná spoločnosť, prehľady ziskov spoločnosti boli ľahko dostupné. V roku 2021 mala spoločnosť tržby 5,08 miliardy USD s prevádzkovou stratou 493 miliónov USD. To zahŕňa jednorazový poplatok vo výške 766 miliónov USD súvisiaci so súdnym sporom a ďalšie investície. Twitter bol problémový biznis, no Elon ho nejako posunul ešte viac nadol.
Stačia na to dva týždne
Dva týždne. Ako by povedal Elon, "nechaj to zapadnúťV priebehu dvoch týždňov sa príjmy spoločnosti z reklamy znížili, niekoľko vysokopostavených manažérov opustilo spoločnosť a päťdesiat percent jej pracovnej sily zmizlo prakticky zo dňa na deň. Zatiaľ čo Twitter mal v posledných rokoch väčšinu času prevádzkové straty, mal aspoň príjmy inzerentov, na ktoré sa mohol spoľahnúť, aby tieto straty zmiernil. Teraz to ani nemá a poplatok za predplatné vo výške 8 dolárov – za predplatné, ktoré v súčasnosti ani neexistuje – má byť striebornou guľkou, ktorá vyrieši všetky problémy Twitteru.
Je ťažké uveriť, že sa to všetko stalo tak náhle a celý prístup Elona Muska k Twitteru sa vykonáva s rovnakou mierou úspechu, ako by mal holub pri pokuse o vyriešenie Rubikova kocka. Ak sa budúcnosť platformy opiera o nevľúdnosť neposlušného dieťaťa, ktoré môže na akúkoľvek kritiku odpovedať iba „8 dolárov“, potom je Twitter dobre a skutočne odsúdený na zánik.