Ak nemôžete odosielať fotografie, videá alebo iné súbory cez WhatsApp, formát súboru nemusí byť podporovaný. Môže to byť aj dočasná chyba spôsobená spustením zastaranej verzie aplikácie alebo použitím nesprávneho nastavenia dátumu a času.
V tomto rýchlom sprievodcovi vám prinesieme päť riešení na vyriešenie tohto problému.
Opravte chyby, ktoré nie sú podporované v súbore WhatsApp
Skontrolujte Formát súboru
Existujú určité formáty súborov, ktoré WhatsApp momentálne nepodporuje. Platforma napríklad nepodporuje video súbory AVI. WhatsApp však podporuje súbory MP4, MOV a MKV.
Na druhej strane, či môžete odosielať a otvárať určité typy súborov, závisí aj od vášho terminálu. Inými slovami, ak vaše zariadenie nemá potrebné kodeky, nebudete môcť tento súbor otvoriť ani odoslať inej osobe.
Zmeňte umiestnenie súboru
Jedným rýchlym riešením, ako sa zbaviť tejto chyby, je jednoducho zmeniť umiestnenie problematického súboru.
Inými slovami, skopírujte súbor a potom ho uložte niekde inde v telefóne. Ak je napríklad problematickým súborom obrázok alebo video, otvorte Galériu a vytvorte nový album. Potom pridajte súbor do nového albumu.
Keď sa ho pokúsite znova odoslať cez WhatsApp, nezabudnite prejsť na nové umiestnenie súboru.
Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Ak vaše nastavenia dátumu a času nie sú správne, váš terminál sa nepripojí k serverom WhatsApp a nestiahne súbory, ktoré vám poslali vaše kontakty.
Ísť do nastavenie → systém → Dátum Čas. A nastavte svoj telefón tak, aby automaticky konfiguroval informácie o časovom pásme.
Aktualizujte WhatsApp
Ak používate zastaranú verziu WhatsApp, zoznam potenciálnych závad a chýb je nekonečný. A obsahuje chybu formátu súboru.
Otvorte aplikáciu Obchod Play a vyhľadajte WhatsApp. Ak existuje Aktualizovať vedľa aplikácie, klepnite na ňu.
Po aktualizácii aplikácie WhatsApp reštartujte telefón. Skontrolujte, či chyba nezmizla.
Skontrolujte svoju SD kartu
Neschopnosť odosielať alebo prijímať súbory cez WhatsApp môže znamenať, že vaša SD karta je poškodená. V tomto prípade máte iba dve hlavné možnosti: naformátovať kartu SD a vymazať všetok obsah alebo získať novú kartu SD. Skontrolujte, či WhatsApp stále uvádza, že formát súboru nie je podporovaný.