Keď sa pripojíte k bezdrôtovej sieti, váš Chromebook môže niekedy vyvolať podivné „Nerozpoznaná chyba, neznáme zlyhanie" chyba. Toto chybové hlásenie naznačuje, že váš laptop je nemožno pripojiť k sieti Wi-Fi. Znamená to však aj to, že systém ChromeOS nemá ani potuchy o tom, čo sa pokazilo. Ak ste už svoje zariadenie reštartovali, ale chyba pretrváva, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Opravte „Nerozpoznaná chyba, neznáme zlyhanie“ v systéme ChromeOS
Reštartujte smerovač a rozširovač
Skúste reštartovať sieťové zariadenia a skontrolujte, či vám toto rýchle riešenie vyhovuje. Jednoducho odpojte smerovač a extender a nechajte zariadenia odpojené jednu minútu. Medzitým vypnite Chromebook.
Zapojte smerovač priamo do elektrickej zásuvky a počkajte, kým sa zariadenie úplne nespustí. Potom spustite prenosný počítač a skontrolujte, či sa môžete pripojiť k sieti Wi-Fi.
Vyberte Extender z rovnice
Majte na pamäti, že rozšírené siete môžu niekedy znížiť výkon siete o polovicu. Skúste sa pripojiť k sieti Wi-Fi bez použitia predlžovača siete.
Okrem toho, ak používate sieť so zmiešanou topológiou, skontrolujte, či sa môžete pripojiť k bežnej sieti, ak je k dispozícii. Chromebooky sa spoliehajú na prísne sieťové bezpečnostné protokoly a niekedy sa môžu odmietnuť pripojiť k sieťam typu mesh.
Obmedzenia Wi-Fi kanálov Chromebooku
Stojí za zmienku, že Chromebooky vyrábané pre americký trh sú obmedzené na 2,4 GHz kanály až po kanál 11. Prejdite na konfiguračnú stránku smerovača a prepnite na kanály 1, 6, alebo 11. Okrem toho aktualizujte firmvér smerovača, vypnite TKIP, WPS, WMM/QoS a skryté SSID. Urobte to a skontrolujte, či si všimnete nejaké zlepšenia.
Zmeňte prah CTS/RTS
Prejdite na konfiguračnú stránku smerovača a nastavte hodnotu CTS/RTS na 2347. Skontrolujte, či chyba „Nerozpoznaná chyba, neznáme zlyhanie“ pretrváva.
Ak napríklad používate smerovač Orbi, dokončite prácu podľa krokov uvedených nižšie.
- Prejdite na OrbiLogina prihláste sa do svojho účtu.
- Choďte na Záložka Rozšírenéa kliknite na PokročiléNastaviť.
- Potom vyberte Rozšírené nastavenia bezdrôtového pripojenia.
- Upravte CTS/RTS hodnotu a nastavte ju na 2347.
- Hit Použiť pre uloženie nových nastavení.
- Pripojte svoj Chromebook k sieti Wi-Fi.
Zabudnite na svoje siete
Ak chyba pretrváva, zabudnite na zložitú sieť na Chromebooku.
- Prihláste sa do Chromebooku.
- Potom kliknite na Ikona času.
- Kliknite na nastavenie.
- Vyberte sieť, a potom Wi-Fi.
- Kliknite na Známe siete.
- Nájdite komplexnú sieť a kliknite na ňu Viac a potom vyberte zabudni.
- Reštartujte počítač a skúste sa znova pripojiť.
Aktualizujte ChromeOS a resetujte hardvér
Aktualizujte svoj laptop na najnovšiu verziu systému ChromeOS a nezabudnite tiež resetovať hardvér Chromebooku.
Ísť do nastavenie, vyberte O systéme Chrome OSa stlačte tlačidlo Skontroluj aktualizácie tlačidlo na aktualizáciu vášho zariadenia.
Ak chcete resetovať hardvér Chromebooku, vypnite prenosný počítač. Potom stlačte a podržte Obnoviť a Moc kľúče súčasne. Keď sa počítač spustí, uvoľnite tlačidlo Refresh.
Kontaktujte výrobcu
Ak problém pretrváva, možno budete chcieť kontaktujte výrobcu Chromebooku o ďalšiu pomoc. Ak je váš notebook stále v záruke, môžete si ho dať bezplatne opraviť. Na druhej strane, ak používate starý Chromebook, možno budete chcieť upgrade na novší model.
Záver
Ak chcete opraviť chyby „Nerozpoznaná chyba, Neznáme zlyhanie“ v systéme ChromeOS, najskôr reštartujte smerovač a extender. Potom prejdite na konfiguračnú stránku smerovača a prepnite na iný bezdrôtový kanál. Okrem toho nastavte prah CTS/RTS na 2347. Ak problém pretrváva, zabudnite na zložitú sieť a nezabudnite aktualizovať ChromeOS a resetovať hardvér.
Pomohli vám tieto riešenia vyriešiť problém? Ktorá z vyššie uvedených metód vám pomohla? Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie. Nezabudnite zdieľať tento návod aj na sociálnych sieťach.