Ak sa vám pri pokuse o streamovanie obľúbených filmov DisneyPlus zobrazuje nepríjemný chybový kód 31, ste na správnom mieste. V tejto príručke sa bližšie pozrieme na hlavnú príčinu tejto chyby. Po zistení príčiny je problém z polovice vyriešený.
Ako opraviť chybu Disney Plus 31
Povoliť služby určovania polohy
Kód chyby 31 znamená, že Disney+ nedokázalo overiť vašu aktuálnu polohu. Povoľte služby určovania polohy na svojom mobilnom zariadení. Potom prejdite na nastavenie, vyberte súkromie, poklepať Lokalizačné služby a uistite sa, že aplikácia má povolený prístup k vašej polohe.
Ak používate systém Android, vyberte možnosť Režim vysokej presnosti aby vaše zariadenie mohlo presnejšie zistiť vašu polohu. Vaše mobilné zariadenie použije váš GPS, bezdrôtovú sieť a mobilnú sieť na určenie vašej presnej polohy.
Zakážte svoju sieť VPN
Ak používate aplikáciu VPN, vypnite ju a skontrolujte, či chyba 31 nezmizla. Disney Plus je geograficky obmedzená služba, čo znamená, že k platforme nemáte prístup odkiaľkoľvek na svete. To je dôvod, prečo sa mnohí používatelia spoliehajú na VPN, aby predstierali svoju aktuálnu polohu a pripojili sa k serveru umiestnenému v jednej z krajín, kde je k dispozícii Disney+.
Akonáhle Disney Plus podozrieva alebo zistí problém s vašou aktuálnou polohou, zabráni vám v prístupe k platforme. Ak sa teda nachádzate v regióne, kde je k dispozícii Disney+, nemá zmysel používať sieť VPN. Zakážte svoju sieť VPN a mali by ste byť schopní sa pripojiť.
Pripojte sa k inému serveru VPN
Na druhej strane, ak sa nachádzate v regióne, kde Disney+ nie je k dispozícii a na prístup k službe používate VPN, prepnite na iný server. Platforma si vyhradzuje právo zablokovať konkrétne IP adresy, ak vyzerajú podozrivo. Možno, že vaša súčasná sieť VPN nerobí takú dobrú prácu pri skrývaní vašej skutočnej polohy.
Prípadne upgradujte na platený VPN plán resp použite inú službu VPN. Mnohé z nich vám umožňujú službu využívať bezplatne na obmedzený čas. Alebo si nainštalujte prehliadač, ktorý je vybavený vstavanou sieťou VPN, ako napríklad Opera.
Ďalšie riešenia
Ak chyba pretrváva, aktualizujte operačný systém, reštartujte zariadenie a skontrolujte výsledky. Počas streamovania videoobsahu z Disney Plus sa uistite, že na pozadí nie sú spustené žiadne iné aplikácie.
Záver
Kód chyby 31 zvyčajne znamená, že Disney Plus nedokázal overiť vašu polohu. Nezabudnite na svojom mobilnom zariadení povoliť služby určovania polohy. Ak sa nachádzate v oblasti, kde je k dispozícii Disney Plus, vypnite sieť VPN. Ak však na prístup k Disney+ používate sieť VPN, prepnite na iné umiestnenie servera alebo použite inú sieť VPN. Dajte nám vedieť, ktoré riešenie sa vám osvedčilo. Zapojte sa do diskusie v komentároch nižšie.