Ak je váš počítač vybavený ovládačom dotykovej obrazovky Intel Precise, môže sa vám niekedy zobraziť podivné „Stav Chyba údajov zariadenia“. Chyba sa objaví na obrazovke, keď dotyková obrazovka prestane fungovať spolu so vstupom pera. Reštartovanie počítača problém nevyrieši. Pozrime sa, čo ešte môžete urobiť na opravu tejto chyby.
Ako opraviť chybu Intel Precise STATUS_DEVICE_DATA_ERROR
Aktualizujte ovládač dotykovej obrazovky
Uistite sa, že používate najnovší ovládač dotykovej obrazovky pre vaše zariadenie. Spustite Správca zariadenía rozbaľte zoznam Zariadenia s ľudským rozhraním. Nájdite ovládač dotykovej obrazovky (Dotykový displej kompatibilný s HID). Kliknite pravým tlačidlom myši na disk a vyberte Aktualizujte ovládač.
Reštartujte počítač a skontrolujte, či problém s dotykovou obrazovkou pretrváva. Ak je to tak, znova kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač dotykovej obrazovky a vyberte Odinštalovať zariadenie. Znova reštartujte zariadenie, aby sa automaticky preinštaloval najnovší ovládač.
Prípadne môžete manuálne nainštalovať najnovšie ovládače z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft, ak vlastníte zariadenie Surface. Prejdite na webovú stránku podpory spoločnosti Microsoft, prejdite nadol do spodnej časti stránky, vyberte svoj model Surface a stiahnite si najnovšiu verziu ovládača.
Zakázať dotykovú obrazovku
Spustite Správca zariadenía vyberte Zariadenia s ľudským rozhraním. Kliknite pravým tlačidlom myši na Dotykový displej kompatibilný s HID a vyberte Zakázať zariadenie na vypnutie funkcie dotykovej obrazovky. Potvrďte svoj výber a reštartujte zariadenie. Potom znova zapnite dotykovú obrazovku a skontrolujte výsledky.
Spustite súpravu nástrojov Surface Diagnostic Toolkit
Ak sa vám táto chyba zobrazuje na zariadení Surface, spustite súpravu nástrojov Surface Diagnostic Toolkit. Najprv musíte stiahnite si nástroj z obchodu Microsoft Store. Dvakrát kliknite na inštalačný program a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Celý proces skenovania a opravy by nemal trvať dlhšie ako 15 minút.
Získajte najnovšie aktualizácie systému Windows alebo vrátenie zmien
Ak nepoužívate najnovšiu verziu operačného systému Windows, prejdite na nastaveniea vyberte Aktualizácia a zabezpečenie. Potom kliknite na aktualizácia systému Windowsa kliknite na Skontroluj aktualizácie tlačidlo.
Na druhej strane, ak sa chyba údajov o stave zariadenia začala po inštalácii najnovších aktualizácií systému Windows, odstráňte aktualizácie. Ísť do Ovládací panel, vyberte Odinštalujte programa kliknite na Pozrite si nainštalované aktualizácie. Vyberte aktualizáciu, ktorú chcete odstrániť, a stlačte Odinštalovať možnosť.
Obnoviť nastavenia dotykovej kalibrácie
- Napíšte „kalibrovať“ v poli Windows Start Search a vyberte Kalibrujte obrazovku pre vstup perom alebo dotykom.
- Vyberte Resetovaťa stlačením klávesu Enter resetujte kalibráciu dotyku na výrobné nastavenia.
- Prekalibrujte svoje zariadenie podľa pokynov na obrazovke. Skontrolujte, či chyba pretrváva.
Skontrolujte nastavenia napájania dotykovej obrazovky
- Znova spustite Správcu zariadení, prejdite na Zariadenia s ľudským rozhraníma dvakrát kliknite Dotykový displej kompatibilný s HID.
- Choďte na Správa napájania tab.
- Zrušte začiarknutie možnosti, ktorá hovorí: „Umožnite počítaču vypnúť toto zariadenie, aby ste ušetrili energiu.”
- Uložte zmeny, reštartujte zariadenie a skontrolujte výsledky.
Choďte do opravovne
Ak sa stále zobrazujú chyby údajov zariadenia, navštívte autorizovaný servis a skontrolujte, či hardvér nie je chybný. Ak je zariadenie ešte v záruke, v prípade poruchy niektorých hardvérových komponentov ho môžete rýchlo vymeniť za nové.
Záver
Ak chcete opraviť STATUS_DEVICE_DATA_ERROR, aktualizujte ovládač dotykovej obrazovky. Potom vypnite a znova povoľte funkčnosť dotykovej obrazovky a nainštalujte najnovšie aktualizácie systému Windows. Ak problém pretrváva, obnovte nastavenia kalibrácie dotykovej obrazovky a upravte nastavenia napájania, aby operačný systém nevypol funkciu dotykovej obrazovky. Podarilo sa vám problém vyriešiť? Ktoré z týchto riešení sa vám osvedčilo? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.