Používatelia vyjadrujú pobúrenie nad tým, ako AT&T rieši ich vypnutie 3G, keďže dopravca predčasne alebo nesprávne pozastavuje niektoré linky.
Koniec 3G prichádza pre každého operátora, ale spôsob, akým AT&T rieši ich vypnutie 3G, niektorým ľuďom vadí.
AT&T sa rozhodla ísť s konkrétny zoznam povolených zariadení, ktoré sa môžu naďalej pripájať k svojej sieti po vypnutí siete 3G. To v skutočnosti znamená, že každé zariadenie používané v sieti AT&T musí byť vopred schválené. Bohužiaľ, dokonca aj zariadenia, ktoré sú plne kompatibilné s LTE sieťou AT&T, sú vyradené, pretože nie sú na tomto zozname.
zákazníkov cezweb sa sťažujú na to, že ich plne funkčné zariadenia sú vypnuté alebo majú problémy kvôli bielemu zoznamu. AT&T automaticky pozastaví linky ľudí, ak zariadenie na tejto linke nie je na zozname povolených.
Jednému používateľovi s odomknutým Galaxy S8+ bolo povedané, že im bol bez varovania dodaný nový telefón, pravdepodobne prostredníctvom SMS, ako je tá, ktorá je tu zobrazená, no toto zariadenie nikdy nedostali.
Podpora im povedala, že ich zariadenie je v poriadku a nemusia sa obávať. Ich Galaxy S8+ však nakoniec prestal fungovať a ich účet ukázal, že jeho miesto zaujalo nové zariadenie. Podpora AT&T im vraj vtedy odmietla ponúknuť ekvivalentné náhradné zariadenie bez toho, aby za to používateľ zaplatil. Iný používateľ hovorí, že AT&T im náhodne poslalo zariadenie, ktoré nechceli (pravdepodobne a RADIANT Core) na starú adresu, aby vymenili svoje ročné plne funkčné zariadenie.
Jeden používateľ nás kontaktoval e-mailom, aby povedal, že má svoj vlastný Sony Xperia XZ Compact, ktorý náhle stratil službu. Podľa nich AT&T poslala majiteľovi účtu plánu RADIANT Core pre túto linku. Potom museli použiť alternatívny telefón na kontaktovanie spoločnosti AT&T, ktorá im povedala, že ich staré zariadenie podporuje iba 3G. Zástupca obchodu im neskôr povedal, že AT&T nepodporuje žiadne odomknuté telefóny, čo nie je presné, pokiaľ vieme. Celkový zmätok medzi zákazníkmi a zamestnancami len ďalej múti vodu, pokiaľ ide o to, ako AT&T rieši ich vypnutie 3G.
Verizon a T-Mobile tiež ukončujú svoje 3G siete. Nepoužívajú však taký prísny systém zoznamu povolených. Obaja operátori jednoducho vyžadujú, aby boli zariadenia kompatibilné s ich príslušnou technológiou Voice over LTE, čo väčšina zariadení robí. Zdá sa, že AT&T je jediným operátorom, ktorý aktívne odmieta kompatibilné zariadenia.
Ak si nie ste istí, či vaše zariadenie bude naďalej fungovať podľa očakávania, skontrolujte náš príspevok tu obsahujúci zoznam povolených od AT&T.
Poďakovanie za odporúčané obrázky: Mike Mozart cez Flickr